{"id":24378,"date":"2021-03-30T17:56:14","date_gmt":"2021-03-30T15:56:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/03\/30\/a-dhl-express-espera-mais-crescimento-no-b2b-no-comercio-eletronico-global\/"},"modified":"2025-12-15T12:57:23","modified_gmt":"2025-12-15T11:57:23","slug":"a-dhl-express-espera-mais-crescimento-no-b2b-no-comercio-eletronico-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/transportjournal.com\/pt-pt\/2021\/03\/30\/a-dhl-express-espera-mais-crescimento-no-b2b-no-comercio-eletronico-global\/","title":{"rendered":"A DHL Express espera mais crescimento no B2B no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico global"},"content":{"rendered":"<p>O prestador de servi\u00e7os de expedi\u00e7\u00e3o e log\u00edstica DHL espera que at\u00e9 2025, 80% de todos os neg\u00f3cios B2B entre fornecedores e compradores profissionais sejam realizados por canais digitais. Um estudo da DHL prev\u00ea um aumento nas receitas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B de mais de 70% at\u00e9 2027, alcan\u00e7ando 20,9 trilh\u00f5es de d\u00f3lares (2019: 12,2 trilh\u00f5es de d\u00f3lares). A pandemia de Covid-19 tamb\u00e9m impulsiona a transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n<p>(Bonn) A DHL Express apresentou hoje um novo whitepaper intitulado &#8220;O Guia Definitivo do Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico B2B: A Tradi\u00e7\u00e3o ficou para tr\u00e1s. O Digital \u00e9 o Futuro.&#8221; O estudo prev\u00ea um forte crescimento do mercado global de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B nos pr\u00f3ximos anos: at\u00e9 2025, 80% de todos os neg\u00f3cios B2B entre fornecedores e compradores profissionais ser\u00e3o realizados por canais digitais. Os principais motores do crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico global s\u00e3o a digitaliza\u00e7\u00e3o acelerada em decorr\u00eancia da pandemia de Covid-19 e a mudan\u00e7a fundamental no comportamento de compra da gera\u00e7\u00e3o Y, que agora tamb\u00e9m influencia predominantemente os processos de decis\u00e3o de compra nas empresas. O desenvolvimento previsto para o futuro do setor B2B j\u00e1 se reflete no forte aumento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2C nos \u00faltimos anos. A DHL Express, especialmente durante as altas temporadas, como P\u00e1scoa e Natal, bem como em dias de compras mega como &#8220;Black Friday&#8221; ou &#8220;Cyber Monday&#8221;, registrou taxas de crescimento enormes. No total, o volume de envios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no setor B2C dentro da rede global da DHL Express aumentou 40% no ano passado.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-10307 aligncenter\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/DHL_30.3.21_2.jpg\" alt=\"\" width=\"605\" height=\"340\" \/><\/p>\n<h5><\/h5>\n<h5><strong>DHL Express com resultado recorde em 2020<\/strong><\/h5>\n<p>Esse desenvolvimento positivo dos neg\u00f3cios tamb\u00e9m se reflete nos resultados financeiros da empresa: com uma receita de 19,1 bilh\u00f5es de euros (+11,9%) e um resultado operacional (EBIT) de 2,7 bilh\u00f5es de euros (+34,9%), a DHL Express encerrou o ano fiscal de 2020 com o melhor resultado em mais de 50 anos de hist\u00f3ria da empresa. Gra\u00e7as \u00e0 sua rede internacional e \u00e0 ampla gama de setores industriais que o prestador de servi\u00e7os de expedi\u00e7\u00e3o do Deutsche Post DHL Group atende em todo o mundo, a empresa foi capaz de se adaptar rapidamente \u00e0s mudan\u00e7as nos fluxos comerciais durante a crise de sa\u00fade. Com presen\u00e7a em mais de 220 pa\u00edses e territ\u00f3rios, a DHL Express ajuda consumidores e empresas a se manterem conectados, mesmo durante a pandemia de Covid-19. &#8220;Mesmo em tempos de lockdowns globais, a globaliza\u00e7\u00e3o se mostrou resiliente, apoiada por uma digitaliza\u00e7\u00e3o sem fronteiras e a for\u00e7a do com\u00e9rcio mundial&#8221;, disse John Pearson, CEO da DHL Express. &#8220;Essas tend\u00eancias levaram cada vez mais consumidores a fazer compras online. A pandemia acelerou esse desenvolvimento em uma escala sem precedentes. Paralelamente, o n\u00famero de empresas que vendem seus produtos no mercado global online tamb\u00e9m aumentou significativamente. \u00c9 a combina\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e log\u00edstica global que, em tempos de Covid-19, representa a chave para enfrentar lockdowns locais, manter a economia em funcionamento e mitigar os impactos da pandemia para muitos de nossos clientes empresariais.