A plataforma digital de clientes myDHLi torna-se mais inteligente e sustentável

No myDHLi Digital Summit deste ano, a DHL Global Forwarding, Freight, o principal especialista internacional em frete do Deutsche Post DHL Group, apresenta novas funcionalidades e extensões para a sua única plataforma digital de clientes myDHLi. Os clientes agora podem aumentar ainda mais a eficiência da sua logística, entre outras coisas, através de uma inovadora função de previsão de ETA (Estimated Time of Arrival), que calcula o tempo estimado de chegada de cargas marítimas.

(Bonn) Para prever a chegada de remessas quase em tempo real, o Smart ETA utiliza análises de dados avançadas. Além disso, a plataforma apoia o compromisso de sustentabilidade dos clientes com funcionalidades para calcular e analisar a sua pegada de CO₂, bem como opções de insetting e offsetting para a descarbonização dos transportes. A funcionalidade central Follow + Share agora também oferece notificações de remessa configuráveis, atendendo assim ainda melhor às necessidades individuais dos clientes.

Dashboard GoGreen integrado no myDHLi Analytics

“Estamos constantemente a trabalhar para melhorar a plataforma para os nossos mais de 10.000 clientes, tornando o myDHLi mais bem-sucedido do que nunca. Estamos orgulhosos de poder apresentar hoje uma série de novas funcionalidades”, diz Tim Scharwath, CEO da DHL Global Forwarding, Freight. “Queremos oferecer aos nossos clientes soluções de transporte sustentáveis e transparentes. A disponibilização de opções abrangentes de descarbonização e ferramentas de relatórios de CO₂ num único portal, juntamente com todos os outros serviços, é um passo importante nessa direção.”

2022 – Ano da Sustentabilidade para o myDHLi

No myDHLi Quote + Book, a DHL criou a possibilidade de reduzir efetivamente as emissões de CO₂ das remessas aéreas através do uso de combustíveis sustentáveis para aviação (Sustainable Aviation Fuels) por insetting. Esta opção complementa a oferta existente de utilização de combustíveis sustentáveis para navios (Sustainable Marine Fuels) para cargas completas (FCL) no transporte marítimo. Desde o início do ano passado, a DHL já reduz as emissões de CO₂ para todas as remessas de carga fracionada (LCL) no transporte marítimo com combustíveis sustentáveis para navios, e isso sem custos adicionais para os seus clientes. Com estas ofertas, a DHL apoia os seus clientes na sua jornada para uma logística mais sustentável. No myDHLi, os clientes podem rastrear as suas emissões até ao nível da remessa. Concretamente, eles têm uma visão da sua pegada de CO₂ e da sua eficiência de CO₂. Para mais transparência, as remessas que já são neutras em CO₂ serão, no futuro, marcadas com um rótulo GoGreen. O programa GoGreen é parte da estratégia de sustentabilidade da DHL.

Os relatórios no myDHLi Reports são totalmente personalizáveis. Além das informações reais sobre as remessas, os clientes também recebem informações abrangentes sobre o rastreamento das emissões de CO₂, que podem ser utilizadas para análises mais detalhadas. Além disso, a DHL Global Forwarding integrou um Dashboard GoGreen no myDHLi Analytics. Ele oferece aos clientes a possibilidade de analisar as suas emissões de CO₂ e o seu grau de eficiência, fornecendo várias visualizações e opções de filtro para análises abrangentes e investigações mais profundas. Além disso, os clientes recebem informações que lhes permitem uma melhor compreensão sobre os causadores das emissões de CO₂, oferecendo assim um ponto de partida para medidas de descarbonização.

Função inteligente para calcular o tempo de chegada

Através das funções myDHLi Track, Analytics e Reports, a plataforma fornece aos clientes todos os dados necessários. Como a qualidade e a fiabilidade do tempo estimado de chegada (ETA) podem variar bastante dependendo do transportador marítimo e diminuíram significativamente no ano passado, a DHL Global Forwarding agora implementou uma função automática de previsão de ETA baseada em análises de dados. O Smart ETA prevê os tempos de chegada com até 48% mais precisão do que é possível com as informações fornecidas pelos transportadores.

Transparência e controle total

Em 2020, a DHL Global Forwarding apresentou a função central Follow + Share do myDHLi. Inspirada em funcionalidades populares de redes sociais, a Follow + Share permite que os clientes compartilhem informações com os seus próprios colegas, clientes e fornecedores, simplificando assim a comunicação ao longo de toda a cadeia de suprimentos. Com a mais recente atualização, a Follow + Share agora oferece notificações configuráveis, permitindo que os utilizadores definam notificações gerais para eventos específicos no transporte, como alterações de status. Além disso, os utilizadores agora também podem configurar notificações de acordo com as suas necessidades individuais, por exemplo, em relação a rotas de transporte específicas ou modos de transporte.

Personalizar o portal

O portal de clientes myDHLi, lançado com sucesso há dois anos, estabelece novos padrões em um setor que ainda está na fase inicial da digitalização completa. A sua estrutura modular permite que os utilizadores personalizem facilmente o seu portal. Além do forte foco em uma logística mais sustentável, a digitalização é um dos pilares estratégicos da DHL Global Forwarding, Freight. Para impulsionar ainda mais os desenvolvimentos nesta área para o setor logístico, foi realizado no ano passado o myDHLi Digital Summit. O evento anual fornece a plataforma ideal para apresentar inovações em torno do portal de clientes myDHLi, ao mesmo tempo que promove ativamente a transformação digital na logística – de acordo com a estratégia corporativa do Deutsche Post DHL Group: “Excelência em um mundo digital”.

Foto: © DHL / Legenda da foto: (da esquerda para a direita) Matt Davies, Vice-Presidente de Interação Digital com Clientes, DHL Global Forwarding, Kathrin Brost, Chefe Global GoGreen, DHL Global Forwarding, Tim Scharwath, CEO da DHL Global Forwarding, Freight, Thomas Grunau, Vice-Presidente Sênior de Estratégia de Negócios Globais & Digitalização, DHL Global Forwarding