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O grupo empresarial HEINLOTH – os especialistas em logística, olha com satisfação para o Dia das Mães passado: Antes do dia 8 de maio, a empresa de Roth assumiu toda a logística e a preparação de mais de 8.000 arranjos florais para seu cliente BLUME2000, um dos principais comerciantes de flores no varejo e online na Alemanha – todo o pedido foi processado em três dias de envio.
(Roth perto de Nuremberg/Norderstedt) “Naturalmente, as flores são encomendadas apenas nos poucos dias antes do Dia das Mães – e, claro, a mercadoria deve chegar pontualmente ao destinatário”, explica Frederik Pleick, responsável pela logística contratual na HEINLOTH, sobre as particularidades deste pedido.
“Estamos lidando com um pico de pedidos enorme, que só pode ser gerenciado com uma preparação cuidadosa, funcionários qualificados e o know-how e a experiência adequados. “Não há margem de tempo para um presente do Dia das Mães, é claro. Ao mesmo tempo, o pedido não pode ser diluído ou processado mais cedo devido à mercadoria sensível”, diz Pleick.
Desafio especial
Configurar locais de embalagem, disponibilizar esteiras transportadoras, instruir e treinar os funcionários, coordenar a entrada de materiais consumíveis e arranjos florais – inúmeras tarefas determinaram os fluxos de trabalho internos nos dias que antecederam o processamento do pedido. A “ação desafiadora”, como a chama Arakel Eichhorn, gerente operacional responsável na HEINLOTH, pôde ser realizada com sucesso: “Um planejamento bem elaborado é o A & O em um pedido como este, que começa praticamente do zero a 100”, diz Eichhorn.
Preparativos extensivos – cliente satisfeito
O cliente BLUME2000 também está satisfeito: “O desafio já é encontrar um prestador de serviços que possa e queira lidar com picos de vendas tão extremos”, explica Boje Ottenlinger, chefe de produção da BLUME2000. No entanto, desde o início, eles estavam convencidos da expertise da HEINLOTH. Ottenlinger acrescenta: “Os preparativos foram perfeitos, o processamento foi tranquilo. Os rapazes se dedicaram totalmente e tudo funcionou exatamente como planejado – uma performance excepcional.” Portanto, eles também decidiram antecipadamente por HEINLOTH como prestador de serviços para o próximo ano. “Estamos prontos para aceitar esse desafio novamente”, confirma Frederik Pleick, do especialista em logística da Franconia Central.
Foto: © HEINLOTH
