Cathay Cargo introduceert “Manage Booking”

Cathay Cargo heeft een nieuwe functie genaamd „Manage Booking“ geïntroduceerd, waarmee vrachtvervoerders boekingswijzigingen in realtime zelf kunnen beheren. Deze uitbreiding van het online boekingsplatform is 24/7 toegankelijk via de website www.cathaycargo.com en is bedoeld om een veelvoorkomend probleem in de sector op te lossen: de noodzaak om snel wijzigingen aan te brengen nadat boekingen zijn bevestigd, zonder afhankelijk te zijn van telefonische feedback of handmatige processen.

Met „Manage Booking“ kunnen vrachtvervoerders routinematige wijzigingen direct via het platform aanbrengen. Dit omvat het bijwerken van afzender- of ontvangergegevens, aanpassingen van vluchten en data, evenals wijzigingen in de verzendgrootte. Voor complexere verzoeken blijven de specialisten van Cathay Cargo beschikbaar om ervoor te zorgen dat vrachtvervoerders de nodige ondersteuning voor elke situatie ontvangen. De introductie van deze functie is een stap vooruit in Cathay Cargos inzet voor klantgerichte digitalisering.

Optimalisatie van workflows voor vrachtvervoerders

De nieuwe functie biedt verschillende voordelen die zijn afgestemd op de operationele uitdagingen van vrachtvervoerders. Gebruikers kunnen in een centraal dashboard realtime-updates bekijken, waarmee ze de status van elke boeking vanuit alle boekingskanalen kunnen volgen. Voordat wijzigingen worden bevestigd, krijgen gebruikers volledige inzichten in hoe de voorgestelde aanpassingen de boekingsstatus en de bijbehorende kosten beïnvloeden.

Daarnaast profiteren gebruikers van volledige traceerbaarheid van de wijzigingen, aangevuld met geautomatiseerde e-mailmeldingen die alle betrokkenen op de hoogte houden van elke stap.

Dominic Perret, Director Cargo bij Cathay, sprak zich uit over de nieuwe functie: „Terwijl de luchtvrachtindustrie zich verder ontwikkelt, zetten wij ons in om deze transformatie te leiden door onze klanten centraal te stellen in elke innovatie. Digitale oplossingen maken het voor vrachtvervoerders gemakkelijker om met ons samen te werken en geven hen de controle en transparantie die ze nodig hebben om met vertrouwen te opereren. We zullen blijven werken aan digitale oplossingen die onze klanten waarde bieden, terwijl we ons inzetten om de beste luchtvrachtmaatschappij ter wereld te worden.“

„Manage Booking“ maakt deel uit van een reeks digitale initiatieven die nieuwe normen in de luchtvracht stellen. Dit omvat onder andere de introductie van een realtime-status voor douaneafhandelingen via het ONE Record-protocol van de IATA, evenals het gebruik van slimme tools om de planningsduur voor zware vracht te verminderen. Deze innovaties weerspiegelen Cathay Cargos inzet om een sterke digitale cultuur op te bouwen die klanten meetbare voordelen biedt.

www.cathaycargo.com