DHL maakt orderverwerking voor online verkopers effectiever

DHL Supply Chain bereikt door het aanvullende gebruik van IDEA in de eigen magazijnen, dat de processen in de orderverwerking aanzienlijk verbeteren. Met IDEA heeft DHL Supply Chain een plug-and-play softwareoplossing ontwikkeld die het e-fulfillment voor online winkels verbetert.

(Bonn) In tijden van de COVID-crisis stijgen de omzetcijfers van online winkels gestaag en vooral dagelijkse benodigdheden, zoals levensmiddelen, medicijnen en drogisterijproducten, worden vaker online besteld dan voor de pandemie. Deze trend stelt verkopers wereldwijd voor uitdagingen. Want: het totale aantal bestellingen is toegenomen, maar de zendingen zijn ook kleinschaliger geworden. Door de nieuwe en gevarieerdere productassortimenten stijgt bovendien het aantal opslagunits dat de verkopers moeten aanhouden. En daarnaast verwachten de eindklanten snelle, soms zelfs dezelfde-dag levering met hoge transparantie en traceerbaarheid.

IT-gebaseerde voorspellings- en analysetools

Om aan deze behoeften van de online handel te voldoen, richt DHL Supply Chain, marktleider in contractlogistiek en onderdeel van de Deutsche Post DHL Group, zich steeds meer op intelligente, IT-gebaseerde voorspellings- en analysetools om bijvoorbeeld de voorraadbeheer en de orderverwerking van online bestellingen namens de grote webwinkels te vereenvoudigen en te versnellen. “De COVID-crisis heeft aangetoond dat onvoorspelbare volumeschommelingen bij individuele producten de toeleveringsketens enorm kunnen belasten. Onduidelijke voorraadniveaus en verkeerde beschikbaarheden leiden tot tekorten bij individuele producten en daardoor tot vertragingen bij de eindklanten,” legt Markus Voss, CIO & COO bij DHL Supply Chain, uit. “Samen met onze klanten, de exploitanten van online winkels en verzendhuizen, werken we hier aan stressbestendigere en betrouwbaardere algoritmen en tools om vraagfluctuaties beter te voorspellen, het gebruik van arbeidskrachten te optimaliseren en daarbij de goederenstroom en de bestelcycli te versnellen.”

Routes bij de orderverwerking worden geoptimaliseerd

“Onze analysetool IDEA is een van onze vele antwoorden op deze uitdagingen in de e-commerce,” zegt Dietmar Steins, EVP Solutions Design bij DHL Supply Chain. “Deze ‘kunstmatige intelligentie’ helpt door middel van haar algoritme om de routes bij de orderverwerking binnen het magazijn te optimaliseren. Bovendien worden bestellingen logisch gebundeld, wat ook de verwerking door de medewerkers optimaliseert. Door de geïntegreerde, intelligente orderverdeling kunnen bovendien de bezettingen in het magazijn en bestellingen met hoge prioriteit optimaal worden verdeeld. Dat IDEA ook de foutpercentages vermindert en de inwerktijden van de medewerkers verkort, benadrukt het nut in de praktijk.”In totaal kunnen door het aanvullende gebruik van IDEA in door DHL beheerde magazijnen de processen in de orderverwerking aanzienlijk worden verbeterd. De kosten zijn daarbij relatief laag, aangezien de door DHL ontwikkelde software met bijna alle gangbare magazijnbeheersystemen compatibel is en zich goed in de bestaande IT-infrastructuur laat integreren. Concreet konden in eerste toepassingen de afstanden die medewerkers in het magazijn aflegden met tot 50% worden verminderd en de productiviteit van individuele DHL-locaties met tot 30% worden verhoogd.

Software IDEA is eigen ontwikkeling

De software IDEA is een oplossing die DHL Supply Chain speciaal heeft ontwikkeld en ontworpen voor gebruik in e-fulfillment magazijnen. Daarbij steunt de contractlogistiekspecialist op een eigen team van ongeveer 350 ontwikkelaars, ingenieurs en solutions designers, die voor de klanten werken aan de ontwikkeling en optimalisatie van processen in de magazijnlogistiek. Foto: © DPDHLwww.dpdhl.com