Relatório de Benchmarking da Cadeia de Suprimentos Körber 2022 publicado

A digitalização completa de ponta a ponta na logística é a maior prioridade entre os responsáveis pela logística, como mostra o Relatório de Benchmarking da Cadeia de Suprimentos Körber 2022, que se dedica às melhores práticas do setor e às oportunidades de otimização operacional. Mais de 200 empresas com mais de 500 colaboradores foram entrevistadas.

(Hamburgo) A conscientização sobre a crescente complexidade na logística e os fatores externos que a influenciam é alta. No entanto, há um enorme potencial de otimização na implementação de medidas para melhorar a satisfação do cliente, a eficiência do trabalho ou a automação de processos. Essa é a conclusão do Relatório de Benchmarking da Cadeia de Suprimentos Körber, que indica que muitas empresas enfrentam desafios crescentes devido ao aumento do comércio online (e-commerce) e às interconexões do mercado globalizado.

Os resultados são baseados em uma pesquisa representativa com mais de 200 empresas e oferecem uma visão sem precedentes dos desafios dominantes do setor, bem como de práticas de otimização comprovadas para aumentar o desempenho e a eficiência operacional. A pesquisa revelou que 84% das empresas atribuem alta prioridade estratégica à digitalização; no entanto, apenas uma minoria utiliza processos automatizados e sem papel de ponta a ponta na logística. O relatório destaca, por exemplo, a relevância de soluções de software (interlocais), soluções para aumentar o engajamento dos colaboradores (por exemplo, Voice) e práticas de sustentabilidade. Ele serve, portanto, como um recurso importante para os responsáveis pela logística, a fim de descobrir quais processos logísticos já apresentam um alto nível de desempenho – e em quais áreas existe o maior potencial de otimização.

As empresas reagem a isso

“O estudo mostra que as empresas reconhecem a crescente complexidade ao longo da cadeia de suprimentos e também reagem a isso, aproveitando ao máximo o potencial da era digital. A conscientização está crescendo de que muitos desafios podem ser enfrentados com a ajuda da tecnologia e que vantagens competitivas podem ser criadas. As empresas classificadas como líderes se diferenciam especialmente por investimentos na retenção e no engajamento de seus colaboradores, planos de implementação concretos para práticas operacionais sustentáveis e um grau avançado de digitalização com automação de processos consistente”, enfatiza Rene Hermes, Vice-Presidente Executivo e Diretor de Marketing da Körber Supply Chain Software.

Dividido em seis áreas operacionais

O Relatório de Benchmarking da Cadeia de Suprimentos Körber é dividido em seis áreas operacionais: (1) engajamento, segurança e eficiência dos colaboradores, (2) experiência do cliente final, (3) sustentabilidade, (4) agilidade e resiliência, (5) digitalização e automação de processos, e (6) otimização de ativos. Com base nisso, as empresas participantes foram classificadas nos seguintes níveis de maturidade: líderes, avançados, em desenvolvimento e iniciantes. Destas, 35% das empresas analisadas foram classificadas como “Líderes” (Top Performers), destacando-se por processos robustos e à prova de futuro.

Os principais resultados do estudo em resumo:

• Dois terços dos executivos entrevistados na área de Cadeia de Suprimentos estão insatisfeitos com sua equipe. Como resultado, 73% das empresas líderes estão utilizando em maior escala tecnologias inovadoras, como gamificação, para aumentar o engajamento dos colaboradores.
• 92% dos entrevistados veem uma influência direta do nível de desempenho logístico na satisfação do cliente. Isso explica o crescente uso de Sistemas de Gestão de Pedidos (OMS), que permitem otimizar a precisão, a velocidade e os custos do processamento de pedidos em diferentes locais. Todas as empresas líderes dentro dessa categoria utilizam um OMS, enquanto isso ocorre em pouco mais da metade das empresas avançadas.
• A sustentabilidade está assumindo uma importância crescente. Para 89% das empresas, ela é a principal prioridade. Em comparação com as empresas avançadas, as empresas líderes têm três vezes mais probabilidade de adotar materiais de embalagem mais sustentáveis e implementam projetos de economia circular com quatro vezes mais probabilidade.
• A digitalização e a automação de processos têm a mais alta prioridade para 84% de todas as empresas. Nesta área operacional, 59% das empresas líderes podem implementar projetos com recursos internos, em comparação com apenas 23% das empresas avançadas.

Consenso em todos os setores

“Embora haja um consenso em todos os setores de que a logística global está se tornando cada vez mais complexa e que as exigências estão se tornando imprevisíveis, muitas vezes falta uma compreensão clara das causas subjacentes e das iniciativas adequadas para melhorar a eficiência diante do atual ambiente desafiador e extremamente volátil. Todos buscam ‘agilidade’ e ‘resiliência’, mas nada disso é possível sem identificar detalhadamente os verdadeiros alavancadores para uma melhoria dentro da própria cadeia de suprimentos global. O estudo de benchmarking que realizamos por encomenda da Körber é o primeiro de seu tipo a utilizar os chamados ‘fatores-chave da complexidade’ para responder a essas perguntas sobre esses alavancadores e determinar quais práticas caracterizam as empresas líderes”, acrescenta Sebastian Feldmann, parceiro e co-líder global da área de Cadeia de Suprimentos e Logística da consultoria estratégica internacional Roland Berger.

Iniciativa de pesquisa abrangente

O estudo faz parte de uma iniciativa de pesquisa abrangente em colaboração com analistas internacionais de destaque e investigou mais de 200 empresas na América do Norte e na Europa com pelo menos 500 funcionários. Os resultados completos estão disponíveis em benchmarking.koerber-supplychain.com. O site também oferece um recurso de autoavaliação para interessados que desejam comparar sua própria cadeia de suprimentos com outras, dando uma primeira visão do nível de maturidade de suas operações logísticas.

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Foto: © Körber Supply Chain