Ciblex digitaliseert transport- en logistieke processen met Zetes

Ciblex, een belangrijke speler op het gebied van express-koeriersdiensten en lid van de Walden Express International groep, heeft een partnerschap gesloten met Zetes om een uitgebreide digitale transformatie te bevorderen. Het doel is om de traceerbaarheid en efficiëntie van de logistieke processen aanzienlijk te verhogen.

(Wenen/Parijs) In het kader van de integratie van zijn volledige netwerk – inclusief Relais Colis, een in Frankrijk gevestigde pakketshop-verbond voor afhaal- en bezorgdiensten – heeft Ciblex gekozen voor ZetesMedea om de logistieke processen aan de laadperrons te digitaliseren en de betrouwbaarheid ervan te verhogen. Ter verdere verbetering van de transparantie wordt ook ZetesChronos ingezet, dat realtime tracking van de leveringen mogelijk maakt.

Ambitieus moderniseringsproject met indrukwekkende KPI’s

Ciblex beheert een uitgebreid internationaal logistiek netwerk met 125 vestigingen en depots en biedt gespecialiseerde express-koeriersdiensten voor diverse sectoren aan, waaronder gezondheidszorg, optiek, auto-industrie, industrie, detailhandel en gevoelige producten. Het bedrijf coördineert dagelijks 2.500 bezorgroutes en verwerkt ongeveer 450.000 pakketten per dag. Ter ondersteuning van deze volumineuze, sectoroverschrijdende operatie heeft Ciblex Zetes belast met de end-to-end digitalisering van zijn activiteiten in vestigingen en depots, zijn leverprocessen en de realtime tracking.

Technologische oplossing voor operationele uitmuntendheid

Om de processen aan de laadperrons te moderniseren, heeft Ciblex ZetesMedea geïmplementeerd en daarmee zijn verouderde systeem vervangen door een moderne mobiele oplossing van de nieuwste generatie. Deze upgrade biedt volledige realtime transparantie, verbetert het scannen van etiketten – vooral ook bij complexe formaten door geoptimaliseerde scantijden – en automatiseert de gegevensoverdracht. Het resultaat: een sneller en betrouwbaarder laadbeheer. Tegelijkertijd zorgt ZetesChronos, de gespecialiseerde oplossing voor levertransparantie, voor een doorlopende realtime tracking van verzending tot uiteindelijke levering. De ePOD-oplossing (electronic Proof of Delivery) draait op een mobiel apparaat en stelt de bezorgteams in staat om alle leveringsvereisten efficiënt op prioriteiten, openingstijden en filiaallocaties te beheren.

„Het succes van deze projecten is voor een groot deel te danken aan het vermogen van Zetes om onze problemen binnen korte tijd te begrijpen en de efficiënte samenwerking van onze teams“, zegt Mélanie Ogier, Director of Projects and Innovation bij Ciblex.

Een mijlpaal in de digitale transformatie

Gebaseerd op een succesvolle samenwerking in België, waar Zetes een vergelijkbaar ambitieus project onder strikte tijdslimieten realiseerde, start Ciblex nu zijn grootste digitaliseringsinitiatief tot nu toe in Frankrijk. Deze uitgebreide transformatie is gebaseerd op de bewezen expertise van Zetes in het optimaliseren van supply chains – in nauwe operationele samenwerking met Ciblex – en is precies afgestemd op de operationele vereisten van de groep. De samenwerking kenmerkt zich door persoonlijke begeleiding, consequent change management en een agile uitvoering die zich flexibel aanpast aan de zich ontwikkelende projectomvang.

Optimalisatie van synergieën binnen de groep

De integratie van Relais Colis, een specialist in B2C-leveringen, in de bedrijfs groep in 2022 was een sleutelmoment en leidde tot de transformatie naar een agilere en verbonden logistieke organisatie. De oplossingen van Zetes bevorderen de interoperabiliteit tussen de logistieke netwerken van Ciblex en Relais Colis en spelen daarmee een cruciale rol in deze transformatie, die de traceerbaarheid en automatisering van de processen versterkt. Dit zorgt voor een slimmere verdeling van middelen, verbeterde coördinatie en duurzamere logistieke processen.

„Het succes van dit project is grotendeels te danken aan het vermogen van Zetes om onze uitdagingen snel te begrijpen – ze hebben de specifieke omstandigheden van onze bedrijfsomgeving zeer goed begrepen – evenals aan de efficiënte samenwerking van onze teams. Hoewel de oplossing zich momenteel nog in de uitrolfase over ons volledige netwerk bevindt, zien we al een hoge acceptatie bij onze operationele teams. De gebruikers leren het systeem soepel en efficiënt te gebruiken. Vooral biedt het project een antwoord op een centrale uitdaging in de huidige transportsector: hoe kunnen we het werk van de chauffeurs – van de laadperron tot de eindklant – vergemakkelijken? De eerste feedback over de traceerbaarheid en de bedrijfsprocessen is zeer positief, en ik ben ervan overtuigd dat deze oplossing een merkbare bijdrage zal leveren aan de verbetering van de klantervaring“, aldus Mélanie Ogier, Director of Projects and Innovation bij Ciblex.

Foto: © Ciblex