Kloepfel Group met enquête over AI in de optimalisatie van de toeleveringsketen

De Kloepfel Group, gespecialiseerd in inkoop- en toeleveringsketenoptimalisatie, heeft van midden februari tot midden maart 2024 wereldwijd 421 professionals en leidinggevenden ondervraagd over het gebruik van Kunstmatige Intelligentie (AI) in de inkoop. De deelnemers varieerden van MKB’s tot grote ondernemingen.

De meerderheid van de respondenten (90,9%) zijn inkoopmanagers met en zonder leidinggevende verantwoordelijkheden. De ondervraagden komen onder andere uit Pakistan, Turkije, Duitsland, Ghana, Nigeria (Lagos), Oostenrijk, Oeganda, de Verenigde Staten en Kenia. Ondanks de groeiende trend naar digitalisering in veel sectoren van de economie, toont de huidige enquête aan dat het gebruik van AI in de inkoop nog in de kinderschoenen staat.

Momenteel maakt 36,4% van de respondenten gebruik van AI-technologieën in de inkoop, terwijl een duidelijke meerderheid van 63,6% nog geen AI gebruikt. De meeste deelnemers kijken echter optimistisch naar de toekomst: 75,9% is van plan AI in hun inkoopprocessen te integreren of uit te breiden. Daarentegen zijn er 24,1% die geen plannen hebben om AI in de inkoop te gebruiken.

Marc Kloepfel, CEO van de Kloepfel Group, legt uit: „De gebieden waarin AI al wordt toegepast of waarvoor het gebruik is gepland, variëren van directe inkoopactiviteiten tot leveranciersonderhandelingen en contractbeheer, tot uitgavenanalyse en risicomanagement.“

Meer dan de helft heeft problemen bij de implementatie van AI in de inkoop

Van degenen die AI gebruiken, heeft meer dan de helft van de deelnemers, namelijk 58,2%, moeilijkheden ondervonden bij de implementatie van AI-technologieën. Daarentegen hadden 41,8% van de respondenten die AI in hun dagelijkse werkzaamheden gebruiken, geen grote problemen om deze in hun processen te integreren.

Kloepfel: „We ervaren vaak dat de (implementatie)kosten voor de invoering van AI een obstakel zijn, en er zijn zorgen over de dataveiligheid. De kosten moeten echter worden gezien als een investering in de toekomst, om de inkoop op middellange termijn dankzij AI duurzamer en veerkrachtiger te kunnen beheren. AI heeft alleen een toekomst in bedrijven als de voorwaarden voor dataveiligheid bij het gebruik ervan worden gecreëerd.“

94,5% van de AI-gebruikers in de inkoop meldt dat hun gebruik heeft bijgedragen aan een verbetering van hun inkoopprocessen. Er is slechts een kleine groep van 5,5% die geen significante verbeteringen door het gebruik van AI heeft kunnen vaststellen.

AI-integratiepercentage: aandeel mens en AI in de inkoop

Bij degenen die AI gebruiken, is de verdeling tussen AI en mens als volgt: Een zeer klein aantal (1%) vertrouwt voornamelijk op AI met een 80/20-verdeling (80% AI, 20% arbeidskrachten). 5,8% van de respondenten meldt een evenwichtige 50/50-verdeling tussen menselijke arbeidskrachten en AI. Ondertussen geeft 13% aan dat 20% van het werk door AI en 80% door arbeidskrachten wordt uitgevoerd. Bij 14,5% is de menselijke arbeidskracht verdeeld over 90% en die van AI over 10%.

Kloepfel merkt op: „De integratie van AI in de inkoop bevindt zich nog in een vroeg stadium. Er zijn echter al diverse benaderingen voor samenwerking tussen AI en menselijke medewerkers zichtbaar.“

Grote meerderheid beveelt het gebruik van AI in de inkoop aan

Een aanzienlijke meerderheid van 87,3% van de deelnemers aan de studie spreekt zich uit voor het gebruik van AI in de inkoop. Daarentegen zijn er 12,7% van de respondenten die een dergelijke aanbeveling niet doen.

Efe Duran Sarikaya, directeur van Kloepfel Consulting, zegt: „Geen enkel bedrijf kan om AI heen. AI kan in delen vaktechnici vervangen, wat bij het huidige tekort aan vaktechnici een grote hulp is. Daarnaast zijn er de vele (duurzaamheids)risico’s voor de toeleveringsketens. Met behulp van AI kunnen deze vroegtijdig worden herkend om ze te kunnen afwenden. AI is ook in de inkoop een gamechanger en kan de rendementmotor inkoop enorm op gang brengen.“

Deelnemers naar jaarlijkse omzet

De groep deelnemers uit bedrijven met een jaarlijkse omzet tussen de 10 en 200 miljoen USD vormt met 42,3% het grootste aandeel. Een kwart van de respondenten werkt in bedrijven met een omzet van minder dan 10 miljoen USD per jaar. 23,1% van de respondenten komt uit bedrijven met een jaarlijkse omzet tussen de 200 miljoen USD en 1 miljard USD. 9,6% is werkzaam bij bedrijven met een jaarlijkse omzet van meer dan 1 miljard USD.

Foto: © Klöpfel