TGW com retrofit bem-sucedido para o comerciante de música Thomann

O TGW Logistics Group acompanha o forte crescimento da loja de música Thomann em Treppendorf, na Baviera, como parceiro de intralogística de longa data, automatizando e expandindo o armazém de pequenas peças. O tempo de processamento dos pedidos foi reduzido para 20 minutos. A expansão ocorreu durante a operação.

(Marchtrenk/Treppendorf) O paraíso de muitos músicos chama-se Treppendorf. Milhares de pessoas viajam todos os anos para esta pequena localidade na Alta Franconia, que conta com apenas 201 habitantes. Seu destino: a loja de música Thomann. Cerca de 90.000 artigos estão permanentemente em estoque no centro logístico. Quem decide por um instrumento na loja pode carregá-lo em seu porta-malas apenas meia hora depois – sendo que a maior parte da receita é gerada na loja online.

Os compradores online recebem seus produtos não apenas rapidamente, mas geralmente em um único pacote – independentemente de terem pedido um artigo ou dez. O que é sustentável e economiza custos de envio representa uma tarefa logística hercúlea: a combinação de artigos pequenos e grandes, de alta e baixa rotatividade.

Aumento de receita de dois dígitos

O TGW Logistics Group é o parceiro de intralogística de longa data da Thomann. Em 2008, a TGW começou como empreiteira geral com a automação do Centro de Envio Sul (VCS) em Treppendorf. “Quando o número de pedidos e artigos aumenta significativamente ou as exigências mudam, as empresas precisam pensar em expansões mais cedo ou mais tarde, para que estejam disponíveis no momento certo”, diz Markus Kammerhofer, Diretor de Vendas Retro da TGW. “Na Thomann, a receita aumentou nos últimos anos em dois dígitos percentuais, de modo que a instalação contratada em 2008 nunca conseguiria lidar com o volume atual”, acrescenta Norbert Groth, chefe técnico de logística da Thomann. Além do Centro de Envio Sul, o Centro de Envio Norte (VCN) também está em operação desde 2017.

Em 2009, a Thomann tinha à disposição uma instalação que podia processar 20.000 pacotes por dia. Foi construído um armazém automático de pequenas peças (AKL) com quatro corredores, 70.000 locais para contêineres e separação para produtos de alta rotatividade; a TGW instalou oito dispositivos de manuseio de estantes do tipo “Mustang”. Além disso, após duas fases de expansão, em 2010, a Thomann teve à disposição um armazém automático de paletes com cinco corredores e 18.000 locais. O coração da instalação era um classificador Natrix, e os funcionários embalavam os produtos em 32 estações de embalagem.

Conceito de expansão bem-sucedido

Hans Thomann estava orgulhoso do desempenho da instalação após o investimento de doze milhões de euros: a produção era 40 a 50 por cento maior em comparação com antes. O tempo de processamento foi reduzido para 28 minutos. O conceito de expansão da TGW foi bem-sucedido. O processo de separação foi otimizado para os diferentes grupos de produtos de tamanhos variados – desde cabos de instrumentos até pianos elétricos. A instalação foi controlada pelo software da TGW. Os cerca de quatro milhões de clientes puderam escolher entre 65.000 artigos. No entanto, tanto o número de clientes quanto o número de artigos aumentou. Hans Thomann decidiu, portanto, construir o Centro de Envio Norte (VCN) – novamente com a TGW como parceiro de escolha.

Em 2017/18, essa área entrou em operação. O pedido para o armazém de alta estante incluía 21.000 locais para paletes, além de um sistema de transporte com seis corredores e 110.000 locais para pequenas peças. A Thomann também investiu em desdobradores e fechadores de caixas automatizados, bem como em uma separação eficiente de mercadorias para a pessoa. Além disso, a TGW também modernizou o WMS. Hoje, a Thomann utiliza o software de armazém da TGW para as áreas de Sistema de Gestão de Armazém (WMS), Sistema de Controle de Armazém (WCS) e Controlador de Fluxo de Materiais (MFC).

Luz verde para novos projetos

Como as fases de expansão com a TGW foram bem-sucedidas, a Thomann deu luz verde em 2020 para novos projetos. O armazém de alta estante deveria ser expandido para melhorar o reabastecimento. Além disso, no início de 2022, um novo loop de saída de mercadorias com etiquetagem automática para até 2.000 pacotes por hora entrou em operação no VCS. Como a pandemia de coronavírus acelerou o negócio de e-commerce, a Thomann está considerando novos projetos de expansão.

Graças às expansões, a Thomann reduziu o tempo de processamento de 28 minutos para cerca de 20 minutos – e isso com um aumento no número de artigos de 65.000 para 90.000. Em vez de quatro milhões de clientes, hoje mais de doze milhões em toda a Europa são atendidos com produtos de Treppendorf.

A maioria dos trabalhos nos finais de semana

“A regra número um é: a operação em andamento não deve ser interrompida durante as expansões e modernizações”, enfatiza Norbert Groth. De acordo com os especialistas do departamento de retrofit da TGW, os fatores de sucesso para a implementação do projeto incluem um planejamento detalhado, testes intensivos, um extenso caderno de encargos, uma definição precisa dos processos e um cronograma bem elaborado. Um chamado Big Bang nunca foi possível em Treppendorf. Como o negócio de e-commerce não permite longas férias operacionais e uma semana de trabalho de seis dias é comum no armazém, os fechamentos de lacunas tiveram que ocorrer entre a noite de sexta-feira e segunda-feira às seis horas.

Foto: © Thomann