Correios da Áustria ganham prêmio de design para estações de coleta

Para tornar seus serviços de autoatendimento acessíveis também a pessoas cegas e com deficiência visual, os Correios da Áustria trabalharam em uma atualização das estações de coleta em colaboração com a Associação de Cegos e Deficientes Visuais da Áustria (BSVÖ) e o fabricante Keba. Agora, essas estações foram premiadas com dois prêmios internacionais de design, reconhecendo assim o compromisso dos Correios nesta área.

(Viena) A “Design for all Foundation” premiou as novas estações de coleta na categoria “Melhores Práticas”. Além disso, a solução recebeu o prêmio de bronze da IAUD (Associação Internacional para Design Universal) com sede em Tóquio.

Os Correios já haviam entrado em contato com a Associação de Cegos e Deficientes Visuais da Áustria há alguns anos. O objetivo era tornar as ofertas de autoatendimento disponíveis também para pessoas cegas e com deficiência visual. Para isso, foi feita uma adaptação da orientação do usuário nas estações de coleta para pessoas cegas e com deficiência visual, através de orientação por áudio. Além disso, o desafio era tornar o compartimento onde a encomenda está disponível para pessoas cegas e com deficiência visual. Pois encontrar o compartimento correto pode ser especialmente desafiador em grandes estações de coleta – que podem ter até 400 compartimentos.

Testes com usuários de teste

Para esse fim, após a abertura do compartimento, um clique constante soa na fechadura. Os clientes agora são guiados na orientação por áudio na direção correta – à esquerda ou à direita do módulo de controle – e são solicitados a seguir o clique. O som cessa assim que a encomenda é retirada e a porta do compartimento é fechada novamente.

A solução foi implementada em colaboração com o especialista em automação de Linz, Keba, e após numerosos testes com diferentes usuários de teste em cooperação com a Associação de Cegos e Deficientes Visuais da Áustria, e já foi amplamente implantada em todas as 460 estações de coleta em toda a Áustria. No próximo passo, as máquinas de franqueamento e caixas de envio serão adaptadas em termos de acessibilidade. A implementação começará já neste verão e deverá ser finalizada até 2023.

Foto: © Correios da Áustria