FIEGE NOW para serviços totalmente padronizados

Sob o nome FIEGE NOW, o operador logístico Fiege oferece uma gama de serviços totalmente padronizados. Com isso, a empresa familiar de Greven se dirige a um segmento de mercado que até agora não se encaixava no negócio de soluções clássicas: empresas para as quais conceitos logísticos personalizados não são viáveis devido a pequenos volumes de pedidos ou condições financeiras.

(Greven) “Estamos constantemente em contato com empresas para as quais um processamento logístico individual não é economicamente viável devido ao seu baixo volume de pedidos ou envios, segundo os padrões anteriores”, diz Julius Wegmann, chefe de Desenvolvimento Omnicanal na Fiege. Este mercado é o que queremos abrir. “Com o FIEGE NOW, criamos uma oferta rápida, claramente quantificável e de baixo risco, que se sustenta por meio de efeitos de sinergia e, assim, também é viável para muitos pequenos comerciantes.”

Consolidação de volumes

A vantagem de uma padronização: “Através da consolidação de volumes, criamos a massa crítica necessária para oferecer nossos serviços comprovados a um público-alvo muito amplo”, diz Wegmann. “Além do cumprimento logístico, isso também se aplica à nossa plataforma de clientes. Todos os clientes têm acesso a relatórios em tempo real, podem visualizar os pedidos dos clientes e editá-los até o envio.”

Portfólio de serviços é grande

Para Peter Scherbel, membro do conselho do grupo Fiege e responsável pela área de Excelência Operacional, o cumprimento de e-commerce é apenas o começo para o FIEGE NOW: “Nosso portfólio de serviços é incrivelmente grande, mas também muito individual. Portanto, queremos definir nossos serviços progressivamente como produtos, para que possamos oferecê-los de forma modular e descomplicada para nossos clientes.” Os primeiros passos nesse caminho já foram dados. Assim, o FIEGE NOW também oferece aos clientes um serviço de atendimento ao cliente escalável e uma gestão completa de contas a receber – e para 2022, a internacionalização do FIEGE NOW está firmemente planejada. 

Foto: © Fiege