{"id":51188,"date":"2021-06-09T19:42:04","date_gmt":"2021-06-09T17:42:04","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/06\/09\/de-acordo-com-a-pesquisa-da-hermes-os-prestadores-de-servicos-de-entrega-contribuem-para-a-qualidade-de-vida\/"},"modified":"2021-06-09T19:42:04","modified_gmt":"2021-06-09T17:42:04","slug":"de-acordo-com-a-pesquisa-da-hermes-os-prestadores-de-servicos-de-entrega-contribuem-para-a-qualidade-de-vida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/06\/09\/de-acordo-com-a-pesquisa-da-hermes-os-prestadores-de-servicos-de-entrega-contribuem-para-a-qualidade-de-vida\/","title":{"rendered":"De acordo com a pesquisa da Hermes, os prestadores de servi\u00e7os de entrega contribuem para a qualidade de vida"},"content":{"rendered":"

Como os alem\u00e3es querem viver no futuro? E qual \u00e9 o papel dos prestadores de servi\u00e7os de entrega em seu mundo? Uma pesquisa representativa da YouGov, encomendada pela Hermes Germany, esclarece o papel dos servi\u00e7os de entrega na sociedade moderna nas \u00e1reas urbanas e rurais. A demanda por solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis est\u00e1 crescendo.<\/p>\n

(Hamburgo) Como os alem\u00e3es querem viver no futuro? Especialmente nas cidades, a quest\u00e3o se torna mais urgente. A necessidade de solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis para mobilidade e infraestrutura eficientes se torna evidente a cada dia. N\u00e3o apenas para gerar efeitos positivos no clima, mas tamb\u00e9m para criar lugares habit\u00e1veis. Os prestadores de servi\u00e7os de entrega ganharam ainda mais relev\u00e2ncia durante a crise da Corona \u2013 e tamb\u00e9m nesse contexto, eles desempenham um papel formador: Mais da metade dos alem\u00e3es (58%) acredita que eles contribuem positivamente para a qualidade de vida em seu local de resid\u00eancia. Um em cada dois (50%) tamb\u00e9m afirma que se beneficiaria se os prestadores de servi\u00e7os de entrega se envolvessem ainda mais na cria\u00e7\u00e3o de uma cidade habit\u00e1vel. Isso foi revelado em uma pesquisa representativa da YouGov* encomendada pela Hermes Germany, que investiga o papel dos servi\u00e7os de entrega na sociedade moderna.<\/p>\n\"\" Marco Schl\u00fcter, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Hermes Germany GmbH<\/caption>\n

“Como log\u00edsticos e uma empresa profundamente enraizada em todo o pa\u00eds, n\u00e3o apenas moldamos os espa\u00e7os urbanos e rurais, mas tamb\u00e9m os desenvolvemos ativamente”, explica Marco Schl\u00fcter, Diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Hermes Germany. “Particularmente nas cidades, o atual campo de tens\u00e3o se torna evidente: por um lado, lidamos com um aumento nas quantidades de envios, mais tr\u00e1fego de entrega e cada vez menos espa\u00e7o. Ao mesmo tempo, as vozes pedindo mais espa\u00e7o habit\u00e1vel e medidas para a redu\u00e7\u00e3o de CO2<\/sub> est\u00e3o crescendo. Estamos cientes de que, como prestadores de servi\u00e7os de entrega, desempenhamos um papel importante na qualidade de vida das pessoas. \u00c9 exatamente por isso que aproveitamos o enorme potencial de desenvolvimento que se abre aqui para desenvolver novas solu\u00e7\u00f5es sustent\u00e1veis para a log\u00edstica de pacotes e cidades do amanh\u00e3.”<\/p>\n

Servi\u00e7os de entrega aumentam a qualidade de vida para mais da metade das pessoas<\/strong><\/h5>\n

Na pesquisa da YouGov, tamb\u00e9m foram questionados fatores gerais para a qualidade de vida no campo e nas \u00e1reas urbanas: Cerca de um sexto (14%) de todos os alem\u00e3es avaliam a qualidade de vida em seu local de resid\u00eancia como excelente, outros 50% como muito boa. Enquanto a popula\u00e7\u00e3o rural valoriza principalmente a natureza (86%) e a seguran\u00e7a (77%), para os habitantes urbanos, as op\u00e7\u00f5es de compras (82%) e o atendimento m\u00e9dico (79%) tornam seu local de resid\u00eancia especialmente habit\u00e1vel. Nos sub\u00farbios, a natureza (74%) e as op\u00e7\u00f5es de compras (71%) s\u00e3o fatores claros que impulsionam a qualidade de vida.<\/p>\n

Os prestadores de servi\u00e7os de entrega, como a Hermes, tamb\u00e9m t\u00eam uma influ\u00eancia significativa na qualidade de vida das pessoas aqui: Para mais da metade (58%), eles representam uma contribui\u00e7\u00e3o positiva para a qualidade de vida no local de resid\u00eancia \u2013 no campo (62%), essa opini\u00e3o \u00e9 mais forte do que na cidade (55%).<\/p>\n

Sem prestadores de servi\u00e7os de entrega, n\u00e3o h\u00e1 seguran\u00e7a de abastecimento<\/strong><\/h5>\n

