Brabender aposta na formação online para a introdução de software

O fabricante de software Brabender Solutions AG está a explorar novos caminhos na introdução e formação do seu software. Um kit de formação é disponibilizado aos clientes correspondentes. A primeira a beneficiar desta nova oferta é a filial de Mannheim da Neska Schifffahrts- und Speditionskontor GmbH.

(Unterägeri/Mannheim) Uma mala para salas de aula virtuais cheia de concentração e economia de tempo. Com um kit de formação plug-and-play para formações online baseadas em vídeo, o Brabender Group, com sede em Unterägeri, Suíça, reduz o tempo despendido em formações em 80 por cento. No projeto em curso na neska Schiffahrts- und Speditionskontor GmbH, a localização de Mannheim foi a primeira a passar pelo novo conceito de formação online.

A 1 de julho de 2020, a Brabender logistic suite foi inaugurada pontualmente na primeira localização, seguindo-se mais dez localizações na Alemanha. Para a implementação conforme o planeado, de acordo com as diretrizes de higiene da Corona, a Brabender converteu as formações presenciais ad hoc completamente para online. Como resultado, o número de funcionários por formação, mantendo o mesmo tamanho de grupo de cinco, foi reduzido para um dia.

Parte integrante

Nascido da necessidade, o conceito de formação online, incluindo o kit de formação plug-and-play, é hoje uma oferta fixa no centro de formação da Brabender, disponível como solução de compra ou aluguer. Os primeiros quatro grupos de dez pessoas completaram o programa que abrange duas manhãs. Mais 100 pessoas seguirão nos próximos meses. Os participantes recebem, de acordo com uma agenda fixa, unidades de aprendizagem compactas por vídeo e implementam os seus próprios processos de trabalho em exercícios práticos ajustados no novo software. Através de sistemas de videoconferência, como Zoom, Teams ou GoToMeeting, os formadores juntam-se individualmente conforme necessário, respondem a perguntas dos participantes que surgem imediatamente e encerram ativamente a unidade de aprendizagem com todos.

A formação eficiente na sala de aula virtual tem-se mostrado particularmente eficaz em processos logísticos complexos, como os processos de transporte multimodal na área de negócios de logística da neska. A logistics suite é utilizada lá como sistema de gestão de transporte (TMS) e sistema de gestão de armazém (WMS) com todas as funções. “Além da economia de tempo mensurável na integração dos funcionários no novo universo de software, a sala de aula virtual também contribui de forma valiosa para o processo de mudança até um mindset digital. O sistema é simples e funciona bem, mesmo após a habitual desconfiança inicial”, relata Lukas Heinen, responsável pelo projeto na neska. “As unidades de formação mais curtas e flexíveis são muito mais fáceis de planear no dia-a-dia. As perguntas após as formações ocorrem naturalmente online e não requerem mais eventos presenciais adicionais planeados com antecedência.”

Mix de vídeos, prática e troca

A combinação de vídeos curtos, exercícios práticos e troca de experiências ensina a utilização do software em módulos orientados para o utilizador, desde a captura de pedidos até à faturação. Os participantes abordam a matéria ao seu próprio ritmo e praticam com o apoio do formador no seu próprio processo de trabalho, tudo sem despesas de viagem.

“Após o súbito lockdown, enfrentámos, como muitos fornecedores na nossa indústria, o desafio de oferecer formações virtualmente. Da noite para o dia, mudámos completamente para online e investimos imediatamente em tecnologia portátil para os nossos clientes”, recorda Thomas Brabender. “Sem a dinâmica habitual em grupos e a organização complicada, incluindo viagens, hoje poupamos muito tempo. Nunca teria esperado que uma formação online suportada por vídeo tivesse tal efeito.”

Foto: © Brabender

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