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Cathay Cargo lançou uma nova funcionalidade chamada „Manage Booking“, que permite aos transportadores gerenciar alterações de reservas em tempo real. Esta extensão da plataforma de reservas online está disponível 24 horas por dia no site www.cathaycargo.com e visa resolver um problema comum na indústria: a necessidade de fazer alterações rapidamente após a confirmação das reservas, sem depender de feedbacks telefônicos ou processos manuais.
Com o „Manage Booking“, os transportadores podem fazer alterações rotineiras diretamente pela plataforma. Isso inclui a atualização de dados de remetente ou destinatário, ajustes de voos e datas, bem como mudanças no tamanho da remessa. Para solicitações mais complexas, os especialistas da Cathay Cargo continuam disponíveis para garantir que os transportadores recebam o suporte necessário para cada situação. A introdução dessa funcionalidade representa um avanço no compromisso da Cathay Cargo com uma digitalização orientada para o cliente.
Otimização dos fluxos de trabalho para transportadores
A nova funcionalidade oferece várias vantagens, adaptadas aos desafios operacionais dos transportadores. Os usuários podem visualizar atualizações em tempo real em um painel central, permitindo que acompanhem o status de cada reserva de todos os canais de reserva. Antes da confirmação das alterações, os usuários recebem uma visão completa de como as alterações propostas afetarão o status da reserva e os custos associados.
Além disso, os usuários se beneficiam de um rastreamento completo das alterações, complementado por notificações automáticas por e-mail, que mantêm todas as partes informadas sobre cada etapa.
Dominic Perret, Diretor de Carga da Cathay, comentou sobre a nova funcionalidade: „À medida que a indústria de carga aérea evolui, estamos comprometidos em liderar essa transformação, colocando nossos clientes no centro de cada inovação. Soluções digitais facilitam o trabalho dos transportadores conosco e lhes dão o controle e a transparência necessários para agir com confiança. Continuaremos a desenvolver soluções digitais que ofereçam valor aos nossos clientes, enquanto nos esforçamos para nos tornarmos a melhor companhia aérea de carga do mundo.“
„Manage Booking“ faz parte de uma série de iniciativas digitais que estabelecem novos padrões na carga aérea. Isso inclui, entre outras coisas, a introdução de um status em tempo real para desembaraços aduaneiros através do protocolo ONE Record da IATA, bem como o uso de ferramentas inteligentes para reduzir o tempo de planejamento para cargas pesadas. Essas inovações refletem o compromisso da Cathay Cargo em construir uma cultura digital forte que traga benefícios mensuráveis aos clientes.