Cerca de dois ter\u00e7os de todos os entrevistados (62%) veem a maior contribui\u00e7\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. Especialmente durante a pandemia da Corona, os servi\u00e7os de entrega se mostraram essenciais para um abastecimento seguro da popula\u00e7\u00e3o. Mesmo durante os per\u00edodos de lockdown, havia confian\u00e7a em um servi\u00e7o constante e r\u00e1pido. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 acessibilidade e qualidade dos servi\u00e7os de entrega, o julgamento nas cidades (77%) e sub\u00farbios (73%), onde as dist\u00e2ncias s\u00e3o geralmente mais curtas, \u00e9 melhor (“bom” a “excelente”) do que no campo (59%). A rede de PacoteShop da Hermes tamb\u00e9m apresenta uma densidade significativamente maior nas cidades do que no campo: A dist\u00e2ncia m\u00e9dia at\u00e9 o pr\u00f3ximo PacoteShop \u00e9 de cerca de 0,9 km nos centros urbanos, cerca de 1,6 km em \u00e1reas urbanas. No campo, \u00e9 de cerca de 4 km.<\/p>\n

86% querem decidir de forma flex\u00edvel entre compras online e offline<\/strong><\/h5>\n

Nos \u00faltimos anos, nosso mundo de vida mudou significativamente, assim como o comportamento de compra. Assim, para 68% dos alem\u00e3es, as compras online se tornaram indispens\u00e1veis no dia a dia. No entanto, para nove em cada dez entrevistados (86%), a escolha flex\u00edvel entre lojas online e f\u00edsicas representa um aspecto da vida moderna, permitindo que decidam por uma ou outra forma de compra conforme necess\u00e1rio. Nesse aspecto, n\u00e3o h\u00e1 diferen\u00e7a entre os habitantes urbanos e a popula\u00e7\u00e3o rural. No entanto, o com\u00e9rcio online resolve problemas pr\u00e1ticos para os habitantes do campo: 80% afirmam que alguns produtos n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis nas proximidades de sua resid\u00eancia, e uma em cada cinco pessoas compra produtos de drogaria a mais de 10 km de dist\u00e2ncia de casa. No geral, a afinidade pela compra online ou offline ainda est\u00e1 fortemente ligada a categorias de produtos: Alimentos s\u00e3o comprados quase exclusivamente offline (90%) e tamb\u00e9m para produtos de drogaria ainda h\u00e1 uma forte prefer\u00eancia pela compra em lojas locais (74%). Em contrapartida, para roupas e cal\u00e7ados, os canais online e offline est\u00e3o equilibrados, segundo a pesquisa da YouGov (32% vs. 36%). Para dispositivos eletr\u00f4nicos, h\u00e1 uma leve prefer\u00eancia por compras online (37%).<\/p>\n

Sustentabilidade e servi\u00e7os digitais individuais<\/strong><\/h5>\n

Embora a contribui\u00e7\u00e3o dos prestadores de servi\u00e7os de entrega j\u00e1 seja avaliada positivamente por muito mais da metade dos entrevistados, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias. Olhando para o futuro, os consumidores acreditam que op\u00e7\u00f5es de entrega individuais (56%), a coleta de devolu\u00e7\u00f5es (51%) e uma entrega neutra em CO2<\/sub> (50%) se tornar\u00e3o cada vez mais importantes para os prestadores de servi\u00e7os de entrega. Eles esperam uma contribui\u00e7\u00e3o positiva para sua qualidade de vida pessoal, especialmente de uma sele\u00e7\u00e3o mais individualizada das op\u00e7\u00f5es de entrega (68%), da coleta direta de devolu\u00e7\u00f5es na entrega de pacotes (61%) e de servi\u00e7os digitais ao cliente (58%). Consumidores nas cidades e sub\u00farbios (52% cada) tamb\u00e9m se beneficiariam se os prestadores de servi\u00e7os de entrega se envolvessem (mais) na cria\u00e7\u00e3o de uma cidade habit\u00e1vel (campo: 42%). Mais da metade dos habitantes urbanos (54%) tamb\u00e9m apoiam a expans\u00e3o de PacoteShops ou esta\u00e7\u00f5es de pacotes. Para as pessoas no campo (50%), o contato pessoal com os entregadores contribui significativamente para a qualidade de vida.<\/p>\n

“Os resultados do estudo mais uma vez confirmam o que estamos fazendo: j\u00e1 estamos avan\u00e7ando em uma s\u00e9rie de medidas para sermos neutros em carbono at\u00e9 2030. Um objetivo que estabelecemos dentro do Grupo Otto. Isso inclui a entrega sem emiss\u00f5es por meio de ve\u00edculos el\u00e9tricos e bicicletas de carga, assim como a constru\u00e7\u00e3o de locais log\u00edsticos que economizam recursos. Al\u00e9m disso, estamos expandindo nossa rede de PacoteShop e tornaremos a comunica\u00e7\u00e3o digital com os clientes muito mais precisa. Para isso, estamos ampliando nossos recursos digitais, para que o recebimento de pacotes se integre ainda mais perfeitamente ao cotidiano individual de cada um”, explica Marco Schl\u00fcter.<\/p>\n

*Fonte: Os resultados s\u00e3o baseados em uma pesquisa online representativa em toda a Alemanha com 2.002 pessoas a partir de 18 anos. Esta foi realizada pela YouGov a pedido da Hermes Germany entre 12.05. e 16.05.2021.<\/em><\/p>\n

Foto: \u00a9 Hermes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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