L.I.T. Groep neemt dataform dialogservices GmbH over
04-07-2025 om 16:51
DB Cargo rust de eerste locomotief in Europa voor geautomatiseerde werking uit
04-07-2025 om 17:15
Schmitz Cargobull breidt zijn serviceaanbod uit en biedt vanaf nu, met een speciale franchise-gebaseerde servicebusvloot, een mobiele allround service voor onderhoud, reparaties en onderdelenvoorziening direct ter plaatse. Deze innovatieve service garandeert maximale bedrijfstijd door verminderde uitvaltijd en maakt onderhoud en reparatie mogelijk zowel op het eigen terrein als onderweg.
(Horstmar) Het nieuwe servicebusconcept van Schmitz Cargobull is een innovatieve oplossing om de servicekwaliteit en klantgerichtheid op de markt aanzienlijk te verbeteren. Dit mobiele serviceaanbod wordt ofwel uitgevoerd door een uitgebreid netwerk van bestaande servicepartners of door zelfstandige ondernemingen die zijn georganiseerd op basis van een franchiseconcept. Daarnaast ondersteunt Schmitz Cargobull de franchisenemers met een scala aan diensten, waaronder IT, verwerking, facturering en levering.
Gekwalificeerde vakmensen, zoals Hatip Olcay, specialist in service en koelmachines, die de eerste Schmitz Cargobull servicebus bedient, zorgen voor een snelle en betrouwbare uitvoering van alle werkzaamheden voor trailers, koelapparatuur en banden en gebruiken uitsluitend door Schmitz Cargobull gekwalificeerde onderdelen, dat wil zeggen originele onderdelen evenals gecertificeerde “Value Parts”. Met de Schmitz Cargobull Value Parts biedt de trailerfabrikant een kosteneffectief onderdelenprogramma voor de waardevastige reparatie van voertuigen aan.
Onderdelen evenals gecertificeerde “Value Parts”. Met de Schmitz Cargobull Value Parts biedt de trailerfabrikant een kosteneffectief onderdelenprogramma voor de waardevastige reparatie van voertuigen aan.
“Vandaag was ik bij de klant ter plaatse en heb ik een telematica-eenheid geïnstalleerd - bij 29 °C en stralende zon. Voor de klant betekent dit: Geen bezoek aan de werkplaats, wat tijdsverlies, extra kosten en extra organisatie met zich mee zou brengen, geen rijtijdproblemen, omdat alles is ingebouwd zonder de rijtijden te beïnvloeden! Geen stress, geen onderbreking van de dagelijkse routine - gewoon eenvoudig. De klant was zeer tevreden dat alles soepel en direct ter plaatse werd uitgevoerd - zonder extra inspanning, zonder omwegen, zonder stilstand. Zo moet service zijn,” aldus Olcay.
Met de nieuwe mobiele service van Schmitz Cargobull profiteren klanten van maximale flexibiliteit en efficiëntie om hun bedrijfsprocessen optimaal te ondersteunen. Het mobiele serviceaanbod omvat pechhulp, inspectie, onderhoud, herstel (reparatie) en retrofit, evenals technische ondersteuning en training ter plaatse voor klanten en servicepartners. Het productassortiment omvat zowel de koelmachine als de trailer voor Schmitz Cargobull voertuigen en andere merken, inclusief de telematica.
Servicekwaliteit verbeteren door sterkere nabijheid
De uitrol van het concept vindt plaats over een periode van drie tot vier jaar in meerdere fasen. In de pilotfase start Schmitz Cargobull in Duitsland en breidt het aanbod vervolgens uit naar twee tot drie regio’s in verschillende landen met verdere vans. Een centraal doel van het project is om de servicekwaliteit op de markt te verbeteren door een sterkere nabijheid tot de klanten en servicewerkplaatsen en nog hogere flexibiliteit. Deze kwaliteit wordt gegarandeerd door de directe uitvoering ter plaatse.
Foto: © Schmitz Cargobull
