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08/04/2021 às 19h40A expedição digital Cargoboard está a experimentar um crescimento contínuo, apesar dos desafios da pandemia. Após apenas dois anos, a start-up de Paderborn já conta com mais de 18.000 clientes registados e 135.000 envios realizados.
(Paderborn) Um mercado extremamente fragmentado, processos de solicitação demorados e a limitada acessibilidade das expedições representam um grande problema na logística. Em particular, o lento avanço em direção à digitalização dificulta consideravelmente os processos de expedição, que são em grande parte analógicos. A expedição digital de Paderborn, Cargoboard, enfrenta a falta de interface entre solicitação de preços e contratação, bem como o rastreamento de envios incompleto, com seu modelo de negócios inovador. E isso com um sucesso impressionante, apesar da crise do coronavírus. Em apenas dois anos, a Cargoboard gerenciou mais de 135.000 transportes, coordenados do coração de Paderborn.
A start-up Cargoboard oferece uma plataforma para determinar custos de frete e contratar envios de carga fracionada, atendendo desde remetentes comerciais únicos até grandes empresas internacionais. A abordagem centrada no cliente da expedição digital permite transportes eficientes e atua com o objetivo de digitalizar o transporte de carga fracionada. Em um ambiente de mercado opaco de serviços de plataformas digitais, a Cargoboard reduz significativamente os custos de busca e informação para clientes digitalmente afins através de sua ferramenta de reserva online.
Estabelecida na indústria logística
No dia 1 de abril de 2019, há exatamente dois anos, os quatro fundadores Artur Nachtigal, Lukas Petrasch, Richard Kleeschulte e David Port fundaram, em conjunto com a rede de expedição CargoLine, a start-up corporativa Cargoboard.
Um dos dois diretores da Cargoboard, Artur Nachtigal, relata: “Antes da fundação, tínhamos grandes expectativas sobre o potencial da Cargoboard. A resposta dos nossos clientes e o rápido crescimento superaram nossas expectativas de forma significativa.” Em apenas dois anos, a empresa se estabeleceu como uma parte integrante da cena de start-ups alemã e como uma plataforma digital, com mais de 18.000 clientes e mais de 135.000 envios de carga fracionada em toda a Europa. Mais de 2.000 avaliações de clientes verificadas demonstram a resposta dos clientes e posicionam a Cargoboard como uma das melhores empresas de expedição da Alemanha.
O cliente em foco
Na sua evolução, a Cargoboard coloca o maior foco em seus clientes, o que pode ser visto na calculadora de custos de frete, no rastreamento transparente de envios e na implementação diversificada dos desejos dos clientes.
“Qualquer sugestão e desejo é implementado na plataforma e no atendimento ao cliente, para que essas melhorias também estejam acessíveis a todos os outros usuários. Portanto, os clientes influenciam ativamente a evolução da Cargoboard”, conta o co-fundador Richard Kleeschulte. A empresa atende aos diferentes perfis de exigência de seus grupos de clientes através da implementação direcionada de desejos individuais. “Por exemplo, o processo de reserva é adequado tanto para remetentes únicos inexperientes, quanto oferece uma variedade de opções de configuração para remetentes frequentes. Os operadores de lojas online podem ainda integrar um plugin em suas lojas, que gera automaticamente um pedido de envio na Cargoboard após a realização do pedido. Grandes empresas têm a possibilidade de utilizar a API da Cargoboard, que permite uma integração completa dos processos de envio na empresa”, diz Richard Kleeschulte.
Equipe dedicada
O impressionante crescimento de uma das start-ups mais bem-sucedidas do “novo Vale do Silício” OWL é atribuído por Artur Nachtigal à mentalidade prática da equipe e à confiança dos clientes, que recomendam a Cargoboard em grande número. Cada membro da equipe ajuda diariamente a otimizar o processamento do grande número de envios e a digitalizar ainda mais os processos de envio dos clientes. Artur Nachtigal: “Cada um dos nossos 21 colaboradores traz suas ideias para a start-up e as implementa de forma independente.”
A equipe está em constante expansão para gerar know-how técnico adicional e mais ideias para o desenvolvimento. A partir de agosto, a Cargoboard será oficialmente uma empresa de formação e poderá receber seu primeiro aprendiz.
No entanto, a Cargoboard ainda está longe de atingir o fim do desenvolvimento pretendido. Como explica Artur Nachtigal, projetos na área de internacionalização, para o desenvolvimento técnico e para a crescente importância como empregador local estão planejados para os próximos anos.
Foto: © Cargoboard
