trans-o-flex introduceert nieuwe online boekingstool voor expresverzending

De expresdienstverlener trans-o-flex introduceert een nieuw boekingstool voor expresverzending. Webdesigners en logistieke experts hebben het nieuwe boekingssysteem tof.now ontwikkeld. Het resultaat is een eenvoudig en transparant bestelproces voor uitgebreide verzendopties. Het gehele proces is vanuit het perspectief van de klant ontworpen.

(Weinheim) Met tof.now heeft de expresdienst trans-o-flex in juni een online boekingssysteem geïntroduceerd dat de expresverzending voor zowel bestaande als nieuwe klanten aanzienlijk zal vergemakkelijken en versnellen. “We hebben het gehele boekingsproces vanuit het perspectief van de klant opnieuw ontwikkeld en vormgegeven,” legt trans-o-flex-CEO Wolfgang P. Albeck uit. “In veel gevallen zijn nu twee klikken voldoende om een expreszending online te bestellen: verzendopdracht aanklikken en bestelling bevestigen. Dat is alles!”

Wat eenvoudig klinkt, was volgens Albeck een “grote uitdaging”, “want de complexiteit van een expresopdracht is enorm, als je klanten niet alleen een standaardproduct wilt aanbieden, maar hen de keuze wilt geven om uit talloze mogelijkheden en combinaties een 100 procent passend, individueel aanbod te creëren.” Aangezien er op de markt geen geschikte applicatie voor deze eisen was, heeft de trans-o-flex IT-service het nieuwe systeem samen met webdesigners en logistieke professionals zelf ontwikkeld.

Snel en transparant bestelproces

Het bestelproces bij tof.now is gebaseerd op het volgende basisprincipe: de klant klikt aan wat hij wil, waarna het systeem aangeeft hoe trans-o-flex aan de wens kan voldoen. Tot aan de voltooide winkelwagentje houdt tof.now automatisch rekening met welke productcombinaties mogelijk zijn en welke elkaar uitsluiten. Tegelijkertijd is de procesketen zo opgebouwd dat automatisch alle gegevens worden verstrekt die nodig zijn voor de gekozen verzendopties. Tijdens het bestellen wordt via de zogenaamde trans-o-flex-disc te allen tijde weergegeven hoe de volgende bestelstap eruitziet, waar men zich momenteel in het bestelproces bevindt en wat de prijs is voor de tot nu toe geselecteerde productvariant.

Elke geïnteresseerde kan zich registreren of als gast verzenden. Als gast worden de gegevens alleen opgeslagen voor de afhandeling van de betreffende bestelling en daarna verwijderd. Wie kiest voor registratie, ontvangt goedkopere prijzen die automatisch worden aangepast aan het verzendvolume, evenals extra verzendopties en meer comfort voor de bestellingen. Het winkelwagentje blijft automatisch 14 dagen opgeslagen, zelfs als de gebruiker zijn browser sluit.

Van boekingssysteem naar online winkel voor klanten

Achter het nieuwe boekingssysteem tof.now staat het idee om verzendprocessen radicaal vanuit het perspectief van de klant te denken, deze eventueel te vernieuwen of helemaal opnieuw op te zetten. Daarom gaat het bij de nieuwe oplossing niet alleen om de spontane verzending van enkele pakketten of kleinere hoeveelheden, waarvoor tof.now oorspronkelijk was ontworpen. Het intuïtieve bestelplatform is veeleer een essentieel onderdeel van een 100 procent vanuit het perspectief van de klant ontworpen online winkel voor transporten. Een dergelijke doorlopende verzendoplossing is ook aantrekkelijk voor regelmatige klanten, omdat de samenwerking met trans-o-flex nog sneller en efficiënter wordt. CEO Albeck sluit af: “Ons doel met tof.now is om het eenvoudigste verzendsysteem aan te bieden dat er in de expres- en logistiekmarkt bestaat en dat tegelijkertijd de grootste productvariëteit heeft.”

Foto: © trans-o-flex