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A Schmitz Cargobull expande sua oferta de serviços e, a partir de agora, oferece um serviço móvel completo para manutenção, reparos e fornecimento de peças de reposição diretamente no local, com uma frota de vans de serviço baseada em franquia. Este serviço inovador garante o máximo de tempo de operação através da redução de tempos de inatividade e possibilita manutenção e reparo tanto nas instalações da empresa quanto em movimento.
(Horstmar) O novo conceito de van de serviço da Schmitz Cargobull representa uma solução inovadora para melhorar significativamente a qualidade do serviço e a proximidade com o cliente no mercado. Esta oferta de serviço móvel é implementada por meio de uma rede ampliada de parceiros de serviço existentes ou por empresas independentes que estão organizadas com base em um conceito de franquia. Além disso, a Schmitz Cargobull apoia os franqueados com uma variedade de serviços, incluindo TI, processamento, faturamento e fornecimento.
Profissionais qualificados, como Hatip Olcay, especialista em serviços e máquinas de refrigeração, que opera a primeira van de serviço da Schmitz Cargobull, garantem a execução rápida e confiável de todos os trabalhos para reboques, equipamentos de refrigeração e pneus, utilizando exclusivamente peças de reposição qualificadas pela Schmitz Cargobull, ou seja, peças de reposição originais e também “Value Parts” certificadas. Com as Schmitz Cargobull Value Parts, o fabricante de reboques oferece um programa de peças de reposição custo-efetivo para o reparo de veículos de acordo com o valor de mercado.
Peças de reposição e também “Value Parts” certificadas. Com as Schmitz Cargobull Value Parts, o fabricante de reboques oferece um programa de peças de reposição custo-efetivo para o reparo de veículos de acordo com o valor de mercado.
“Hoje estive no local do cliente e instalei uma unidade de telemetria – a 29 °C e sob um sol radiante. Para o cliente, isso significa: Nenhuma visita à oficina, o que causaria um aumento de tempo, custos adicionais e organização extra, nenhum problema de tempo de direção, pois tudo foi instalado sem afetar os tempos de condução! Sem estresse, sem interrupção na rotina diária – simplesmente descomplicado. O cliente ficou realmente satisfeito que tudo foi realizado de forma suave e diretamente no local – sem esforço adicional, sem desvios, sem tempo ocioso. Assim deve ser o serviço”, disse Olcay.
Com o novo serviço móvel da Schmitz Cargobull, os clientes se beneficiam da máxima flexibilidade e eficiência para apoiar suas operações de forma ideal. A oferta de serviço móvel inclui serviço de emergência, inspeção, manutenção, reparo e retrofit, bem como suporte técnico e treinamento no local para clientes e parceiros de serviço. O escopo do produto abrange tanto a máquina de refrigeração quanto o reboque para veículos Schmitz Cargobull e de outras marcas, incluindo telemetria.
Melhorar a qualidade do serviço através de maior proximidade
A implementação do conceito ocorrerá ao longo de um período de três a quatro anos em várias etapas. Na fase piloto, a Schmitz Cargobull começará na Alemanha e, em seguida, expandirá a oferta para duas a três regiões em diferentes países com mais vans. Um objetivo central do projeto é melhorar a qualidade do serviço no mercado através de uma maior proximidade com os clientes e oficinas de serviço e uma flexibilidade ainda maior. Essa qualidade é garantida pela implementação direta no local.
Foto: © Schmitz Cargobull
