Driver Terminal” van Nagel-Group nu overal in Duitsland

Na een succesvolle pilotfase en geleidelijke uitrol is het “Driver Terminal” nu operationeel op alle Duitse locaties van de Nagel-Group. Het doel van het project is om het werkleven van beroepschauffeurs en afhandelingspersoneel te vergemakkelijken. Hierbij ligt de focus op het overwinnen van taalbarrières, het verminderen van handmatige werkzaamheden, het minimaliseren van wachttijden en het verminderen van papierwerk. In juli vindt de uitrol voor alle internationale locaties plaats.

(Vermold) Al eind 2024 gaf de Nagel-Group op de locatie in Borgholzhausen het startschot voor het nieuwe project. Sindsdien is de oplossing continu verder ontwikkeld en nu landelijk geïmplementeerd. Groepsgewijs zijn er momenteel 75 terminals in gebruik, die de nieuwe digitale interface vormen tussen het rijpersoneel en de locatie. Het “Driver Terminal” (driver-terminal.com) is gebaseerd op meertalige, intuïtief te bedienen software, die het rijpersoneel in staat stelt om de afhandelingsprocessen zelfstandig af te handelen. Geïnspireerd door bekende self-service systemen in de detailhandel of de horeca, zorgt de terminal voor een hoge gebruiksvriendelijkheid en vermindert merkbaar wachttijden en administratieve lasten.

“Uit een pilotproject is in korte tijd een baanbrekend systeem ontstaan dat onze chauffeurafhandeling in heel Europa opnieuw definieert,” aldus Michael Lütjann, CIO van de Nagel-Group. “Met de uitrol in heel Europa creëren we een uniforme oplossing die niet alleen onze interne processen vereenvoudigt, maar ook de samenwerking met onze partners verbetert.”

Van papieren formulier naar self-service

Voor de invoering van het “Driver Terminal” vond de chauffeurafhandeling handmatig plaats: vrachtwagenchauffeurs meldden zich persoonlijk aan bij het verzamelgoederenafhandelingskantoor, moesten formulieren invullen, identificatiedocumenten tonen en wachten op een handmatige verwerking door het personeel. Taalbarrières, lange wachttijden en een hoge administratieve last bepaalden het proces voor beide partijen.

Vandaag de dag verloopt het proces volledig digitaal: chauffeurs checken zichzelf zelfstandig in bij de terminal en ondertekenen de transportdocumenten digitaal. Via een bon ontvangen ze informatie over hun afhandeling. De communicatie verloopt duidelijk, snel en digitaal – onafhankelijk van taalvaardigheden of locatie.

Bij de pilotlocatie in Borgholzhausen is de uitvoering bijzonder ver gevorderd: de afhandeling in het verzamelgoederengebied gebeurt inmiddels volledig via het “Driver Terminal”. “De terminal ondersteunt het team 24/7 bij de afhandeling. Zo kunnen werktijden en taken in de logistieke sector opnieuw worden ingedeeld. Piekuren tijdens de vakantie of bij een hoog ziekteverzuim kunnen beter worden opgevangen, waardoor wachttijden voor onze chauffeurs worden verminderd,” legt Marta Dauer, afdelingshoofd verzamelgoederenafhandeling op de locatie Borgholzhausen, uit.

Afsluiting van de uitrol in Europa

Tot eind juli 2025 zal het “Driver Terminal” ook op alle Europese locaties van de Nagel-Group beschikbaar zijn. Het projectdoel om de uitrol voor het einde van 2025 te voltooien, wordt daarmee eerder bereikt. Met de brede inzet van het digitale incheck-systeem creëert de Nagel-Group een uniforme en efficiënte oplossing voor de chauffeurafhandeling over landsgrenzen heen. Tegelijkertijd markeert het “Driver Terminal” een belangrijke stap richting een volledig gedigitaliseerd transportproces.

Praktische ervaringen voor klanten en partners

Hoe concreet de oplossing werkt, konden klanten en partners ervaren tijdens de eerste Innovation Day van de Nagel-Group in Hamburg. In de Digital Hub presenteerde het bedrijf live de werking van het “Driver Terminal”. Naast praktische toepassingsscenario’s stonden ook gesprekken met de projectverantwoordelijken van de Nagel-Group en de experts van technologiepartner P3 op het programma. “De directe uitwisseling met gebruikers en de blik achter de schermen heeft onze gasten laten zien dat digitalisering in de logistiek niet abstract is, maar zeer relevant en praktisch toepasbaar,” zegt Jens Kleiner, COO van de Nagel-Group. De feedback van de deelnemers was overwegend positief: vooral de intuïtieve bediening en de merkbare meerwaarde voor dagelijkse processen in de transportlogistiek werden benadrukt.

Foto: © Nagel-Group