A DHL torna o processamento de pedidos para comerciantes online mais eficaz

A DHL Supply Chain alcança melhorias significativas nos processos de separação de pedidos com a implementação complementar do IDEA em seus armazéns. Com o IDEA, a DHL Supply Chain desenvolveu uma solução de software plug and play que melhora o e-Fulfillment para lojas online.

(Bonn) Durante a crise da COVID, as vendas das lojas online aumentaram continuamente, e produtos de primeira necessidade, como alimentos, medicamentos e produtos de drogaria, estão sendo encomendados com mais frequência pela internet do que antes da pandemia. Essa tendência apresenta desafios para os comerciantes em todo o mundo. Pois: o número total de pedidos aumentou, mas as remessas também se tornaram mais fragmentadas. Além disso, com as novas e mais variadas linhas de produtos, aumenta o número de unidades de armazenamento que os comerciantes precisam manter. Além disso, os consumidores finais esperam entregas rápidas, algumas vezes até no mesmo dia, com alta transparência e rastreabilidade.

Ferramentas de previsão e análise baseadas em TI

Para atender a essas necessidades do comércio online, a DHL Supply Chain, líder de mercado em logística contratual e parte do Deutsche Post DHL Group, está investindo cada vez mais em ferramentas de previsão e análise inteligentes baseadas em TI para simplificar e acelerar a gestão de estoques e o processamento de pedidos online em nome das grandes lojas virtuais. “A crise da COVID mostrou que flutuações de volume inesperadas em produtos individuais podem estressar enormemente as cadeias de suprimento. Estoques incertos e disponibilidades incorretas levam a gargalos em produtos específicos e, consequentemente, a atrasos nas entregas para os consumidores finais”, explica Markus Voss, CIO & COO da DHL Supply Chain. “Juntamente com nossos clientes, os operadores de lojas online e de catálogos, estamos trabalhando em algoritmos e ferramentas mais resilientes ao estresse para prever melhor as flutuações de demanda, otimizar o uso da força de trabalho e acelerar o fluxo de mercadorias e os ciclos de pedidos.”

Rotas de separação são otimizadas

“Nossa ferramenta de análise IDEA é uma das nossas várias respostas a esses desafios no e-commerce”, diz Dietmar Steins, EVP Solutions Design da DHL Supply Chain. “Essa ‘inteligência artificial’ ajuda, por meio de seu algoritmo, a otimizar as rotas de separação dentro do armazém. Além disso, os pedidos são agrupados logicamente, o que também otimiza o processamento pelos funcionários. Através da distribuição inteligente de pedidos integrada, as cargas no armazém e os pedidos de alta prioridade podem ser distribuídos de forma ideal. O fato de que o IDEA também reduz as taxas de erro e encurta os tempos de treinamento dos funcionários destaca sua utilidade na prática.”No total, a implementação complementar do IDEA nos armazéns geridos pela DHL pode melhorar significativamente os processos de separação de pedidos. O custo envolvido é relativamente baixo, uma vez que o software desenvolvido pela DHL é compatível com quase todos os sistemas de gestão de armazém comuns e pode ser facilmente integrado à infraestrutura de TI existente. Em implementações iniciais, as distâncias percorridas pelos funcionários no armazém puderam ser reduzidas em até 50% e a produtividade de locais individuais da DHL aumentou em até 30%.

O software IDEA é um desenvolvimento próprio

O software IDEA é uma solução que a DHL Supply Chain desenvolveu e projetou especificamente para uso em armazéns de e-Fulfillment. O especialista em logística contratual conta com uma equipe própria de cerca de 350 desenvolvedores, engenheiros e designers de soluções que trabalham no desenvolvimento e otimização de processos na logística de armazém. Foto: © DPDHLwww.dpdhl.com