&#8221;<\/p>\n<h5><strong>Aumento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em decorr\u00eancia da pandemia de Corona<\/strong><\/h5>\n<p>N\u00e3o apenas o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2C experimentou um aumento devido \u00e0 digitaliza\u00e7\u00e3o em andamento e \u00e0 mudan\u00e7a no comportamento de compra dos consumidores. Mesmo antes da pandemia, em 2019, as receitas globais de sites e marketplaces de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B aumentaram 18,2% para 12,2 trilh\u00f5es de d\u00f3lares<sup>1<\/sup>, superando assim o tamanho do mercado do setor de clientes individuais. Em decorr\u00eancia da pandemia de Corona e da acelera\u00e7\u00e3o da digitaliza\u00e7\u00e3o, o volume global de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B deve chegar a 20,9 trilh\u00f5es de d\u00f3lares at\u00e9 2027<sup>2<\/sup>. &#8220;Estamos enfrentando a pandemia h\u00e1 mais de um ano&#8221;, disse Michiel Greeven, Vice-Presidente Executivo de Vendas Globais da DHL Express. &#8220;Neste ano, testemunhamos como a transforma\u00e7\u00e3o digital acelerou drasticamente \u2013 desenvolvimentos que antes levavam uma d\u00e9cada agora ocorreram em quest\u00e3o de meses. Compras online e envio transfronteiri\u00e7o tornaram-se uma nova normalidade. E isso se aplica n\u00e3o apenas aos varejistas B2C, mas tamb\u00e9m ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B, pois as empresas perceberam que plataformas de vendas online s\u00e3o cruciais para seu sucesso comercial \u2013 hoje e no futuro. Isso vem acompanhado de uma demanda crescente por envios expressos globais. A DHL Express est\u00e1 muito bem posicionada para apoiar todas as empresas B2B nesse caminho.&#8221;<\/p>\n<h5><strong>Potencial enorme no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B tamb\u00e9m impulsionado pelos Millennials<\/strong><\/h5>\n<p>O whitepaper publicado pela DHL Express identifica fatores que aceleram o crescimento do mercado global de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico B2B. Al\u00e9m de tend\u00eancias gerais como globaliza\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o, as previs\u00f5es tamb\u00e9m se baseiam fortemente na gera\u00e7\u00e3o de Millennials, que \u00e9 mais familiarizada com a tecnologia. Hoje, 73% de todas as decis\u00f5es de compra B2B profissionais s\u00e3o atribu\u00eddas a essa faixa et\u00e1ria. As experi\u00eancias dos gerentes de B2C que cresceram com a digitaliza\u00e7\u00e3o levam a uma expectativa igualmente alta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s transa\u00e7\u00f5es B2B. Isso leva as empresas a investirem em solu\u00e7\u00f5es digitais, como plataformas de vendas, o que, por sua vez, oferece um enorme potencial de crescimento. &#8220;Se as empresas desejam se beneficiar do com\u00e9rcio transfronteiri\u00e7o e das novas oportunidades de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no neg\u00f3cio B2B, precisam se adaptar a esse comportamento de compra alterado. Especialmente a gera\u00e7\u00e3o de Millennials, como futuros decisores B2B, continuar\u00e1 a impulsionar a digitaliza\u00e7\u00e3o do setor. Tamb\u00e9m neste setor, as experi\u00eancias do cliente devem se alinhar mais aos benef\u00edcios das experi\u00eancias digitais B2C. Como especialista internacional em com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a DHL possui o conhecimento e as habilidades para ajudar as empresas a realizar essa transforma\u00e7\u00e3o e aproveitar seu pleno potencial&#8221;, disse Leendert van Delft, Vice-Presidente de Programas de Vendas Globais e Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico Global.<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-10308\" src=\"https:\/\/transportjournal.com\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/12\/DHL_30.3.21_1.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"576\" \/><\/p>\n<h5><strong>DHL Express investe para atender \u00e0s altas expectativas dos clientes tamb\u00e9m no futuro<\/strong><\/h5>\n<p>No ano fiscal de 2020, a DHL Express transportou um total de 484 milh\u00f5es de envios para seus clientes (B2C e B2B) em todo o mundo, o que representa um aumento m\u00e9dio de 9% por dia em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Para acompanhar o crescimento significativo, a divis\u00e3o da empresa continua a investir anualmente mais de 1 bilh\u00e3o de euros em sua rede e em novas instala\u00e7\u00f5es de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o em todo o mundo para multiplicar as capacidades de triagem (+65% desde 2013), contratar novos funcion\u00e1rios (+10.000 em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior) e expandir sua frota de aeronaves com novas m\u00e1quinas (+20 aeronaves de carga em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior). Recentemente, a empresa anunciou a compra adicional de oito grandes aeronaves de carga do tipo Boeing B777, bem como a coopera\u00e7\u00e3o com a Smartlynx Malta para expandir sua frota com duas aeronaves de carga do tipo Airbus A321. Com essas medidas, a DHL Express garante que seus clientes em todo o mundo possam se beneficiar do boom do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico global. Para aumentar ainda mais a flexibilidade, a empresa tamb\u00e9m est\u00e1 colaborando com a companhia a\u00e9rea de passageiros alem\u00e3 Condor para poder reagir de forma \u00e1gil a picos de demanda. 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