O consumo online na Suíça cresce 27,2% em 2020

Na Suíça, o comércio online também se beneficia desproporcionalmente das medidas contra a Covid-19 e cresce 27,2% em 2020. A Handelsverband.swiss e a GfK, em colaboração com os Correios Suíços, realizaram uma pesquisa de mercado abrangente. O crescimento no ano passado corresponde a um salto de três anos.

(Rotkreuz) O HANDELSVERBAND.swiss, em conjunto com a GfK e em colaboração com os Correios Suíços, realizou a pesquisa de mercado para o comércio online na Suíça. O comércio online na Suíça cresce extraordinariamente devido à Covid-19 e faz um salto de três anos em 2020.

Principais conclusões:

• Em 2020, os consumidores suíços compraram bens e produtos online no valor de 13,1 bilhões de CHF, um aumento de 2,8 bilhões de CHF ou 2% em relação ao ano anterior.
• As compras online dobraram em 6 anos.
• Os segmentos de móveis, esportes e alimentos crescem acima da média.
• O consumo online interno cresce 32% em 2020, enquanto as compras online no exterior aumentam apenas 5%.

© HANDELSVERBAND.swiss

Onde se compra?

Em 2020, foram encomendados na Suíça bens no valor de 13,1 bilhões de CHF por particulares no comércio online, dos quais

• 11 bilhões de CHF diretamente de empresas na Suíça (compras em CHF, incluindo IVA, normalmente com um domínio .ch)
• 1 bilhão de CHF diretamente do exterior

O comércio online cresce extraordinariamente devido à Covid-19 e ao fechamento temporário. A participação do comércio online de alimentos salta de 2,8% para 3,5% em 2020, enquanto a participação do não-alimento online é agora de 18,9%.

O que é encomendado na Suíça?

Mais uma vez, a eletrônica de consumo foi a mais comprada online. Um volume de vendas superior a 3 bilhões de CHF torna este setor o mais popular em termos de comércio online. Em 2020, 48% da eletrônica de consumo foi comprada online. Em segundo lugar na escala de popularidade está o setor de moda/calçados, com um volume de vendas online de 2,5 bilhões de CHF, embora este segmento tenha crescido “apenas” 15%. O setor de alimentos também teve um aumento significativo em 2020, alcançando 1,5 bilhões de CHF em vendas online. Nos segmentos de móveis, esportes e faça você mesmo, os maiores saltos percentuais foram registrados.

© GfK

Quais formatos conseguiram crescer?

Os grandes players online já existentes conseguiram ainda taxas de crescimento de até 50%. Os comerciantes omnichannel no setor online conseguiram taxas de crescimento percentuais ainda mais altas: saltos de crescimento de 100% ou mais não eram incomuns, embora esses desenvolvimentos geralmente tenham ocorrido a partir de uma base muito mais baixa. Isso mostra o potencial que formatos de comércio amplamente apoiados ainda têm no comércio online.

Compras no exterior estagnadas / Importações diretas

Depois de já termos observado um crescimento abaixo da média nas compras online no exterior no ano anterior, essa tendência continuou em 2020. Embora em 2020 ainda tenham chegado cerca de 30 milhões de envios de pequenas mercadorias do exterior para a Suíça, a tendência de crescimento dos anos de 2015 a 2018 parece ter sido definitivamente quebrada.

Canais de compra preferidos

O comércio físico continua a ser o canal de compra preferido. No entanto, é evidente como as preferências estão mudando a cada ano em direção ao “online” – uma tendência que deve continuar mesmo após a Covid-19.
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