Studie van Seven Senders over duurzaamheid in e-commerce

Veel mensen willen zich iets veroorloven - en het klimaat beschermen. In het spanningsveld van dit schijnbare dilemma opereert de bloeiende onlinehandel in Europa. Want 60 procent van de Duitsers en zelfs 64,2 procent van de Fransen beschouwen e-commerce als een milieuprobleem. Ze hebben het mis, zoals wetenschappelijk onderzoek aantoont. Dit blijkt uit een vandaag gepresenteerde studie van Seven Senders over duurzaamheid in de onlinehandel.

(PresseBox/Berlin) In de generatie Z, waartoe jonge mensen tussen de 18 en 24 jaar behoren, vindt negen op de tien dat elk bedrijf milieuverantwoordelijkheid moet nemen. Al 85 procent van de Europese bedrijven is geïnteresseerd in het verminderen van hun emissies. Dit geldt ook voor de e-commerce sector, hoewel deze - vergeleken met de fysieke detailhandel - op het gebied van milieubelasting aanzienlijk beter presteert: gemiddeld is de berekende CO2-uitstoot per online verkocht product 2,3 keer lager. Toch is er op het gebied van klimaatbescherming nog ruimte voor verbetering: het leeuwendeel van de in e-commerce gegenereerde emissies komt voor rekening van het transport - First en Last Mile samengeteld. Dit vertegenwoordigt tussen de 35 en 65 procent van de totale milieubelasting en biedt, naast verpakking en retourbeheer, de grootste hefboom voor verbeteringen.

Bewustzijn is niet gelijk aan handelen

De studie toont aan: met het groeiende milieubewustzijn van online shoppers in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje en Nederland is ook de bereidheid om meer geld uit te geven voor duurzame leveringsopties de laatste tijd explosief gestegen, van 54 procent in 2021 naar 70 procent dit jaar. Dit betekent echter niet automatisch dat de optie bij de checkout ook daadwerkelijk wordt gebruikt. Spannende best practices in de studie van Seven Senders tonen echter aan dat een goede gebruikersbegeleiding en informatie over de milieueffecten van verschillende verzendoplossingen bijdragen aan het feit dat duurzame opties tot vier keer vaker worden gekozen. Over het algemeen, zo maakt de studie duidelijk, is de onlinehandel voor het bereiken van zijn klimaatdoelen afhankelijk van de medewerking van zijn klanten: een verlaging van het retourpercentage, dat zorgt voor vermijdbare milieubelastingen, of meer acceptatie voor levering aan Out-of-Home verzamelpunten creëert quick wins voor het klimaat, die elke e-tailer alleen samen met zijn klanten kan bereiken - en daarmee tonnen CO2 kan besparen. Hoeveel precies, dat berekent Seven Senders zelfs in het kader van een DEKRA-gecertificeerd rekenmodel: volgens dit model veroorzaakt de levering aan een Out-of-Home verzamelpunt gemiddeld 300 g minder CO2 per pakket in vergelijking met levering aan een privéadres.

Duurzaamheid is (geen) toekomstthema

Toch is de weg naar een onlinehandel die geen emissies meer veroorzaakt, nog lang - en de realisatie van CO2-neutrale logistieke oplossingen, zoals het gebruik van elektrische vrachtwagens, zal nog jaren duren. Het klimaat heeft echter snel werkende oplossingen nodig, en hier biedt de compensatie van op korte termijn niet te vermijden CO2-emissies zich aan als een “gouden brug” naar een emissiearme of zelfs -vrije toekomst, waarin de juiste maatregelen uitvoerbaar zijn en effect hebben. Dat een dergelijke strategie ook een concurrentievoordeel en groeimotor kan zijn voor verantwoordelijk opererende e-tailers, toont de studie ook aan: door de schaalvoordelen van de e-commerce-logistiek en afwijkende consumptiepatronen in de verschillende Europese markten kan zelfs een uitbreiding leiden tot positieve effecten in de klimaatbalans. Thomas Hagemann, oprichter en co-CEO van Seven Senders, ziet de e-tailers in ieder geval op een goede weg naar duurzaamheid: “Bijna geen enkele sector ontwikkelt zich zo dynamisch als de onlinehandel, die zich als geen ander met disruptie bezighoudt. Vroegtijdig inspelen op de wensen van consumenten en deze snel en efficiënt omzetten, behoort tot zijn sterke punten. De intense discussie over milieu- en klimaatbescherming en meer duurzaamheid in consumptie kunnen e-tailers opnieuw gebruiken om te groeien en aan kracht te winnen.”

Download de studie

Foto: © Seven Senders