O E-Shopper-Barómetro da DPD mostra um aumento na procura de produtos frescos

Uma coisa que a pandemia de COVID-19 mostrou: os alemães estão a encomendar mais produtos frescos e bebidas. Além de alimentos e medicamentos, estes grupos de produtos são particularmente procurados. Isso é demonstrado pelo novo E-Shopper-Barómetro do DPDgroup. Outros factos interessantes: os alemães que compram online são criaturas de hábito. Assim, 81% de todas as compras online são feitas por compradores regulares – pessoas que encomendam pelo menos uma vez por mês na Internet. Em comparação com a UE, eles recebem com 6,7 pacotes o maior número de envios por mês. E: os compradores online alemães encomendam com uma frequência acima da média aos mesmos fornecedores.

(Aschaffenburg) Em particular, o grupo de produtos frescos e bebidas é um best-seller no comércio online alemão: 21% dos compradores online alemães encomendaram produtos deste segmento em 2021. Em comparação com o último grande E-Shopper-Barómetro do DPDgroup de 2020, isso representa um aumento de nove pontos percentuais. Os alimentos prontos para consumo e os produtos congelados estão especialmente em alta.

“A pandemia de coronavírus alterou significativamente a forma como os compradores online alemães veem os seus hábitos de compra nos últimos dois anos. Em 2020, muitas pessoas perceberam que podiam abastecer-se muito bem na Internet durante os períodos de lockdown e escassez de produtos. E em 2021, a conveniência compensa: grupos de produtos que anteriormente não eram tão procurados estão agora a receber cada vez mais apoio. Pois, durante a pandemia, ficou claro que o abastecimento de alimentos e medicamentos através de pacotes funciona de forma excelente”, diz Eric Malitzke, CEO da DPD Alemanha.

Principais razões para compras online: tempo, conveniência, sem risco de contágio

Os compradores online alemães são principalmente convencidos pela possibilidade de encomendar alimentos a qualquer momento a partir de casa, com um menor esforço de tempo. Mas não só esta conveniência teve um impacto claro devido à pandemia de coronavírus: 38% dos compradores online alemães afirmaram sentir que comprar alimentos na Internet durante a pandemia é mais seguro do que ir a uma loja física. Metade dos entrevistados que encomendaram alimentos online no ano passado disseram que, desde o início da pandemia, têm encomendado mais produtos frescos e bebidas online do que antes.

Necessidade de melhorias na oferta

Ao mesmo tempo, o E-Shopper-Barómetro 2022 também mostra que, do ponto de vista dos compradores online alemães, ainda há necessidade de melhorias na oferta dos comerciantes – afinal, 79% dos entrevistados afirmaram não encomendar alimentos na Internet. O que desencoraja essas pessoas, em particular, é que não têm a possibilidade de verificar a qualidade e frescura dos produtos a serem entregues ou a sua condição geral antecipadamente. Mas o preço também é atualmente um obstáculo no comércio eletrónico alemão. Tanto os custos dos produtos quanto os custos de entrega são considerados demasiado altos por mais de 30% dos entrevistados.

Produtos de luxo e de lazer perdem ligeiramente a preferência dos alemães

Além disso, a procura em áreas de produtos que não fazem parte do fornecimento diário básico necessário está a diminuir. Em particular, as categorias de acessórios e joias, bem como acessórios automotivos, perdem mais de dez pontos percentuais. As categorias de calçados e moda, bem como móveis pequenos e decoração, estão a ver uma diminuição na procura de cerca de nove pontos percentuais.

Foto: © DPD