Citwell breidt KI-expertise uit met Abdo

Citwell, een adviesbedrijf dat zich richt op de transformatie van bedrijfsprocessen en de toeleveringsketen, breidt zijn expertise op het gebied van Kunstmatige Intelligentie (KI) uit. Het doel is om klanten te ondersteunen bij de praktische en operationele integratie van KI-oplossingen in hun bedrijfsprocessen. In dit verband heeft het bedrijf Jack Abdo aangesteld als nieuwe hoofd van de KI-activiteiten. Hij wordt onderdeel van het team van Alexandre Boucharlat, een partner die gespecialiseerd is in digitale transformatie.

Kunstmatige Intelligentie als strategisch instrument

Kunstmatige Intelligentie wordt steeds meer gezien als een strategisch instrument voor bedrijven. Het optimaliseert centrale processen, verbetert de efficiëntie in de logistiek, waarborgt het voorraadbeheer en verhoogt de betrouwbaarheid van prognoses. Volgens Citwell kunnen bedrijven door het gebruik van KI productiviteitswinsten van tussen de 30% en 90% behalen. Alexandre Boucharlat, partner voor digitale transformatie en KI bij Citwell, benadrukt: „KI transformeert alle gebieden fundamenteel. Gezien de productiviteitsvereisten van het management en de zorgen van de medewerkers blijkt dat een puur kostenreducerende benadering zijn grenzen heeft.“

Naast de efficiëntieverbetering verbetert KI ook de medewerkerservaring, verhoogt de servicekwaliteit, bevordert innovaties en versterkt de risicopreventie. Projecten voor KI-transformatie vereisen een uitgebreide en gestructureerde aanpak, die gebaseerd is op de betrokkenheid van het management en de inbreng van medewerkers. Citwell volgt een roadmap die in lijn is met de strategische doelen van de bedrijven en wordt ondersteund door een solide governance en een change-managementsysteem.

Voordelen van de combinatie van expertise en KI-competentie

Citwell onderscheidt zich door de combinatie van diepgaande operationele kennis en gedegen KI-expertise. Deze verbinding maakt het mogelijk om effectieve toepassingsgevallen te identificeren, de waarde ervan te meten en de implementatie en acceptatie bij de medewerkers te waarborgen. Het bedrijf biedt zijn klanten bovendien een gestructureerd referentiemodel voor toepassingsgevallen, dat de prioritering en snelle uitvoering van KI-projecten met hoge toegevoegde waarde vergemakkelijkt.

De gestructureerde aanpak omvat verschillende stappen: van bewustwording van KI door middel van trainingen tot de identificatie en prioritering van toepassingsgevallen, en van de ontwikkeling van roadmaps voor bedrijfs- en technologieprojecten tot de definitie van governance-structuren.

Jack Abdo neemt centrale rol op zich

Jack Abdo zal binnen het KI-team bedrijven ondersteunen bij het definiëren en implementeren van hun KI-strategie. Hij zorgt ervoor dat elk project verantwoordelijk en in overeenstemming met de bedrijfsdoelen wordt uitgevoerd. Hij begeleidt het gehele proces, van de beoordeling van het KI-potentieel tot het change management, om een duurzame en coherente integratie van KI-initiatieven in de digitale transformatieprogramma’s van het bedrijf te waarborgen.

„De prioritering van KI-toepassingsgevallen moet naast economische criteria ook strategische, ethische en menselijke aspecten in overweging nemen. Een KI-governance is noodzakelijk om de afstemming op de bedrijfsprioriteiten te waarborgen en het succes van de projecten te garanderen,“ legt Jack Abdo, KI-expert bij Citwell, uit.

Abdo brengt meer dan tien jaar ervaring op het gebied van Kunstmatige Intelligentie mee. Hij trad in november 2025 in dienst bij het bedrijf en was daarvoor werkzaam bij EY, waar hij de kansen van generatieve KI voor verschillende bedrijfsgebieden verkende. Bij Danone leidde hij een internationaal team van data scientists en initieerde hij verschillende innovatieve projecten. Daarnaast was hij Managing Director bij Snext, een start-up die zich richt op de optimalisatie van de toeleveringsketen door middel van KI, en ontwikkelde hij oplossingen voor voorraadoptimalisatie en prognoses voor industriële klanten.

www.citwell.com