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01/07/2020 às 07h31A cadeia de drogarias BUDNI, Budnikowsky GmbH & Co. KG, de Hamburgo, torna-se parceira na rede de pontos de entrega da DPD. Os pontos de coleta estão disponíveis a partir de agora em cerca de 100 filiais da BUDNI nas regiões de Hamburgo e Berlim. Isso também deve trazer mais clientes para as lojas. Após uma fase de testes, uma parceria de longo prazo deve ser estabelecida.
(Hamburgo/Aschaffenburg) A cadeia de drogarias de Hamburgo BUDNI (Budnikowsky GmbH & Co. KG) torna-se parceira estratégica na rede de pontos de entrega do prestador de serviços de pacotes e expresso internacional DPD. A partir de agora, existem pontos de coleta em quase 100 filiais da BUDNI na região metropolitana de Hamburgo e em Berlim. Assim, mais da metade das localizações da BUDNI em Hamburgo já oferece o envio, recebimento e devolução de pacotes. Ambas as empresas buscam uma parceria de longo prazo. Uma fase de testes de um ano em 20 filiais da BUDNI em Hamburgo precedeu essa colaboração.
“Queremos tornar a vida de nossos clientes mais fácil e, como um bom vizinho, aceitar pacotes. Além disso, vemos aqui a possibilidade de aliviar as ruas e o meio ambiente”, explica Christoph Wöhlke, diretor executivo da Budnikowsky GmbH & Co. KG.
Sinergias mútuas
Michael Knaupe, Chief Communications & Customer Experience Officer da DPD Alemanha, acrescenta: “Estamos muito felizes que as filiais da BUDNI complementem nossa rede em todo o país. Com a BUDNI, ganhamos um parceiro que combina locais ideais e horários de funcionamento com uma alta consciência de qualidade e serviço. A importância dos pontos de entrega como locais de entrega aumentará significativamente nos próximos anos, o que levará cada vez mais compradores online às filiais de nossos parceiros.”
No diálogo, os dois parceiros querem avançar ainda mais na conectividade digital, por exemplo, nas plataformas digitais da DPD. Outro objetivo comum é a logística sustentável. A DPD transporta todos os pacotes de forma totalmente neutra em termos climáticos, sem custos adicionais. No centro de Hamburgo, a entrega e a coleta de pacotes também são realizadas de forma totalmente livre de emissões, com uma variedade de veículos elétricos.
Nos canais digitais, os destinatários de pacotes que não estão em casa durante o dia podem selecionar especificamente sua filial BUDNI preferida como ponto de entrega desejado. Se desejado, todos os envios ou, alternativamente, pacotes individuais podem ser redirecionados para um mercado BUDNI à escolha. Os destinatários recebem uma notificação digital assim que seu pacote estiver disponível na BUDNI. Esta notificação também contém um voucher digital, com o qual os retiradores de pacotes podem se beneficiar de promoções e descontos em seu mercado BUDNI. “Nossas experiências mostram que os retiradores de pacotes nas filiais realmente geram receitas significativas – especialmente quando os vouchers digitais oferecem um incentivo adicional”, explica Michael Knaupe.
Serviço adicional para os clientes
E assim funciona tudo para os clientes: Em todas as filiais participantes, os clientes agora podem enviar pacotes para a Alemanha e para o exterior da UE de forma rápida e conveniente. O pagamento é feito online. Não é necessário imprimir um rótulo de envio, basta mostrar um código QR no smartphone. A cobrança é feita com base no tamanho, todos os pacotes estão automaticamente segurados até um valor de mercadoria de 520 euros. A devolução de pacotes também é feita de forma simples. O processamento no local leva apenas alguns segundos, graças à tecnologia de ponta. No ano passado, a DPD equipou os 7.500 pontos de coleta em todo o país com scanners de mão de última geração.
Foto: ® DPD
