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Citwell, uma empresa de consultoria especializada na transformação de operações e da cadeia de suprimentos, está ampliando sua expertise na área de Inteligência Artificial (IA). O objetivo é apoiar os clientes na integração prática e operacional de soluções de IA em seus processos de negócios. Nesse contexto, a empresa nomeou Jack Abdo como novo líder das atividades de IA. Ele fará parte da equipe de Alexandre Boucharlat, um parceiro especializado em transformação digital.
Inteligência Artificial como instrumento estratégico
A Inteligência Artificial é cada vez mais vista como um instrumento estratégico para as empresas. Ela otimiza processos centrais, melhora a eficiência na logística, garante a gestão de estoques e aumenta a confiabilidade das previsões. Segundo a Citwell, as empresas podem alcançar ganhos de produtividade entre 30% e 90% com o uso de IA. Alexandre Boucharlat, parceiro de transformação digital e IA na Citwell, enfatiza: “A IA transforma fundamentalmente todas as áreas. Dada a demanda por produtividade das lideranças e as preocupações dos funcionários, fica claro que uma abordagem puramente redutora de custos chega aos seus limites.”
Além do aumento da eficiência, a IA também melhora a experiência dos funcionários, eleva a qualidade do serviço, promove inovações e fortalece a prevenção de riscos. Projetos de transformação em IA exigem uma abordagem abrangente e estruturada, baseada no comprometimento das lideranças e na inclusão dos funcionários. A Citwell segue um roteiro que está alinhado com os objetivos estratégicos das empresas e é apoiado por uma governança sólida, além de um sistema de gestão de mudanças.
Vantagens da combinação de conhecimento especializado e competência em IA
A Citwell se destaca pela combinação de profundo conhecimento operacional e expertise sólida em IA. Essa conexão permite identificar casos de uso eficazes, medir seu valor e garantir a implementação e a aceitação pelos funcionários. A empresa também oferece aos seus clientes um modelo de referência estruturado para casos de uso, que facilita a priorização e a rápida execução de projetos de IA de alto valor.
A abordagem estruturada abrange várias etapas: desde a conscientização sobre IA por meio de treinamentos, passando pela identificação e priorização de casos de uso, até o desenvolvimento de roteiros para projetos de negócios e tecnologia, bem como a definição de estruturas de governança.
Jack Abdo assume papel central
Jack Abdo irá apoiar as empresas na definição e implementação de suas estratégias de IA dentro da equipe de IA. Ele garantirá que cada projeto seja conduzido de forma responsável e em alinhamento com os objetivos de negócios. Ele acompanhará todo o processo, desde a avaliação do potencial de IA até a gestão de mudanças, para assegurar uma integração sustentável e coerente das iniciativas de IA nos programas de transformação digital da empresa.
“A priorização dos casos de uso de IA deve considerar, além de critérios econômicos, aspectos estratégicos, éticos e humanos. Uma governança de IA é necessária para garantir a conformidade com as prioridades da empresa e o sucesso dos projetos”, explica Jack Abdo, especialista em IA na Citwell.
Abdo traz mais de dez anos de experiência na área de Inteligência Artificial. Ele ingressou na empresa em novembro de 2025 e anteriormente trabalhou na EY, onde explorou as oportunidades da IA generativa para diversas áreas de negócios. Na Danone, ele liderou uma equipe internacional de Data Scientists e iniciou vários projetos inovadores. Além disso, atuou como Managing Director na Snext, uma startup especializada na otimização da cadeia de suprimentos por meio de IA, desenvolvendo soluções para otimização de estoques e previsões para clientes industriais.
