Tradu\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o em orienta\u00e7\u00e3o ao cliente<\/strong><\/h5>\n“myDHLi traduz a digitaliza\u00e7\u00e3o em orienta\u00e7\u00e3o ao cliente. Por isso, investimos muito tempo e empenho no lan\u00e7amento da plataforma. Os clientes podem reservar remessas de forma muito confort\u00e1vel atrav\u00e9s da plataforma, que segue os princ\u00edpios de design mais modernos. Assim, uma transpar\u00eancia de 360\u00b0 em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas pr\u00f3prias remessas e ofertas de transporte \u00e9 garantida. No final de 2020, 1.000 clientes usavam a plataforma. Apenas quatro meses depois, j\u00e1 cont\u00e1vamos com cerca de 3.000 usu\u00e1rios em 62 pa\u00edses como nossos clientes myDHLi”, diz Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight. “Dada a enorme sucesso do lan\u00e7amento no mercado, vamos expandir a plataforma gradualmente, por exemplo, adicionando mais idiomas.” A funcionalidade Quote + Book oferece, com base em uma an\u00e1lise do comportamento do usu\u00e1rio e no design moderno da aplica\u00e7\u00e3o, uma melhor usabilidade. Os clientes podem salvar os processos de reserva a qualquer momento e acess\u00e1-los novamente durante o per\u00edodo de oferta para continuar. Assim, informa\u00e7\u00f5es importantes que n\u00e3o estavam dispon\u00edveis no in\u00edcio da reserva podem ser facilmente complementadas posteriormente. Al\u00e9m disso, a plataforma est\u00e1 equipada com myDHLi Reports com uma nova funcionalidade que oferece ao cliente total transpar\u00eancia sobre dados de remessa anteriores e atuais, permitindo an\u00e1lises mais aprofundadas.<\/p>\n
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<\/strong><\/h5>\nAbordagem Multicanal Todas as expans\u00f5es seguem os princ\u00edpios orientadores do desenvolvimento cont\u00ednuo do myDHLi. Isso inclui, por exemplo, uma transpar\u00eancia total das remessas com suas informa\u00e7\u00f5es de ponta a ponta, desde a coleta at\u00e9 a entrega final. A abordagem multicanal garante que todas as informa\u00e7\u00f5es estejam dispon\u00edveis em um s\u00f3 lugar, independentemente dos canais que o cliente utiliza. Al\u00e9m disso, uma fun\u00e7\u00e3o de alerta informa qual processo requer a aten\u00e7\u00e3o especial do cliente. Funcionalidades integradas de m\u00eddia social, como “Seguir” e “Compartilhar”, permitem que os clientes troquem informa\u00e7\u00f5es com seus clientes, colegas e fornecedores, facilitando a comunica\u00e7\u00e3o ao longo de toda a cadeia de suprimentos. “No myDHLi, a necessidade de transporte de nossos clientes e a experi\u00eancia do cliente est\u00e3o em primeiro plano”, diz Uwe Brinks, CEO DHL Freight. “Devido \u00e0 alta demanda e ao feedback positivo dos usu\u00e1rios do myDHLi, decidimos abrir a plataforma tamb\u00e9m para nossos clientes de transporte terrestre, para que eles tamb\u00e9m possam se beneficiar das funcionalidades e servi\u00e7os que at\u00e9 agora estavam dispon\u00edveis apenas para nossos clientes de frete a\u00e9reo e mar\u00edtimo com o myDHLi.”<\/p>\n
Estrutura modular<\/strong><\/h5>\nO portal para clientes myDHLi, lan\u00e7ado com sucesso h\u00e1 um ano, estabeleceu novos padr\u00f5es em um setor ainda pouco digitalizado. Ele se destaca por uma estrutura modular que permite aos usu\u00e1rios personalizar o portal de acordo com suas necessidades. Os clientes podem escolher usar apenas a funcionalidade Quote + Book para comparar op\u00e7\u00f5es de transporte dispon\u00edveis e, em seguida, reservar diretamente uma das ofertas log\u00edsticas. