A embalagem original de envio está danificada, é muito grande ou já não existe? Para esses casos, a Hermes Germany oferece aos seus clientes uma solução simples e gratuita com o saco de devolução da Hermes. Para isso, a empresa de logística de pacotes colabora com a WILDPLASTIC®. A bolsa de envio desenvolvida pela empresa de Hamburgo é feita de plástico coletado em países sem um sistema de reciclagem adequado, retirado do meio ambiente e da natureza. Através desse processo, o chamado plástico “selvagem” retorna ao ciclo de materiais recicláveis. Todos os mais de 16.500 Hermes PaketShops estão sendo equipados com a nova opção de devolução. A bolsa é projetada para os tamanhos de artigos mais comuns.
(Hamburgo) “Como empresa de logística de pacotes, nosso objetivo é tornar o envio e recebimento de pacotes o mais simples possível para nossos clientes e consumidores finais, o que também inclui o processo de devolução. Aqui, soluções inovadoras são necessárias para unir aspectos de conveniência e sustentabilidade. Por isso, estamos felizes em ter desenvolvido uma solução ambientalmente amigável com o saco de devolução da WILDPLASTIC®, que já se mostrou eficaz no dia a dia logístico e torna o retorno de artigos encomendados ainda mais fácil, caso a embalagem original não esteja mais disponível ou seja inadequada”, explica Dennis Kollmann, Chief Sales Officer da Hermes Germany.
Devoluções simples nos PaketShops
Encomendar e devolver se não gostar faz parte das vantagens do comércio online para os consumidores. Um em cada dez compras online é devolvido aqui no país.1 Para o meio ambiente, isso não é vantajoso devido ao aumento da pegada de CO2. Os comerciantes online já estão tomando várias medidas para apoiar da melhor forma possível a seleção de produtos. Como empresa de logística de pacotes e parceira de várias lojas online, a Hermes Germany garante melhorias contínuas no processo de recebimento e envio: No caso de uma devolução que não pode ser evitada e em que a embalagem original está danificada, é muito grande ou não existe mais, os clientes agora podem utilizar de forma conveniente e gratuita um saco de devolução da Hermes. Este está disponível em todos os mais de 16.500 PaketShops. Os clientes levam seus artigos, bem como uma etiqueta de devolução adesiva da Hermes ou um código QR, para um PaketShop próximo de sua escolha. A bolsa é embalada pelos clientes no local, fechada com o fecho adesivo e etiquetada com uma etiqueta de devolução. Após a entrega ao pessoal do PaketShop, um recibo de devolução é fornecido e o processo habitual se inicia. A bolsa é utilizável para todas as devoluções da Hermes e é projetada para os tamanhos de artigos mais comuns (mín. 15 x 10 x 2 e máx. 30 x 20 x 10 centímetros, até 1,5 quilos). O envio de objetos pontiagudos, cortantes e/ou frágeis, bem como de líquidos, não é possível. Ao utilizar este serviço adicional, os clientes devem verificar previamente se o artigo a ser devolvido atende às condições correspondentes.
Solução que retira o lixo plástico do meio ambiente e resiste ao cotidiano logístico
Após o comerciante online OTTO e a WILDPLASTIC® desenvolverem em 2021 a primeira bolsa de envio do mundo feita de plástico selvagem, a Hermes Germany também aposta na jovem empresa de Hamburgo para seu serviço adicional. A WILDPLASTIC® tem como objetivo retirar o lixo plástico selvagem, que se encontra fora do ciclo de reciclagem em aterros ilegais, na natureza ou nas ruas, do meio ambiente. Para isso, a WILDPLASTIC® colabora com organizações locais de coleta em países sem uma gestão de resíduos adequada. O plástico coletado, por exemplo, na Índia, Gana ou Tailândia, é posteriormente processado em grânulos de polietileno, dos quais a bolsa de devolução da Hermes, 100% reciclável, é feita. A Hermes Germany está continuamente trabalhando para tornar suas atividades comerciais cada vez mais sustentáveis e colabora com empresas que encontram soluções voltadas para o futuro: “Na busca por uma embalagem de envio que seja o mais ambiental e economicamente sustentável possível, que ao mesmo tempo resista às exigências do processo logístico e possa ser facilmente integrada aos processos no PaketShop, examinamos diversos materiais. A solução da WILDPLASTIC® se mostrou particularmente adequada em comparação com outras opções. Além disso, a abordagem de retirar lixo plástico do meio ambiente e reutilizar esse material valioso é uma iniciativa digna de apoio. Não menos importante, a bolsa já se mostrou eficaz no cotidiano logístico devido à colaboração existente entre a WILDPLASTIC® e a OTTO nos últimos anos”, diz Kollmann.
Libertar o mundo do plástico selvagem
Katrin Oeding, cofundadora e Chief Marketing Officer da WILDPLASTIC®, acrescenta: “Estamos muito felizes com a colaboração, pois juntos com um parceiro forte como a Hermes Germany, podemos alcançar ainda mais: resgatar mais plástico valioso do meio ambiente, economizar mais CO2 e proporcionar melhores condições de trabalho para ainda mais coletores de lixo. Estamos um passo mais perto do nosso objetivo de libertar o mundo do plástico selvagem. Pois precisamos de muitos de nós – na verdade, de todos nós.”
1 Pesquisa representativa da Bitkom Research a pedido da associação digital Bitkom entre 1.024 compradores online a partir de 16 anos na Alemanha; publicada em fevereiro de 2023. Mais sobre isso aqui.
Foto: © Hermes
