Eerste DPD-winkel in heel Duitsland opent in Berlijn-Friedrichshain

DPD slaat in Berlijn-Friedrichshain een nieuw hoofdstuk voor de e-commerce open en maakt online winkelen duurzamer en nog comfortabeler. Consumenten in het verzorgingsgebied kunnen hun bestellingen rechtstreeks naar de eerste DPD-winkel in heel Duitsland laten sturen, daar in een ontspannen sfeer winkelen en passen, en retouren eenvoudig in opdracht geven. Niet meer benodigde dozen krijgen een nieuw leven door gratis te worden doorgegeven.

(Aschaffenburg/Berlijn) Bovendien fungeert de DPD-winkel als microdepot, van waaruit pakketten met de elektrische bakfiets in de buurt worden afgeleverd.

„We hebben allemaal de voordelen van online winkelen leren waarderen, maar kennen ook de uitdagingen, vooral als het gaat om het aannemen van pakketten, het retourneren van goederen of de vele dozen en verpakkingen, evenals het leververkeer in stadscentra. Juist hier pakken we het aan met onze DPD-winkel en creëren we aan de ene kant een geheel nieuwe merk- en winkelervaring. Aan de andere kant bieden we een innovatief toekomstconcept voor duurzame e-commerce“, zegt Eric Malitzke, algemeen directeur van DPD Duitsland.

Een gezellige sfeer en klantgerichtheid staan vanaf nu duidelijk centraal in de DPD-winkel: De lichte en vriendelijke inrichting, gemaakt van hout en natuurlijke materialen, nodigt uit om te blijven hangen, en aan de DPD-koffiebar kunnen gasten Fairtrade-koffie genieten. Voor het passen van modeartikelen zijn optimaal verlichte paskamers met grote spiegels beschikbaar, die met hun ontwerp als jungle of 3D-oneindigheidsruimte de perfecte achtergrond voor een selfie bieden.

Bij de opening: Jan Kerkhoff, Cluster Operations Manager, Justine-Claudia Schäfer, Junior Coordinator Project Management en Eric Malitzke, algemeen directeur DPD Duitsland (© DPD)

Passen en eventuele retouren ter plaatse inleveren

Retouren worden ter plaatse direct door het personeel van de DPD-winkel aangenomen, evenals gebruikte en herbruikbare dozen en verpakkingsmaterialen. Deze krijgen aan de hergebruik-bar een tweede leven: Onder het motto hergebruiken in plaats van recyclen worden deze gratis doorgegeven aan klanten die hun eigen pakket willen verzenden. Het bijbehorende verzendlabel kan gemakkelijk bij het self-service terminal worden aangemaakt en afgedrukt.

Duurzame partnerschappen voor online boekbare opslagruimtes en culinaire aanbiedingen

De DPD-winkel richt zich volledig op duurzame partnerschappen: De selfstorage-aanbieder Storebox heeft een deel van de winkelruimte gehuurd en biedt daar online boekbare opslagruimtes in verschillende maten aan. Geïnteresseerden kunnen hier op korte termijn of voor langere tijd spullen opslaan die thuis te veel ruimte innemen of slechts onregelmatig nodig zijn.

Ook bij het culinaire aanbod ligt de focus op duurzaamheid: Naast Fair Trade-koffie behoren snacks van biologische kwaliteit, waaronder „geredde“ levensmiddelen of popcorn, tot het aanbod.

Deel van de groene stadslogistiek

De DPD-winkel in Friedrichshain fungeert bovendien als microdepot en is daarmee een bouwsteen van een groene stadslogistiek, waarmee het auto- en leververkeer in stadscentra moet worden verminderd: In het achterste gedeelte van de winkel zijn verschillende e-bakfietsen van de fabrikant ONO gestationeerd, die direct op locatie worden opgeladen en met pakketten worden beladen. Bij de ingebruikname van het microdepot worden aanvankelijk dagelijks ongeveer 300 pakketten lokaal emissievrij aan klanten geleverd die geen afgifte in het pakketshop-gedeelte van de DPD-winkel hebben gekozen.

Met de zelfbediende winkel start DPD een proef met modelkarakter. Op lange termijn moet het concept in heel Duitsland worden geïmplementeerd.

Foto: © DPD