Assistente baseado em IA otimiza o Sistema de Gestão de Armazém

Na logística, rapidez, eficiência e processos just-in-time são fundamentais. No entanto, a busca pelos dados de pedidos corretos no Sistema de Gestão de Armazém (WMS) muitas vezes é complicada e demorada. Um assistente baseado em IA fornece respostas a perguntas sobre processos, terminologias técnicas ou configurações do sistema com uma única entrada. Assim, o conceito do assistente WMS simplifica enormemente as operações de armazém. Alexander Edelmann, parceiro associado da Logistics Reply, destaca as vantagens em um artigo de convidado.

Por: Alexander Edelmann

(Munique) Processos digitais e um processamento de dados totalmente automatizado já contribuem significativamente para o sucesso econômico do setor logístico. A gestão digital da cadeia de suprimentos no WMS resulta em tempos de processamento mais rápidos e uma melhor visão geral dos processos. No entanto, o potencial ainda não foi totalmente explorado: para tornar o trabalho diário com o software de gestão de armazém mais fácil e eficiente, a Logistics Reply desenvolveu o assistente baseado em IA LEApedia para o WMS. O módulo é baseado em uma chamada motor de IA de múltiplos agentes, que facilita a análise de enormes conjuntos de dados e identifica padrões.

Operação intuitiva através de saída de voz natural

O modelo de linguagem de última geração foi desenvolvido para interpretar e responder a consultas e comandos em linguagem natural. A função de busca inteligente permite um acesso rápido e intuitivo a informações que vão desde termos específicos até descrições de processos complexos. Assim, os usuários podem interagir de forma eficiente com o sistema amigável. Se a descrição no sistema não for suficiente, os colaboradores recebem um link para o manual do usuário online. Isso reduz significativamente os tempos de busca. O programa reconhece perguntas em linguagem natural e as responde na mesma. Isso facilita a operação de forma significativa – tanto para logistas experientes quanto para iniciantes ou pessoas com histórico migratório que muitas vezes ainda não estão familiarizadas com os termos técnicos difíceis de entender. Com o assistente de IA, os usuários podem acessar informações importantes no WMS independentemente de sua qualificação, sem precisar usar jargão técnico.

Alta autonomia do usuário aumenta a produtividade

Com a aplicação WMS, os colaboradores não perdem tempo com buscas manuais, mas recebem as informações procuradas sobre processos, terminologias técnicas, configurações do sistema e muito mais diretamente à vista. Os resultados precisos e consistentes reduzem possíveis erros humanos na busca por informações. A entrada de consultas e comandos em linguagem natural e a interface intuitiva aumentam a eficiência e a autonomia dos usuários: a operação simples reduz a necessidade de solicitações de suporte durante a operação. Independentemente do conhecimento e do histórico linguístico dos colaboradores, o assistente baseado em IA entende perguntas sem palavras-chave específicas e termos técnicos – o uso de tal assistente pode, portanto, ajudar a combater a escassez de mão de obra qualificada. Além disso, a aplicação pode ser usada como uma ferramenta de treinamento para novos colaboradores, fornecendo melhores práticas, orientações ou informações gerais sobre as funções do WMS. Ao mesmo tempo, a curva de aprendizado no uso do WMS é acelerada enormemente e a produtividade é aumentada. O pessoal especializado é aliviado a longo prazo e pode usar o tempo ganho para outras atividades que geram valor. Com a economia de tempo, empresas de logística, comerciantes de e-commerce e PMEs se beneficiam de capacidades de pessoal liberadas.

Integração de IA sem interrupção da produção

LEApedia é especificamente adaptado às necessidades dos clientes e ambientes de software. Isso torna a aplicação adequada para uma ampla variedade de grupos de usuários – desde pequenas empresas até centros de distribuição de médio porte e atacadistas. O módulo pode ser integrado ao sistema em um curto espaço de tempo, sem desacelerar ou interromper as operações. A atualização também ocorre durante a operação.

O assistente de IA baseia sua base de dados nas informações disponíveis no WMS. O módulo permite o uso de diferentes fontes de informação, que podem ser específicas para o cliente. Ao mesmo tempo, a solução é fácil de manter. “LEApedia está integrado ao WMS LEA Reply^TM, que é baseado em microserviços. Esses são componentes de software autônomos, com os quais novos processos podem ser desenvolvidos individualmente”, explica Alexander Edelmann, parceiro associado da Logistics Reply. Assim, módulos selecionáveis podem ser montados e atualizados conforme necessário.
LEApedia é um dos três projetos piloto de IA no LEA Reply^TM, com os quais a Logistics Reply torna o WMS ainda mais eficiente, simples e claro. Além do LEApedia, LEA Smart Search e LEA Executive Cockpit fazem parte das novas aplicações de software de IA. O LEA Smart Search permite que os usuários façam consultas de dados em linguagem natural ao sistema, sem precisar selecionar atributos de busca demorados para consultas manuais. Isso resulta em um enorme potencial de economia de tempo para o pessoal de controle e os funcionários administrativos de um local logístico, que muitas vezes passam horas diariamente buscando e avaliando dados. O LEA Executive Cockpit é uma aplicação que avalia e processa dados operacionais para uma visão gerencial, permitindo que os tomadores de decisão tenham uma visão geral das operações comerciais atuais em um relance. Com a integração do assistente baseado em IA LEApedia, os gerentes também podem economizar tempo. Através da tecnologia já descrita, o sistema responde à entrada de perguntas em linguagem natural com as respostas desejadas e fornece aos tomadores de decisão as informações relevantes para a situação em questão.

Usar o WMS de forma significativamente mais eficiente com um assistente de IA

Com um assistente de IA, as empresas podem tornar o uso de seu WMS significativamente mais eficiente. Uma aplicação bidirecional como o LEApedia leva os colaboradores diretamente ao objetivo da informação com apenas uma entrada. Ao mesmo tempo, o assistente WMS alivia os colaboradores de forma sustentável, reduz a propensão a erros na busca por informações e reduz significativamente os tempos de busca. Isso libera capacidades de pessoal que podem ser utilizadas para outras atividades que geram valor. A solução de software oferece aos usuários novas possibilidades de escalar seu WMS de forma eficiente durante as operações de armazém e se afirmar como empresa no dinâmico setor logístico.

Alexander Edelmann é parceiro associado da Logistics Reply e é responsável por toda a área de língua alemã. Ele possui conhecimento aprofundado como especialista em cadeia de suprimentos e pode olhar para mais de 15 anos de experiência nas áreas de logística, gestão de armazém e TI. Sua carreira inclui passagens pela Fraunhofer IML e PSI Logistics GmbH. Em sua visão, a Inteligência Artificial moldará o futuro do setor logístico e apoiará os usuários de software logístico em tarefas desafiadoras, como o planejamento otimizado de pedidos.

Fotos: © Logistics Reply