Lufthansa Cargo renova certificação de qualidade Cargo iQ

A Lufthansa Cargo foi recentemente certificada novamente pela empresa auditora independente SGS de acordo com os padrões Cargo iQ para gestão de qualidade ao longo da cadeia de transporte aéreo de carga. A auditoria abrangente incluiu tanto uma extensa pré-verificação documental quanto uma detalhada verificação da implementação dos procedimentos descritos para a garantia de qualidade em todos os processos.

(Frankfurt) Em um ciclo de três anos, é garantido que os membros do Cargo iQ implementem os altos padrões e especificações da comunidade de interesse da IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo). A última verificação da Lufthansa Cargo ocorreu em 2017, e a preparação para a auditoria deste ano já estava em andamento desde o ano passado.

A Lufthansa Cargo alcançou novamente um resultado excepcional com três de três estrelas possíveis, confirmando assim a auditoria igualmente bem-sucedida de 2017. Foi verificada, entre outras coisas, a implementação do sistema de marcos utilizado pelo Cargo iQ para avaliação de desempenho e a estruturação da gestão de qualidade da Lufthansa Cargo, especialmente no que diz respeito às medidas de “Melhoria Contínua”. Com as três estrelas, a companhia aérea de carga é especialmente reconhecida por seus desempenhos nas categorias “Responsabilidade Social Corporativa”, “Espírito Inovador” e “Contribuição para a Comunidade Cargo iQ”.

“A certificação da nossa gestão de qualidade pela iniciativa setorial Cargo iQ confirma nossa promessa aos clientes de melhorar continuamente nossa qualidade e torna isso também mensurável de forma transparente. A também reconhecida dedicação ao nosso compromisso com a sustentabilidade e a promoção de soluções digitais e inovadoras nos enche de orgulho e sublinha nosso papel de liderança nesses temas muito relevantes para nosso setor”, explica Ashwin Bhat, membro do conselho de produtos e vendas da Lufthansa Cargo.

Mais de 60 membros da indústria de transporte aéreo de carga

O Cargo iQ é uma comunidade de interesse da IATA e conecta mais de 60 membros na indústria de transporte aéreo de carga, incluindo companhias aéreas, despachantes, agentes de manuseio em solo e provedores de TI. O Cargo iQ fornece métricas e um sistema de gestão de qualidade para monitorar e avaliar a conformidade com a promessa ao cliente. A Lufthansa Cargo está representada no Conselho do Cargo iQ e participa regularmente de Grupos de Trabalho do Cargo iQ para contribuir para o desenvolvimento contínuo da comunidade de interesse.

Foto: © Lufthansa Cargo