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m podem utilizar servi\u00e7os adicionais, como rastreamento de remessas, gerenciamento de documentos, myDHLi Reports e myDHLi Analytics, e agora tamb\u00e9m obter insights sobre prazos e custos unit\u00e1rios com a nova atualiza\u00e7\u00e3o. Como o portal agora tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para transporte terrestre, o myDHLi se torna uma plataforma \u00fanica para todos os clientes da DHL Global Forwarding, Freight. Ao mesmo tempo, o myDHLi contribui para a estrat\u00e9gia de sustentabilidade da DHL: desde janeiro de 2021, a DHL Global Forwarding neutraliza as emiss\u00f5es de di\u00f3xido de carbono de todas as remessas LCL mar\u00edtimas por meio do uso de biocombust\u00edveis sustent\u00e1veis \u2013 sem custos adicionais para o cliente. Para todos os outros modos de transporte, pode-se optar, se desejado, por uma compensa\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es ou uma neutraliza\u00e7\u00e3o das emiss\u00f5es de CO2 por meio de biocombust\u00edveis. A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares estrat\u00e9gicos da DHL Global Forwarding. Para continuar impulsionando os desenvolvimentos nesta \u00e1rea da ind\u00fastria log\u00edstica, a partir de hoje, o “myDHLi Digital Summit” ser\u00e1 realizado anualmente. O evento tem como objetivo apresentar inova\u00e7\u00f5es em torno do portal para clientes myDHLi e discutir e promover ativamente os avan\u00e7os da transforma\u00e7\u00e3o digital na log\u00edstica, de acordo com a estrat\u00e9gia corporativa do Deutsche Post DHL Group \u2013 “Excel\u00eancia em um mundo digital”. Fotos: \u00a9 DHL \/ Legenda da imagem de capa:<\/em><\/strong> v<\/em> da esquerda: Uwe Brinks, CEO DHL Freight, e Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ap\u00f3s o lan\u00e7amento bem-sucedido do myDHLi, o especialista em log\u00edstica DHL expandiu a disponibilidade global da plataforma de inicialmente oito para agora 62 pa\u00edses. 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Estrutura modular<\/strong><\/h5>\nO portal para clientes myDHLi, lan\u00e7ado com sucesso h\u00e1 um ano, estabeleceu novos padr\u00f5es em um setor ainda pouco digitalizado. Ele se destaca por uma estrutura modular que permite aos usu\u00e1rios personalizar o portal de acordo com suas necessidades. Os clientes podem escolher usar apenas a funcionalidade Quote + Book para comparar op\u00e7\u00f5es de transporte dispon\u00edveis e, em seguida, reservar diretamente uma das ofertas log\u00edsticas. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m podem utilizar servi\u00e7os adicionais, como rastreamento de remessas, gerenciamento de documentos, myDHLi Reports e myDHLi Analytics, e agora tamb\u00e9m obter insights sobre prazos e custos unit\u00e1rios com a nova atualiza\u00e7\u00e3o. Como o portal agora tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para transporte terrestre, o myDHLi se torna uma plataforma \u00fanica para todos os clientes da DHL Global Forwarding, Freight. Ao mesmo tempo, o myDHLi contribui para a estrat\u00e9gia de sustentabilidade da DHL: desde janeiro de 2021, a DHL Global Forwarding neutraliza as emiss\u00f5es de di\u00f3xido de carbono de todas as remessas LCL mar\u00edtimas por meio do uso de biocombust\u00edveis sustent\u00e1veis \u2013 sem custos adicionais para o cliente. Para todos os outros modos de transporte, pode-se optar, se desejado, por uma compensa\u00e7\u00e3o de emiss\u00f5es ou uma neutraliza\u00e7\u00e3o das emiss\u00f5es de CO2 por meio de biocombust\u00edveis. A digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos pilares estrat\u00e9gicos da DHL Global Forwarding. Para continuar impulsionando os desenvolvimentos nesta \u00e1rea da ind\u00fastria log\u00edstica, a partir de hoje, o “myDHLi Digital Summit” ser\u00e1 realizado anualmente. O evento tem como objetivo apresentar inova\u00e7\u00f5es em torno do portal para clientes myDHLi e discutir e promover ativamente os avan\u00e7os da transforma\u00e7\u00e3o digital na log\u00edstica, de acordo com a estrat\u00e9gia corporativa do Deutsche Post DHL Group \u2013 “Excel\u00eancia em um mundo digital”. Fotos: \u00a9 DHL \/ Legenda da imagem de capa:<\/em><\/strong> v<\/em> da esquerda: Uwe Brinks, CEO DHL Freight, e Tim Scharwath, CEO Global Forwarding, Freight<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ap\u00f3s o lan\u00e7amento bem-sucedido do myDHLi, o especialista em log\u00edstica DHL expandiu a disponibilidade global da plataforma de inicialmente oito para agora 62 pa\u00edses. 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