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Os consumidores alemães têm testemunhado, nas últimas décadas, uma melhoria no desempenho logístico e aprenderam a valorizar o conforto associado. Isso é demonstrado por uma pesquisa representativa realizada no outono pela iniciativa “Os Agentes Económicos”. Assim, as atuais perturbações nas cadeias de abastecimento são sentidas como um corte: cerca de 72% dos entrevistados afirmam notar pessoalmente os efeitos das crises atuais. As pessoas mais jovens são particularmente sensíveis a isso, pois recorrem com relativa frequência à maior oferta de produtos internacionais.
No âmbito de uma pesquisa relâmpago atual e representativa realizada em setembro de 2022, “Os Agentes Económicos” questionaram o comportamento de compra de mais de 1.000 consumidores alemães. Os resultados mostram que a maioria das pessoas, independentemente do seu ano de nascimento, experimentou uma melhoria no desempenho logístico ao longo da vida. Assim, 85% vêem uma maior capacidade de desempenho em comparação com a sua juventude. Os progressos são percebidos principalmente nos prazos de entrega, na fiabilidade e na diversidade de produtos. Atualmente, as pessoas encomendam conscientemente do exterior, principalmente vestuário, eletrónica e computadores, incluindo acessórios – menos frequentemente produtos de consumo, produtos de luxo ou mercadorias volumosas.
As pessoas habituaram-se a um forte desempenho logístico
Com os padrões mais elevados possibilitados pelos mercados internacionais e cadeias de abastecimento, especialmente em termos de diversidade de produtos, parece que as expectativas em relação à disponibilidade também aumentaram. As atuais perturbações nas cadeias de abastecimento internacionais são percebidas em primeira mão por cerca de 72% dos entrevistados. Como mostra a análise por coortes, o comportamento de consumo das pessoas na primeira metade da vida está a tornar-se cada vez mais internacional. As lacunas percebidas são especialmente notadas por este grupo, em particular pelos jovens de 26 a 30 anos.
“A pesquisa relâmpago fornece-nos uma instantânea de como a logística é atualmente percebida e valorizada, mesmo face aos problemas existentes nas cadeias de abastecimento”, explica Frauke Heistermann, porta-voz da iniciativa “Os Agentes Económicos”. “As pessoas habituaram-se a um forte desempenho logístico e não querem mais prescindir dele, o que sentem claramente diante das crises atuais.”
1009 pessoas entrevistadas
Com 1.009 entrevistados, a pesquisa representa uma imagem de sentimento representativa sobre a percepção do setor logístico na opinião pública alemã. Além das respostas às três questões principais, os participantes também forneceram informações sobre a sua idade, sexo, educação e afiliação setorial. A pesquisa relâmpago foi realizada em setembro de 2022 e apoiada pelos membros da iniciativa Agentes Económicos, Panattoni, Seifert Logistics e PSI Logistics.
Link para a pesquisa
Gráficos: © Os Agentes Económicos
