{"id":62708,"date":"2023-09-15T21:03:26","date_gmt":"2023-09-15T19:03:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2023\/09\/15\/arvato-simplifica-pedidos-diretos-com-mediverse\/"},"modified":"2023-09-15T21:03:26","modified_gmt":"2023-09-15T19:03:26","slug":"arvato-simplifica-pedidos-diretos-com-mediverse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2023\/09\/15\/arvato-simplifica-pedidos-diretos-com-mediverse\/","title":{"rendered":"Arvato simplifica pedidos diretos com &#8220;Mediverse&#8221;"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Com o desenvolvimento da plataforma de pedidos digitais &#8220;Mediverse&#8221;, a Arvato permite a partir de agora a todos os intervenientes no setor da sa\u00fade uma encomenda online eficiente de medicamentos e produtos m\u00e9dicos diretamente do fabricante. At\u00e9 agora, poucos padr\u00f5es foram estabelecidos para este canal de pedidos, especialmente a n\u00edvel europeu.<\/strong><\/h5>\n<p>(G\u00fctersloh) A Arvato oferece assim uma solu\u00e7\u00e3o para simplificar o processo de pedido e comunica\u00e7\u00e3o, tornando-o dispon\u00edvel para um grande n\u00famero de fabricantes e seus clientes finais. Ap\u00f3s a plataforma de pedidos ter sido intensivamente testada por farm\u00e1cias e fabricantes nos \u00faltimos meses, ela est\u00e1 agora em opera\u00e7\u00e3o produtiva.<\/p>\n<p>Quando farm\u00e1cias ou hospitais adquirem produtos de sa\u00fade, como medicamentos ou produtos m\u00e9dicos, diretamente dos fabricantes e n\u00e3o atrav\u00e9s de grossistas, o processamento dos pedidos at\u00e9 agora n\u00e3o \u00e9 de forma alguma t\u00e3o eficiente e digital como \u00e9 padr\u00e3o em outros setores. Os fabricantes geralmente ainda dependem do telefone e do e-mail.<\/p>\n<h5>Processos de pedido e comunica\u00e7\u00e3o mais eficientes<\/h5>\n<p>Para uma melhor organiza\u00e7\u00e3o dos processos de pedido e comunica\u00e7\u00e3o e a disponibiliza\u00e7\u00e3o para fabricantes e seus clientes finais, a Arvato desenvolveu a plataforma Mediverse. Esta n\u00e3o s\u00f3 permite uma encomenda online em poucos passos, mas tamb\u00e9m oferece, com apenas um registro, informa\u00e7\u00f5es sobre a disponibilidade e pre\u00e7os dos produtos, status do pedido, acesso a todo o hist\u00f3rico de pedidos e comunica\u00e7\u00f5es, bem como a todos os documentos relacionados ao pedido, como faturas e comprovantes de entrega.<\/p>\n<p>&#8220;Outra vantagem do Mediverse \u00e9 que, com a plataforma de pedidos, tamb\u00e9m se pode combater a crescente escassez de funcion\u00e1rios qualificados, que n\u00e3o s\u00f3 afeta as farm\u00e1cias e cl\u00ednicas, mas tamb\u00e9m a capacidade de atendimento ao cliente dos fabricantes&#8221;, diz Fabian Treese, Vice-Presidente de Sa\u00fade da Arvato. Como especialista em experi\u00eancia do cliente, ele est\u00e1 certo de que esses funcion\u00e1rios s\u00e3o o fator essencial para cuidar dos clientes finais, especialmente em casos complicados e urgentes. &#8220;No futuro, o atendimento pessoal a farm\u00e1cias e cl\u00ednicas continuar\u00e1 a desempenhar um papel importante. Para isso, as equipes de atendimento ao cliente devem ser aliviadas por novas solu\u00e7\u00f5es digitais e pela integra\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es existentes, eliminando assim o tratamento de consultas de clientes evit\u00e1veis&#8221;, explica Fabian Treese.<\/p>\n<h5><strong>Atendimento confi\u00e1vel e escal\u00e1vel<\/strong><\/h5>\n<p>Fabricantes de produtos farmac\u00eauticos e m\u00e9dicos tamb\u00e9m se beneficiam do Mediverse atrav\u00e9s de um atendimento confi\u00e1vel e escal\u00e1vel para seus clientes. &#8220;Isso tem um impacto positivo na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente&#8221;, diz Treese. Al\u00e9m disso, h\u00e1 outro aspecto importante, como explica Oliver Schlink, gerente de produto do Mediverse na Arvato: &#8220;Com o Mediverse, oferecemos aos fabricantes a oportunidade de fornecer aos seus clientes um canal de servi\u00e7o digital moderno, sem ter que lidar com o desenvolvimento de TI pr\u00f3prio e a divulga\u00e7\u00e3o e atendimento subsequente. Com o Mediverse, as ofertas digitais dos fabricantes tornam-se mais rapidamente encontr\u00e1veis e utiliz\u00e1veis para farm\u00e1cias e cl\u00ednicas. Assim que est\u00e3o registrados na plataforma de pedidos, t\u00eam acesso a todos os parceiros do Mediverse.&#8221;<\/p>\n<p>Com uma equipe de especialistas em TI e digitais, bem como especialistas em sa\u00fade, o Mediverse est\u00e1 em constante desenvolvimento para integrar funcionalidades adicionais. A Arvato n\u00e3o se concentrar\u00e1 apenas na Alemanha, mas tamb\u00e9m disponibilizar\u00e1 a plataforma em outros mercados europeus no futuro e continuar\u00e1 a desenvolver em estreita colabora\u00e7\u00e3o com suas solu\u00e7\u00f5es de melhores pr\u00e1ticas para o processamento log\u00edstico. &#8220;Assim, os fabricantes podem usar o Mediverse n\u00e3o apenas como um servi\u00e7o independente, mas tamb\u00e9m obter uma solu\u00e7\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o Order-to-Cash totalmente integrada e digitalizada de uma \u00fanica fonte. Isso nos diferencia de todos os prestadores de servi\u00e7os de cadeia de suprimentos que atuam internacionalmente na Europa&#8221;, diz Fabian Treese.<\/p>\n<h5><strong>Apresenta\u00e7\u00e3o no final de setembro na expopharm<\/strong><\/h5>\n<p>O Mediverse ser\u00e1 apresentado pela primeira vez no \u00e2mbito da palestra &#8220;Mediverse \u2013 Digitaliza\u00e7\u00e3o de processos de pedidos e servi\u00e7os para farm\u00e1cias&#8221; na expopharm. A principal feira europeia para o mercado farmac\u00eautico ocorrer\u00e1 de 27 a 30 de setembro de 2023 em D\u00fcsseldorf.<\/p>\n<p>Foto \u00a9 Arvato<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o desenvolvimento da plataforma de pedidos digitais &#8220;Mediverse&#8221;, a Arvato permite a partir de agora a todos os intervenientes no setor da sa\u00fade uma encomenda<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":7582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1665,1557,1561],"tags":[],"class_list":["post-62708","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-categories","category-forwarding-logistics","category-regions"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Arvato simplifica pedidos diretos com &quot;Mediverse&quot; 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