20 anos de logística humanitária GoHelp da DHL

GoHelp, o programa de gestão de desastres do Grupo DHL, celebra 20 anos de ajuda crucial quando mais era necessária. Desde a sua fundação, as equipas GoHelp estiveram activas em 77 áreas de desastre, manuseando e processando cerca de 70.000 toneladas de ajuda salvadora em colaboração com organizações humanitárias líderes em aeroportos. GoHelp evoluiu e consolidou a sua posição como parceiro logístico de confiança no sector humanitário.

(Bonn) “O nosso trabalho no âmbito do GoHelp moldou a forma como a logística é integrada nas respostas globais a emergências”, disse Thomas Ogilvie, Director de Recursos Humanos e Director de Trabalho do Grupo DHL. “O nosso norte para estas actividades é o nosso propósito empresarial: conectar pessoas, melhorar vidas. Concentramos as nossas ofertas na nossa competência central e fazemos o que sabemos fazer melhor: organizar serviços logísticos em qualquer ambiente.”

A ajuda humanitária sob padrões comerciais

Fundado em 2005, o GoHelp tinha como objetivo elevar a logística da ajuda humanitária a padrões comerciais, para facilitar e acelerar a capacidade de resposta em caso de desastre a nível global. A iniciativa surgiu em resposta à crescente frequência e gravidade das crises humanitárias e destaca a necessidade de soluções logísticas coordenadas em situações de emergência, onde cada segundo conta.

No centro das actividades do GoHelp estão as “Equipas de Resposta a Desastres” (DRT) e a iniciativa “Preparar Aeroportos para Desastres” (GARD), que juntas formam uma base para a gestão de desastres em parceria com agências da ONU. Como parceiro de longa data do Escritório das Nações Unidas para a Coordenação de Assuntos Humanitários (UN OCHA), o GoHelp ganhou uma reputação de fiabilidade, rapidez e inovação na logística humanitária.

Tudo começou com um programa piloto

Tudo começou com um programa piloto em Dezembro de 2004, quando a DRT da DHL apoiou a logística da ajuda humanitária no aeroporto de Colombo, no Sri Lanka, após o tsunami no Oceano Índico. Com a sua experiência logística, a DRT classificou e distribuiu mais de 7.000 toneladas de bens de ajuda, estabelecendo assim as bases para a introdução oficial do programa de gestão de desastres em 2005. Kim Melville, VP de Assuntos Humanitários e Aviação Sustentável, disse: “Através da estreita colaboração com agências da ONU e as principais organizações humanitárias do mundo, desenvolvemos soluções logísticas para apoiar a ajuda em desastres. Em situações críticas, os bens de ajuda que chegam de todo o mundo devem ser processados e a sua logística deve ser coordenada. Essa é a nossa missão.”

A primeira missão oficial da DRT seguiu-se pouco depois, em resposta ao devastador terramoto no Paquistão a 8 de Outubro de 2005, onde a equipa assegurou uma transferência rápida e eficiente de ajuda internacional para as áreas afectadas. A iniciativa GARD, lançada em 2009 e que visa aumentar a eficiência, eficácia e impacto da resposta a desastres nos aeroportos, desempenhou um papel crucial pela primeira vez durante o catastrófico terramoto no Haiti em Janeiro de 2010.
Durante a pandemia de COVID-19, a experiência logística do Grupo DHL voltou a ser crucial. A DHL entregou 2 mil milhões de doses de vacinas em mais de 175 países em 2021 e 2022. A empresa demonstrou assim a importância da logística na resposta à saúde pública. Na Costa Rica, a DRT e voluntários locais da DHL Global Forwarding apoiaram desde o início de 2020, formando pessoas locais, ajudando na construção de um centro de distribuição para bens de ajuda COVID-19 e assegurando a distribuição eficiente de bens de ajuda críticos.

Demanda por resposta a desastres eficiente em alta

À medida que as catástrofes naturais globais aumentam, o sector humanitário enfrenta restrições financeiras. Assim, a abordagem à ajuda humanitária está a evoluir. “Com os impactos crescentes das alterações climáticas, a demanda por uma resposta a desastres rápida, eficiente e eficaz está em um nível histórico. Pessoal bem treinado é crucial para o sucesso de qualquer iniciativa humanitária”, disse Mayyada Ansari, Chefe Global do GoHelp.

Academia de Logística Humanitária

Baseando-se na experiência acumulada, o GoHelp introduziu este ano um terceiro pilar – além da DRT e da GARD. Preparação e capacitação são os objetivos da “Academia DHL de Logística Humanitária”. Esta capacita organizações humanitárias com as habilidades necessárias para gerir e realizar entregas de bens de ajuda de forma mais eficaz. A academia inclui formações online, workshops práticos, avaliações logísticas, consultoria especializada e módulos de aprendizagem digital, que visam melhorar as competências logísticas, para que as pessoas em situações de emergência recebam ajuda mais rapidamente e de forma mais eficaz. Os colaboradores da DHL também podem participar. “Juntos, estamos a construir um futuro onde cada resposta é mais rápida, inteligente e eficaz, para que as organizações no terreno estejam preparadas quando a catástrofe ocorrer – e a resiliência já esteja em movimento”, disse Ansari.

Fotos: © DHL