Rastreamento de Transporte Noturno: Craiss Implementa o Customer Control Center

A Albert Craiss GmbH & Co. KG começou recentemente a utilizar um novo sistema inteligente para monitoramento de transportes durante a noite. Com o Customer Control Center conectado à telemática dos veículos, a empresa de transporte da Suábia pode otimizar a precisão de seus processos noturnos.

(Mühlacker) – A ferramenta captura em tempo real onde um caminhão está localizado e controla automaticamente sua rota e cronograma, de modo que os funcionários do turno da noite só precisam agir em caso de desvios. Atualmente, cerca de 65 viagens alemãs e cerca de cinco romenas por noite estão conectadas à nova solução em fase de teste. A expansão deste novo fluxo de trabalho para todo o grupo Craiss está planejada para 2021.

“O Customer Control Center traz tranquilidade e uma maior precisão aos nossos processos noturnos, criando ainda mais confiança entre os clientes”, diz Torsten Kurfiß, gerente de transporte da Albert Craiss GmbH & Co. KG. Entre as 22h e as 6h, atualmente, transportes selecionados na Alemanha e na Romênia estão sendo monitorados com a nova ferramenta de rastreamento. Atrasos, por exemplo, devido a congestionamentos ou avarias, são categorizados em um sistema de semáforo e podem ser previstos com precisão de um minuto e comunicados ao cliente. Além disso, é possível entrar em contato diretamente com o motorista através do software.

O feedback até agora dos clientes tem sido extremamente positivo. “Com o Customer Control Center, os carregadores não apenas se beneficiam de uma maior segurança no planejamento, mas também podem usufruir de uma cobertura de seguro ampliada para a carga”, diz Kurfiß. A implementação abrangente do sistema está planejada para o próximo ano.

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Imagem: Mit o novo Customer Control Center, a Albert Craiss GmbH & Co. KG atualmente monitora cerca de 70 transportes de caminhões por noite na Alemanha e na Romênia – © Albert Craiss GmbH & Co. KG