Hermes met nieuwe recordhoeveelheden en hoge punctualiteit

Met 99,8 procent op tijd geleverde pakketten en pakketjes voor de feestdagen, historische piekdagen en een stijging van 8,9 procent in de afgehandelde piekzendingen vergeleken met het voorgaande jaar, is de balans voor het kerstseizoen 2024 van Hermes Germany positief.

(Hamburg) “De uitgebreide voorbereidingen op het piekseizoen hebben zich uitbetaald,” concludeert Dennis Kollmann, Chief Executive Officer (CEO) van Hermes Germany. “Dankzij een sterke teaminspanning konden we als Hermes Germany in deze uitdagende tijd van het jaar een zeer goede prestatie neerzetten - van de planning tot de logistieke afhandeling en levering, tot aan de klantkanalen. Het vervult me met bijzondere trots om in een zeer volatiele markt recorddagen in ons netwerk te ervaren en deze met succes te beheersen, en ik ben dankbaar voor iedereen die heeft bijgedragen aan dit succes,” voegt Kollmann toe.

Om een tijdige levering voor de feestdagen te waarborgen, had Hermes Germany zich sinds het voorjaar nauwkeurig voorbereid op het kerstseizoen 2024. De sleutel tot een soepele prestatie in deze drukke periode van het jaar lag in het gericht verhogen van de sorteer-, transport- en personeelscapaciteiten op het juiste moment, op basis van nauwkeurige hoeveelheidprognoses, om te voldoen aan de eisen van het drukke laatste kwartaal. Het plan werkte: Hermes Germany kon voor alle tijdig ingediende en afgeleverde zendingen de kerstleveringsbelofte van 99,8 procent waarmaken. Daarbij bereikte 95,3 procent van de zendingen hun bestemming al bij de eerste bezorgpoging.

Recordvolume in het logistieke netwerk

Als recorddagen springen in dit kerstseizoen twee dagen begin december eruit. Hermes Germany ging voorafgaand aan de piekdagen uit van meer dan 2,9 miljoen zendingen in behandeling, dat wil zeggen afgeleverde en opgehaalde pakketten evenals retouren. En de prognose, die vooraf ook met behulp van nieuw ontwikkelde AI-tools was opgesteld, werd precies gehaald. Met elk meer dan 2,9 miljoen zendingen in behandeling markeerden 3 en 4 december 2024 niet alleen de drukste dagen in de piek, maar ook in de bedrijfs geschiedenis van de Hamburgse pakketlogistiek. In totaal verwerkte Hermes Germany van begin oktober tot kerstavond 8,9 procent meer zendingen dan in dezelfde periode vorig jaar.

Als we alle logistieke contactpunten beschouwen, dat wil zeggen alle processtappen inclusief de sortering op de logistieke locaties, stijgt het aantal zendingen dat zich op de twee piekdagen in december in het netwerk van Hermes Germany bevond tot meer dan 4,5 miljoen zendingen. Dit uitgebreide perspectief benadrukt de enorme capaciteit van het logistieke netwerk in het hoogseizoen.

“Een dergelijke soepele manoeuvre door de piekperiode is alleen mogelijk door een zeer professionele, nauwe samenwerking - zowel met onze opdrachtgevers op het gebied van gedetailleerde hoeveelheidprognoses als in de samenwerking tussen alle afdelingen, speciaal met onze operationele afdeling,” legt Dennis Kollmann uit. Met het oog op de huidige consumentenstemming voegt de CEO toe: “Vooral gezien de gedempte koopzin in Duitsland, zelfs tijdens het kerstseizoen, is deze ontwikkeling meer dan positief te waarderen.”

Pakketshops sterk bezocht

Ook met het oog op de pure particuliere verzending zijn er positieve berichten voor de pakketlogistiek. Van oktober tot kerstavond 2024 hebben particuliere verzenders met Hermes Germany in totaal 11 procent meer pakketjes en pakketten verzonden dan in dezelfde periode vorig jaar. “Ons sterke pakketshop-netwerk van ongeveer 17.000 aanname- en afgiftepunten, dat in zijn omvang in Duitsland nauwelijks te vergelijken is, vormt een cruciale pijler van dit succes,” aldus Dennis Kollmann.

De Hermes pakketshops waren ook in dit kerstseizoen een belangrijke ontmoetingsplek voor klanten - zowel voor het verzenden als ontvangen van particuliere pakketten als voor het ontvangen van online bestellingen of het inleveren van retouren. In de kerstmaand december kon Hermes Germany in vergelijking met dezelfde maand vorig jaar een hogere frequentie van zijn pakketshop-netwerk registreren. Vooral de optie voor levering aan een Hermes pakketshop was met een stijging van 16,8 procent bij de ontvangers duidelijk populairder dan in december 2023.

Mode, elektronica en beauty zeer populair

Wie zich trouwens afvraagt wat online shoppers tijdens het kerstseizoen bijzonder graag hebben besteld: aanwijzingen daarvoor geven een blik op de zendinghoeveelheden van de verschillende handelaren. Bij Hermes Germany domineerden bijvoorbeeld rond de populaire Black Friday vooral pakketten uit de sectoren mode, elektronica en beauty het verzendvolume. Gedetailleerdere inzichten in de door hen vervoerde pakketjes en pakketten hebben pakketdienstverleners van nature niet.

Foto: © Hermes Germany / Willing-Holtz