Como o comércio online está preparado para a temporada de pico e volumes recordes

Em um editorial, Sarah Adenau, Gerente de Desenvolvimento de Negócios E-Commerce DACH & CEE na Autostore System GmbH, descreve como o comércio online está preparado para a temporada de pico. Esta começa com a Black Week e se estende até o Natal. Devido à pandemia de coronavírus, são esperados volumes recordes em todo lugar. É bom estar preparado para isso.

(Mönchengladbach) Black Week, Black Days, Black Shopping – a caça às ofertas está em pleno andamento. A cada dia até o tão aguardado “Black Friday”, os comerciantes aumentam a expectativa e atraem com descontos. A tendência, que se originou nos EUA, de realizar uma batalha de descontos na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, está se tornando cada vez mais um evento de compras na Europa, que não acontece apenas online. No entanto, devido à pandemia de coronavírus, este ano é um pouco diferente: enquanto o comércio físico enfrenta grandes restrições e, especialmente em áreas centrais e centros comerciais, lida com quedas nas vendas, os comerciantes online, como já aconteceu desde o primeiro lockdown na primavera, são os vencedores. Assim, o crescimento acima da média do e-commerce no país, de acordo com a Associação Federal de E-Commerce e Comércio de Envio da Alemanha (bevh), continuou no terceiro trimestre. Com um aumento de 13,3%, as vendas online cresceram mais uma vez mais do que no mesmo trimestre do ano anterior (+12,3%). Acumuladamente, as vendas do e-commerce desde o início do ano aumentaram em 10,6% em comparação com os primeiros 9 meses de 2019, totalizando 56 bilhões de euros.

Vendas de Natal no comércio online ainda mais fortes este ano

Uma parcela ainda maior das vendas de Natal será transferida para a internet este ano. O sinal de partida para isso é dado nestes dias: a Associação do Comércio da Alemanha (HDE) prevê um faturamento online de 3,7 bilhões de euros apenas para as ações em torno do Black Friday e do subsequente Cyber Monday. Isso representa um aumento de 18% em comparação com o ano anterior. Este crescimento significativo vai além de tudo o que o setor já experimentou.Analogamente, a situação na Áustria é semelhante: devido ao lockdown e ao fechamento de muitas lojas, a associação comercial austríaca prevê uma receita total de 370 milhões de euros para as compras do Black Friday, o que representa uma redução de cerca de 8% em comparação com o ano anterior. No entanto, para o comércio online, um crescimento exponencial está se delineando. Pela primeira vez, as vendas do e-commerce representarão mais de 11% do total das vendas do varejo austríaco.

O comércio nas áreas centrais sofre

O comércio nas áreas centrais da Alemanha pode abrir, mas ao mesmo tempo, a política apela aos cidadãos para que fiquem em casa. Assim, muitos clientes preferirão (ainda mais) comprar seus presentes de Natal online este ano. Isso também é demonstrado pelos dados do Barômetro de Consumo do HDE: segundo eles, 44% dos consumidores de todas as faixas etárias pretendem fazer suas compras de Natal online. A associação estima que as vendas de Natal no comércio online provavelmente aumentarão em 19%, ultrapassando 17 bilhões de euros. Ao mesmo tempo, as vendas para os comerciantes das áreas centrais devem encolher devido às restrições impostas pelo lockdown parcial, ao cancelamento dos mercados de Natal e à consequente diminuição da frequência de clientes.Nos períodos de pico, como o Black Friday, as cadeias de suprimento são submetidas a uma pressão aumentada e os sistemas existentes são colocados à prova como nunca antes. Nesse contexto, os comerciantes online precisam estar bem preparados para lidar com o aumento sazonal dos pedidos. Os comerciantes que puderem atender à demanda rapidamente estarão à frente da concorrência e triunfarão no Black Friday e nas vendas de Natal de alto volume.

Sistemas de armazenamento automatizados em vantagem

Estão melhor preparados as empresas comerciais ou os logísticos contratados que trabalham com modernos sistemas automatizados de armazenamento e separação e podem escalar seu desempenho e produtividade mesmo com menos pessoal.Um modelo de sucesso é o desenvolvimento do negócio online da Rituals Cosmetics. Especialmente para o Black Friday e o próximo comércio de Natal, os volumes de pedidos aumentam exponencialmente. Atualmente, calendários de Advento ou conjuntos de presentes especiais estão em alta demanda. A logística e o envio são gerenciados pela Arvato Supply Chain Solutions. Para isso, o prestador de serviços colocou em operação em 2019 um sistema AutoStore com capacidade para 30.000 locais de contêiner e 36 robôs na localização de Gennep, na Holanda, pois o crescimento não poderia mais ser gerenciado de forma eficiente manualmente na área disponível. Para a Arvato, a solução de automação desempenha um papel essencial e é um passo importante em direção à excelência operacional.

Escalabilidade na intralogística é fator de sucesso

A escalabilidade na intralogística também é o fator de sucesso decisivo para o comerciante online puro Bergfreunde.de, que atualmente convida seus clientes para os “Black Outdoor Days” com várias ações e focos de produtos especiais. A empresa cresceu em média 30% ao ano nos últimos anos. Com a ajuda do sistema AutoStore, a Bergfreunde.de conseguiu aumentar a eficiência na separação em mais de 400%. Além disso, o tempo de processamento do pedido do cliente até a entrega ao transportador foi reduzido para menos de três horas. Hoje, a empresa processa mais de 15.000 pedidos em dias de pico. Os funcionários do centro de logística da Bergfreunde.de são atualmente apoiados por 95 robôs que movimentam 124.000 contêineres, que estão empilhados de forma compacta em 16 níveis. O alto grau de automação na logística, devido ao uso do AutoStore, ajudou a Bergfreunde.de a atender à demanda adicional dos clientes e a implementar as crescentes exigências dos processos e da proteção ao trabalho devido à Covid-19.No e-commerce, o lema é “Não se ganha um cliente por causa da logística, mas se perde um cliente se a logística não funcionar”. Com a perspectiva da temporada de pico, é necessário trabalhar na eficiência do espaço nos armazéns, se posicionar da melhor forma possível e sustentável, sem perder de vista o cliente.

Sobre a AutoStore System GmbH

A AutoStore, fundada em 1996, é uma empresa de tecnologia robótica que inventou e continua a desenvolver a automação de armazenamento em cubo; a técnica de armazenamento mais densa existente. Nosso foco é combinar software e hardware com as capacidades humanas para desenvolver armazéns mais eficientes no futuro. A empresa está presente com mais de 500 instalações em 30 países em uma variedade de indústrias e setores. Todas as atividades de vendas, design e instalação são realizadas por uma rede de integradores qualificados que são nossos parceiros. Nossa sede está em Nedre Vats, Noruega, e temos filiais nos EUA, Reino Unido, Alemanha, França e Japão.Foto: © AutoStorewww.autostoresystem.com