20 jaar humanitaire logistiek GoHelp van DHL

GoHelp, het programma voor rampenbeheer van de DHL Group, kijkt terug op 20 jaar waarin het cruciale hulp heeft geboden wanneer deze het hardst nodig was. Sinds de oprichting zijn GoHelp-teams actief geweest in 77 rampgebieden en hebben ze ongeveer 70.000 ton levensreddende hulp in samenwerking met toonaangevende humanitaire organisaties op luchthavens verwerkt en omgeladen. GoHelp heeft zich verder ontwikkeld en zijn positie als betrouwbare logistieke partner in de humanitaire sector versterkt.

(Bonn) “Ons werk binnen GoHelp heeft de manier waarop logistiek wordt geïntegreerd in wereldwijde noodreacties vormgegeven,” zei Thomas Ogilvie, Chief Human Resources Officer en Chief People Officer bij de DHL Group. “Onze kompas voor deze activiteiten is ons bedrijfsdoel: mensen verbinden, levens verbeteren. We richten onze aanbiedingen op onze kerncompetentie en doen wat we het beste kunnen: het organiseren van logistieke diensten in elke omgeving.”

Humanitaire hulp onder commerciële maatstaven

Opgericht in 2005 had GoHelp als doel de logistiek van humanitaire hulp naar commerciële maatstaven te tillen, om de reactietijd in geval van rampen op wereldwijde schaal te vergemakkelijken en te versnellen. Het initiatief ontstond als reactie op de toenemende frequentie en ernst van humanitaire crises en benadrukt de behoefte aan gecoördineerde logistieke oplossingen in noodsituaties, waarin elke seconde telt.

Centraal in de activiteiten van GoHelp staan de “Disaster Response Teams” (DRT) en het initiatief “Get Airports Ready for Disaster” (GARD), die samen een basis vormen voor het rampenbeheer in samenwerking met VN-agentschappen. Als langdurige partner van het Bureau van de Verenigde Naties voor de Coördinatie van Humanitaire Zaken (UN OCHA) heeft GoHelp een reputatie opgebouwd voor betrouwbaarheid, snelheid en innovatie in humanitaire logistiek.

Alles begon met een pilotprogramma

Alles begon met een pilotprogramma in december 2004, toen het DRT van DHL de logistiek van humanitaire hulp op de luchthaven Colombo in Sri Lanka ondersteunde na de tsunami in de Indische Oceaan. Met zijn logistieke expertise sorteerde en distribueerde het DRT meer dan 7.000 ton hulpgoederen en legde daarmee de basis voor de officiële lancering van het rampenbeheerprogramma in 2005. Kim Melville, VP Humanitarian Affairs and Sustainable Aviation, zei: “Door nauw samen te werken met VN-agentschappen en de toonaangevende humanitaire organisaties ter wereld hebben we logistieke oplossingen ontwikkeld om de rampenhulp te ondersteunen. In kritieke situaties moeten de hulpgoederen die van over de hele wereld binnenkomen, worden afgehandeld en moet hun logistiek worden gecoördineerd. Dat is onze taak.”

De eerste officiële DRT-missie volgde kort daarna als reactie op de verwoestende aardbeving in Pakistan op 8 oktober 2005, waarbij het team zorgde voor een snelle en efficiënte overdracht van internationale hulp naar de getroffen gebieden. Het GARD-initiatief, dat in 2009 werd gelanceerd en gericht is op het verhogen van de efficiëntie, effectiviteit en impact van de rampenreactie op luchthavens, speelde voor het eerst een cruciale rol tijdens de verwoestende aardbeving in Haïti in januari 2010.

Tijdens de COVID-19-pandemie kwam de logistieke expertise van de DHL Group opnieuw van pas. DHL leverde in 2021 en 2022 twee miljard vaccindoses in meer dan 175 landen. Het bedrijf toonde daarmee het belang van logistiek in de publieke gezondheidsreactie aan. In Costa Rica ondersteunden het DRT en lokale vrijwilligers van DHL Global Forwarding begin 2020 door mensen ter plaatse op te leiden, te helpen bij de opbouw van een distributiecentrum voor COVID-19-hulpgoederen en de efficiënte distributie van kritieke hulpgoederen te waarborgen.

Vraag naar efficiënte rampenreactie op een historisch hoogtepunt

Terwijl wereldwijde natuurrampen toenemen, wordt de humanitaire sector geconfronteerd met financiële beperkingen. Daarom ontwikkelt de aanpak van humanitaire hulp zich verder. “Met de toenemende impact van klimaatverandering is de vraag naar snelle, efficiënte en effectieve rampenreactie op een historisch hoogtepunt. Goed opgeleid personeel is cruciaal voor het succes van elk humanitair initiatief,” zei Mayyada Ansari, Global Head of GoHelp.

Academy of Humanitarian Logistics

Bouwend op de opgedane ervaring heeft GoHelp dit jaar een derde pijler geïntroduceerd - naast DRT en GARD. Voorbereiding en capaciteitsopbouw zijn de doelen van de “DHL Academy of Humanitarian Logistics”. Deze rust humanitaire organisaties uit met de nodige vaardigheden om de levering van hulpgoederen beter te beheren en uit te voeren. De academie omvat online trainingen, praktische workshops, logistieke beoordelingen, deskundig advies en digitale leermodules die gericht zijn op het verbeteren van de logistieke vaardigheden, zodat mensen in noodsituaties sneller en effectiever hulp kunnen ontvangen. Ook DHL-medewerkers kunnen zich inzetten. “Samen bouwen we aan een toekomst waarin elke reactie sneller, slimmer en effectiever is, zodat de organisaties ter plaatse klaar zijn wanneer de ramp zich voordoet - en de veerkracht al in beweging is,” zei Ansari.

Foto’s: © DHL