Networcx digitaliza os processos de negócios na logística

A plataforma Networcx oferece uma única solução para gerenciar todos os pontos de contato com os clientes na logística. Os hábitos de trabalho e de compra estão mudando rapidamente. Não por causa da Covid-19, embora essa crise tenha acelerado o processo digital, mas, por exemplo, através de videochamadas com colegas e, principalmente, com clientes. A necessidade de se tornar mais eficiente e eficaz no mundo do trabalho já existia antes e aumentará dia após dia.

(Wilen b. Wollerau) Interações digitais, juntamente com a crescente pressão de custos e margens, tornam importante estar preparado ou até mesmo ter uma vantagem em relação às ferramentas técnicas e digitais. O diálogo é crucial e mostra como podemos aproveitar e moldar a digitalização da melhor maneira para nosso benefício – para os clientes, os funcionários e toda a organização. Vemos a digitalização como a chave para nos tornarmos mais eficazes e eficientes e para criar oportunidades de crescimento no setor de logística.

Lidar com os desafios e oportunidades descritos acima requer alguns princípios orientadores claros que devem ser aplicados de forma consistente ao introduzir novas ferramentas e serviços digitais. Consideramos os seguintes princípios como particularmente críticos.

A era dos sistemas fechados acabou

A era dos sistemas fechados acabou. A realidade em nossa vida profissional é diferente. Imagine que informações sobre tarifas, detalhes de envio, reclamações e documentos de reserva sejam automaticamente inseridos em seus sistemas. Mas para os fornecedores, uma abordagem multicanal significa estar sempre onde os clientes estão. Para alcançar seu público-alvo, você precisa se adaptar ao canal escolhido pelo público-alvo.

O setor de transporte e logística está atrasado digitalmente

À primeira vista, visibilidade parece simples, mas o setor de transporte e logística ainda está atrasado quando se trata de integração de dados e transparência. Houve uma mudança de paradigma em relação às expectativas dos clientes e à experiência do cliente final. Portanto, vemos a integração e a transparência de dados como um elemento central em seu caminho de crescimento.

Fluxos de trabalho automatizados e digitais

A automação e a gestão de fluxo de trabalho subjacente visam obter ganhos de eficiência e produtividade que contribuem para a otimização de seus custos e processos. Dessa forma, você pode reduzir significativamente o número de etapas de trabalho desnecessárias em sua empresa. A automação e a digitalização permitem processos mais rápidos e melhores e, em última análise, oferecem uma base melhor para interações com os clientes.

Todos os sistemas são unificados

A maioria das soluções disponíveis no mercado hoje é muito técnica e cara. Elas possuem uma variedade de funções que não são necessárias ou nem mesmo utilizadas. A experiência de ponta a ponta para usuários e clientes é muito difícil de alcançar devido à crescente complexidade e ao excesso de orçamentos. A Networcx foi projetada para enfrentar exatamente esses desafios. Não é mais necessário comprar e integrar vários sistemas (veja o gráfico) para gerenciar e controlar os canais e pontos de contato com os clientes.

Sobre a Networcx

A Networcx é um aplicativo tudo-em-um para gestão de clientes, parceiros e vendas, que permite gerenciar seus processos de negócios do início ao fim. A Networcx oferece uma única plataforma digital que permite a uma empresa interagir com diferentes públicos: clientes, parceiros e todos os funcionários dentro da organização, através de funções e departamentos.

Além disso, módulos individuais, como cotações e licitações (Quotes/Tenders) ou gestão de desempenho e compensação (Performance and Compensation Management), podem ser utilizados. A solução Networcx oferece padrões e modelos logísticos prontos para uso imediato e apoia as empresas na gestão de interações pessoais e digitais com clientes e parceiros (por exemplo, agentes).

A Networcx AG está sediada em Wilen, na Suíça, perto de Wollerau.

www.networcx.io