DHL Express introduceert nieuwe labeling voor pakketretouren

DHL Express introduceert een nieuwe labelvrije service voor wereldwijde pakketretouren en vervangt daarmee de traditionele retouroptie, waarbij labels moeten worden afgedrukt, door een digitale, milieuvriendelijke service.

(Bonn) Online klanten kennen het probleem met traditionele retouren: ze moeten ofwel een printer gebruiken om het label af te drukken, of voorgedrukte, door de verkoper geleverde labels en retourformulieren uit de oorspronkelijke zending gebruiken om de terug te sturen artikelen handmatig te labelen. Bij de labelvrije service van DHL Express worden deze stappen vervangen door een digitaal geoptimaliseerd proces dat het hoogste comfort biedt en tegelijkertijd het milieu beschermt. De klant ontvangt een QR-code die hij eenvoudig kan tonen bij een QR-code-compatibele DHL Service Point om het pakket af te geven of het door een DHL-koerier te laten ophalen.

De klanten een uitzonderlijke ervaring bieden

“Onze labelvrije service voor pakketretouren staat in lijn met onze voortdurende inspanning om onze klanten een uitzonderlijke ervaring te bieden en tegelijkertijd een positieve bijdrage aan milieubescherming te leveren. Door het retourproces te vereenvoudigen, kunnen klanten hun pakketten nu probleemloos retourneren. Met deze service willen we consumenten in de eRetail- en modebranche, de technologiebranche en vele andere sectoren ondersteunen”, zegt Michiel Greeven, EVP Global Commercial, DHL Express. “Met onze labelvrije service maken we het retourproces voor alle betrokkenen - verkopers en online klanten - eenvoudiger en handiger en verminderen we tegelijkertijd de papierafval.”

Service beschikbaar in meer dan 50 landen

De service is momenteel beschikbaar in meer dan 50 landen in Europa, de Azië-Pacific-regio, Noord- en Zuid-Amerika, Sub-Sahara Afrika, evenals het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Tot de belangrijkste markten waar de dienst al beschikbaar is, behoren Duitsland, Frankrijk, Italië, Mexico, Hongkong, Indonesië, Zuid-Korea, Maleisië, Thailand, Taiwan, China, de Verenigde Arabische Emiraten, Bahrein, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Denemarken, Noorwegen, Turkije en vele anderen.

Foto: © DHL Express