{"id":51383,"date":"2021-08-25T18:21:30","date_gmt":"2021-08-25T16:21:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/"},"modified":"2021-08-25T18:21:30","modified_gmt":"2021-08-25T16:21:30","slug":"liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/","title":{"rendered":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real"},"content":{"rendered":"<p>A Liebherr expandiu sua aplica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o remoto existente e elevou seu servi\u00e7o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. O XpertAssist n\u00e3o \u00e9 apenas uma conex\u00e3o de \u00e1udio e v\u00eddeo, mas combina manuten\u00e7\u00e3o remota e know-how t\u00e9cnico tradicional com uma s\u00e9rie de ferramentas t\u00e9cnicas para oferecer um suporte ainda melhor aos clientes. O novo servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel para guindastes de esteira, m\u00e1quinas de constru\u00e7\u00e3o especializadas e guindastes mar\u00edtimos.<\/p>\n<p>(Nenzing\/Rostock) A Liebherr desenvolveu sua oferta de servi\u00e7o remoto para poder apoiar ainda melhor seus clientes. O XpertAssist \u00e9 baseado em uma assinatura anual e combina v\u00e1rias ferramentas de servi\u00e7o para oferecer benef\u00edcios adicionais, como a redu\u00e7\u00e3o do tempo m\u00e9dio at\u00e9 a repara\u00e7\u00e3o e, consequentemente, dos custos. Especialistas da Liebherr oferecem suporte r\u00e1pido e eficaz em tempo real em todo o mundo, al\u00e9m de um suporte de backup de segundo n\u00edvel com OEM. Maior disponibilidade, maior vida \u00fatil e custos de servi\u00e7o reduzidos s\u00e3o os benef\u00edcios para cada m\u00e1quina registrada no XpertAssist.<\/p>\n<h5><strong>Uma nova era de servi\u00e7o <\/strong><\/h5>\n<p>Ap\u00f3s o sucesso da ferramenta de servi\u00e7o remoto lan\u00e7ada no ano passado, a Liebherr expandiu ainda mais sua oferta remota, elevando assim seu servi\u00e7o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. O XpertAssist combina consultoria de especialistas em tempo real por t\u00e9cnicos experientes com uma ampla gama de ferramentas t\u00e9cnicas atrav\u00e9s de uma conex\u00e3o audiovisual. Gra\u00e7as \u00e0 an\u00e1lise de falhas qualificada imediata e \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o de problemas online com guias passo a passo, a assist\u00eancia pode ser maximizada e as visitas ao local minimizadas. As visitas necess\u00e1rias ao local s\u00e3o preparadas da forma mais eficiente poss\u00edvel por meio de chamadas de \u00e1udio e v\u00eddeo, a fim de definir os requisitos com anteced\u00eancia e, assim, aumentar a taxa de resolu\u00e7\u00e3o na primeira visita. Uma reuni\u00e3o de acompanhamento por videoconfer\u00eancia para explicar os trabalhos realizados ou discutir poss\u00edveis constata\u00e7\u00f5es \u00e9 parte integrante deste novo produto. O tempo m\u00e9dio at\u00e9 a repara\u00e7\u00e3o \u00e9 reduzido em at\u00e9 50%, e os custos de servi\u00e7o s\u00e3o reduzidos em at\u00e9 20% por ano.<\/p>\n<h5><strong>Servi\u00e7o no pr\u00f3ximo n\u00edvel <\/strong><\/h5>\n<p>O XpertAssist inclui recomenda\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o preditiva e relat\u00f3rios para m\u00e1quinas individuais ou frotas inteiras, como relat\u00f3rios de seguran\u00e7a ou de utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e1quinas e motores. A verifica\u00e7\u00e3o de desempenho interativa e a consultoria sobre manuten\u00e7\u00e3o preventiva garantem alta disponibilidade das m\u00e1quinas e planejamento or\u00e7ament\u00e1rio antecipado. Os t\u00e9cnicos de servi\u00e7o geralmente passam at\u00e9 45% de seu tempo apenas viajando para e do local, o que \u00e9 demorado e caro para todos os envolvidos. Gra\u00e7as ao XpertAssist, a disponibilidade dos especialistas \u00e9 aumentada pela elimina\u00e7\u00e3o de viagens evit\u00e1veis, permitindo que eles tenham mais tempo para sua verdadeira tarefa \u2013 cuidar dos clientes. Menos viagens, menos emiss\u00f5es de CO2 \u2013 o meio ambiente tamb\u00e9m se beneficia da menor pegada de CO2. Um fator cada vez mais importante nos dias de hoje. As experi\u00eancias recentes no Oriente M\u00e9dio mostram como a tecnologia r\u00e1pida e eficiente \u00e9 importante quando os projetos est\u00e3o a milhares de quil\u00f4metros da base. &#8220;Para nossa empresa, que realiza todas as atividades e projetos fora de seu pa\u00eds de origem, a Turquia, esse tipo de servi\u00e7o remoto \u00e9 perfeito&#8221;, explica Levent EKMEK\u00c7\u0130O\u011eLU, diretor da rem engineering, construction and trade co. ltd. Ele acrescenta: &#8220;O suporte foi fornecido pela Liebherr remotamente na Jord\u00e2nia, sem quaisquer custos de viagem ou acomoda\u00e7\u00e3o e sem atrasos. O problema foi resolvido imediatamente para nossa total satisfa\u00e7\u00e3o e estamos muito gratos por esse suporte abrangente.&#8221;<\/p>\n<h5><strong>Pequeno investimento, grande benef\u00edcio <\/strong><\/h5>\n<p>Tudo o que \u00e9 necess\u00e1rio para o XpertAssist \u00e9 uma assinatura anual, que est\u00e1 dispon\u00edvel para cada m\u00e1quina individual ou para frotas inteiras. Opcionalmente, a Liebherr oferece um tablet de alta qualidade, pr\u00e9-instalado e pronto para uso (LiTAB), que permite, entre outras coisas, uma documenta\u00e7\u00e3o digital da m\u00e1quina, um download f\u00e1cil de dados de processo e monitoramento remoto da opera\u00e7\u00e3o. Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis atrav\u00e9s da rede global de parceiros de servi\u00e7o da Liebherr e na internet em XpertAssist.<br \/>Foto: \u00a9 Liebherr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Liebherr expandiu sua aplica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o remoto existente e elevou seu servi\u00e7o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. O XpertAssist n\u00e3o \u00e9 apenas uma conex\u00e3o de \u00e1udio<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1665,1561,1559],"tags":[],"class_list":["post-51383","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-categories","category-regions","category-shipping-ports"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A Liebherr expandiu sua aplica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o remoto existente e elevou seu servi\u00e7o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. O XpertAssist n\u00e3o \u00e9 apenas uma conex\u00e3o de \u00e1udio [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ITJ | International Transport Journal\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-08-25T16:21:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real\",\"datePublished\":\"2021-08-25T16:21:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/\"},\"wordCount\":748,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Categories\",\"Regions\",\"Shipping &amp; Ports\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/\",\"name\":\"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-08-25T16:21:30+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/2021\\\/08\\\/25\\\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/\",\"name\":\"ITJ | International Transport Journal\",\"description\":\"Stay informed with the latest global news from the transport, logistics, and supply chain industries. Transport Journal delivers expert insights, analysis, and updates across shipping, aviation, intermodal, and forwarding.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#organization\",\"name\":\"Logismedia Group AG\",\"alternateName\":\"Logismedia Group AG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/09\\\/Logo_ITJ.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2025\\\/09\\\/Logo_ITJ.png\",\"width\":799,\"height\":326,\"caption\":\"Logismedia Group AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/transportjournal.com\\\/pt-pt\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/56456496\\\/admin\\\/dashboard\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/logismediagroup\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@LogiamediaGroupAG\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal","og_description":"A Liebherr expandiu sua aplica\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o remoto existente e elevou seu servi\u00e7o para o pr\u00f3ximo n\u00edvel. O XpertAssist n\u00e3o \u00e9 apenas uma conex\u00e3o de \u00e1udio [\u2026]","og_url":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/","og_site_name":"ITJ | International Transport Journal","article_published_time":"2021-08-25T16:21:30+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tempo estimado de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real","datePublished":"2021-08-25T16:21:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/"},"wordCount":748,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#organization"},"articleSection":["Categories","Regions","Shipping &amp; Ports"],"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/","url":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/","name":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real - ITJ | International Transport Journal","isPartOf":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#website"},"datePublished":"2021-08-25T16:21:30+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/08\/25\/liebherr-com-xpertassist-para-suporte-remoto-em-tempo-real\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Liebherr com XpertAssist para Suporte Remoto em Tempo Real"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#website","url":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/","name":"ITJ | International Transport Journal","description":"Stay informed with the latest global news from the transport, logistics, and supply chain industries. Transport Journal delivers expert insights, analysis, and updates across shipping, aviation, intermodal, and forwarding.","publisher":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#organization","name":"Logismedia Group AG","alternateName":"Logismedia Group AG","url":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/Logo_ITJ.png","contentUrl":"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/09\/Logo_ITJ.png","width":799,"height":326,"caption":"Logismedia Group AG"},"image":{"@id":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/company\/56456496\/admin\/dashboard\/","https:\/\/www.instagram.com\/logismediagroup\/","https:\/\/www.youtube.com\/@LogiamediaGroupAG"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51383"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51383\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}