Os Correios transportam também pão, garrafas PET e roupa suja

A Post CH AG entrega cartas e jornais. E pacotes. Mas espera, havia mais alguma coisa?! Exatamente: Às vezes, o carteiro também traz pão fresco ou legumes regionais, e leva garrafas PET vazias ou roupa suja. Em alguns lugares, ele também lê os medidores de eletricidade. Os serviços dos carteiros na chamada “Última Milha” são variados.

(Berna) – É uma situação vantajosa para todos – para os clientes, assim como para os Correios. Os carteiros passam por praticamente todas as portas da Suíça seis dias por semana. Portanto, é natural que eles tragam mais do que “apenas” correspondência. Ou que também recolham coisas ou até realizem tarefas no local. Ou seja: O carteiro pode trazer, além da correspondência, pão do padeiro, legumes do agricultor local ou livros da biblioteca. Ou ele recolhe garrafas PET vazias, cápsulas de café ou aparelhos eletrônicos antigos para reciclagem diretamente na porta de casa. Em alguns lugares, ele também lê os medidores de eletricidade, gás e água durante sua rota de entrega.

Por que os Correios fazem isso?

Geneviève Wüthrich, chefe da área de negócios “Última Milha” dos Correios, explica: “Esses novos serviços são uma necessidade hoje em dia. As pessoas querem poder resolver o máximo possível de forma simples diretamente em casa. E com nossas ofertas, simplificamos suas vidas”. Além disso, isso ajuda a manter as rotas dos carteiros bem ocupadas, mesmo com cada vez menos cartas e jornais. Também há a questão ecológica. Geneviève Wüthrich enfatiza: “Não são necessárias viagens adicionais e os carteiros utilizam veículos elétricos. Os serviços são prestados de forma eficiente e ecológica”.

Mais variedade para os carteiros

A lista de serviços atuais e testes na “Última Milha” é longa (veja a visão geral abaixo). Essas novas tarefas também mudam o trabalho dos carteiros. Assim como o de Brigitte Meyer, que está na rota de entrega há mais de 20 anos: “As ofertas adicionais, como a entrega de produtos regionais, complementam de forma sensata o core business dos Correios. E tornam meu dia de trabalho mais interessante e variado”. Brigitte Meyer também conhece os desafios que esses novos serviços trazem para os carteiros: “Se eu tiver muitas correspondências e, por exemplo, muitas sacolas de legumes, é necessária uma coordenação precisa e uma boa logística”. Pois, por um lado, os legumes devem permanecer frescos, e, por outro, a correspondência deve chegar pontualmente. A carteiro Meyer enfatiza: “Eu tenho uma responsabilidade tanto para com o agricultor quanto para com a cliente que espera pela entrega dos legumes e pela sua correspondência”.

Como uma ideia se torna uma oferta nacional

As ideias para esses serviços raramente surgem em um escritório silencioso dos Correios, mas geralmente a partir de uma necessidade concreta dos clientes. A chefe da “Última Milha”, Geneviève Wüthrich, explica: “Clientes empresariais buscam soluções para alcançar as pessoas em casa. Eles querem entregar algo diretamente na casa das pessoas ou recolher algo em casa”. Por exemplo, a PET Recycling Schweiz já expressou há alguns anos o desejo de que as pessoas possam descartar resíduos de PET de forma simples e o mais próximo possível de casa.

Nem toda ideia pode ser finalmente realizada

Cerca de metade de todas as ideias deve ser descartada por razões econômicas ou legais. Ou porque a viabilidade técnica impõe limites – como, por exemplo, no caso de produtos que precisam ser mantidos constantemente refrigerados. Mas se uma ideia é viável, geralmente é testada primeiro em uma ou mais regiões. E se um teste acaba sendo bem-sucedido para todas as partes envolvidas, um serviço pode até ser oferecido em todo o país. Assim como a coleta de garrafas PET vazias. Os Correios oferecem isso há cerca de dois meses para todos os lares do país.

Serviço	Descrição curta	Teste	Região
Brotpost	O carteiro traz pão fresco da região	não	Suíça de língua alemã, Romandia
PET Recycling	O carteiro recolhe sacos com garrafas PET vazias	não	Nacional
Produtos regionais	O carteiro traz legumes e produtos do agricultor local	não	nacional
Reciclagem de cápsulas de café (Nespresso)	O carteiro recolhe cápsulas de café usadas	não	Nacional
Leitura de medidores de eletricidade	O carteiro coleta dados do medidor de eletricidade usando um aplicativo	não	Diversas regiões da Suíça
Serviço de entrega de bibliotecas	O carteiro traz livros e mídias da biblioteca local	não	Aarau e Basileia
Coleta de roteadores e TV-Box (Swisscom e UPC)	O carteiro recolhe roteadores ou TV-Box defeituosos	não	Nacional
Wösch-Post (Bubble Box)	O carteiro recolhe a roupa suja e a traz limpa de volta.	sim	Zurique, Winterthur, Zug, Lucerna, Basileia, Berna
Cuidado na velhice (Cruz Vermelha Basileia)	O carteiro entrega a correspondência na porta de pessoas idosas e recolhe suas necessidades	sim	Basileia
Coleta de sacos de legumes (Farmy)	O carteiro recolhe sacolas de legumes vazias	sim	Região de Genebra, Lausana e Yverdon
Reciclagem de aparelhos eletrônicos (SENS)	O carteiro recolhe pequenos aparelhos eletrônicos defeituosos	sim	Berna e Zurique

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