Economie-makers ondervragen consumenten over logistieke prestaties

Duitse consumenten hebben de afgelopen decennia een verbetering van de logistieke prestaties meegemaakt en hebben het bijbehorende comfort leren waarderen. Dit blijkt uit een representatieve consumenten-enquête van de initiatiefgroep “Die Wirtschaftsmacher”, die in de herfst werd uitgevoerd. De huidige verstoringen van de toeleveringsketens worden des te meer als een ingrijpende gebeurtenis ervaren: Ongeveer 72 procent van de ondervraagden geeft aan de gevolgen van de huidige crises persoonlijk te merken. Vooral jongere mensen zijn hier gevoelig voor, omdat zij relatief vaak gebruikmaken van het grotere internationale productaanbod.

In het kader van een actuele, representatieve peiling in september 2022 vroegen “Die Wirtschaftsmacher” naar het koopgedrag van meer dan 1.000 Duitse consumenten. De resultaten tonen aan dat de meerderheid van de mensen, ongeacht hun geboortejaar, in hun leven een verbetering van de logistieke prestaties heeft ervaren. Zo ziet 85 procent een verhoogde prestatie ten opzichte van hun jeugd. Vooruitgangen worden vooral waargenomen op het gebied van levertijden, betrouwbaarheid en productdiversiteit. Tegenwoordig worden vooral kleding, elektronica en computers inclusief accessoires bewust in het buitenland besteld – minder vaak luxeproducten, genotsmiddelen of omvangrijke goederen.

Mensen hebben zich gewend aan sterke logistieke prestaties

Met de hogere normen die door internationale markten en toeleveringsketens mogelijk worden gemaakt, lijken ook de verwachtingen ten aanzien van de beschikbaarheid te zijn gestegen. Ongeveer 72 procent van de ondervraagden merkt de huidige verstoringen van de internationale toeleveringsketens uit de eerste hand op. Zoals de cohortanalyse laat zien, wordt het consumptiegedrag van mensen in hun eerste levenshelft steeds internationaler. Gegeven knelpunten vallen deze mensen bijzonder op, vooral de 26-30-jarigen.

“De peiling biedt ons een momentopname van hoe de logistiek momenteel wordt waargenomen en gewaardeerd, ook gezien de huidige problemen met de toeleveringsketens,” legt Frauke Heistermann, woordvoerder van de initiatiefgroep “Die Wirtschaftsmacher”, uit. “Mensen hebben zich gewend aan sterke logistieke prestaties en willen deze niet meer missen, wat ze duidelijk voelen gezien de huidige crises.”

1009 personen ondervraagd

Met 1.009 ondervraagden biedt de enquête een representatief beeld van de perceptie van de logistieke sector in het Duitse publiek. Naast de antwoorden op de drie kernvragen gaven de deelnemers ook informatie over hun leeftijd, geslacht, opleiding en hun branche. De peiling werd in september 2022 uitgevoerd en werd ondersteund door de leden van Die Wirtschaftsmacher: Panattoni, Seifert Logistics en PSI Logistics.

Link naar de enquête

Grafieken: © Die Wirtschaftsmacher