Terminal do Motorista da Nagel-Group agora disponível em toda a Alemanha

Após uma fase piloto bem-sucedida e um rollout gradual, o “Terminal do Motorista” está agora em operação regular em todas as localizações da Nagel-Group na Alemanha. O objetivo do projeto é facilitar o dia a dia tanto dos motoristas profissionais quanto do pessoal de despacho. O foco está na superação de barreiras linguísticas, na redução de atividades manuais, na minimização de tempos de espera e na eliminação do uso de papel. Em julho, o rollout será realizado em todas as localizações internacionais.

(Vermold) No final de 2024, a Nagel-Group deu início ao novo projeto na localização de Borgholzhausen. Desde então, a solução foi continuamente desenvolvida e agora implementada em todo o país. Atualmente, há 75 terminais em operação em todo o grupo, que formam a nova interface digital entre o pessoal de condução e a localização. O “Terminal do Motorista” (driver-terminal.com) é baseado em um software multilíngue e intuitivo, que permite ao pessoal de condução gerenciar de forma autônoma os processos de despacho. Inspirado em sistemas de autoatendimento conhecidos no varejo ou na gastronomia, o terminal proporciona uma alta usabilidade e reduz visivelmente os tempos de espera e o esforço administrativo.

“De um projeto piloto, surgiu em pouco tempo um sistema inovador que redefine o nosso despacho de motoristas em toda a Europa”, diz Michael Lütjann, CIO da Nagel-Group. “Com o rollout em toda a Europa, criamos uma solução uniforme que não apenas simplifica nossos processos internos, mas também melhora a colaboração com nossos parceiros.”

Do formulário em papel ao autoatendimento

Antes da introdução do “Terminal do Motorista”, o despacho de motoristas era feito manualmente: motoristas de caminhão se registravam pessoalmente no escritório de saída de carga consolidada, precisavam preencher formulários, apresentar documentos de identidade e esperar por um processamento manual por parte do pessoal. Barreiras linguísticas, longos tempos de espera e um alto esforço administrativo caracterizavam o processo para ambos os lados.

Hoje, o processo é totalmente digital: motoristas se registram de forma autônoma no terminal e assinam os documentos de transporte digitalmente. Através de um recibo, eles recebem informações sobre seu despacho. A comunicação é clara, rápida e digital – independentemente de conhecimentos linguísticos ou localização.

A implementação está particularmente avançada na localização piloto em Borgholzhausen: o despacho na área de carga consolidada agora é realizado completamente através do “Terminal do Motorista”. “O terminal apoia a equipe 24 horas por dia no despacho. Assim, os horários de trabalho e as tarefas na área de transporte podem ser reorganizados. Horários de pico durante as férias ou em caso de alta taxa de ausência podem ser melhor gerenciados, reduzindo assim os tempos de espera para nossos motoristas”, explica Marta Dauer, chefe do departamento de saída de carga consolidada na localização de Borgholzhausen.

Conclusão do rollout na Europa

Até o final de julho de 2025, o “Terminal do Motorista” também estará disponível em todas as localizações europeias da Nagel-Group. O objetivo do projeto de concluir o rollout até o final de 2025 será alcançado antecipadamente. Com a implementação abrangente do sistema digital de check-in, a Nagel-Group cria uma solução uniforme e eficiente para o despacho de motoristas além das fronteiras nacionais. Ao mesmo tempo, o “Terminal do Motorista” marca um passo decisivo em direção a um processo de transporte totalmente digitalizado.

Experiências práticas para clientes e parceiros

Como a solução funciona na prática, clientes e parceiros puderam vivenciar no primeiro Innovation Day da Nagel-Group em Hamburgo. No Digital Hub, a empresa apresentou ao vivo o funcionamento do “Terminal do Motorista”. Além de cenários de aplicação prática, também estavam programadas conversas com os responsáveis pelo projeto da Nagel-Group e os especialistas do parceiro tecnológico P3. “A troca direta com usuários e o olhar por trás das cenas mostrou aos nossos convidados que a digitalização na logística não é abstrata, mas altamente relevante e prática”, diz Jens Kleiner, COO da Nagel-Group. O feedback dos participantes foi amplamente positivo: foram especialmente destacados a operação intuitiva e o valor percebido para os processos cotidianos na logística de transporte.

Foto: © Nagel-Group