nox NachtExpress vereenvoudigt het beheer van parkeerplaatsen

Met ready2nox kunnen klanten van nox NachtExpress eenvoudig nieuwe parkeerplaatsen aanmaken of hun bestaande afspraken online bijwerken. Hierdoor vervalt de handmatige verwerking en kunnen nieuwe parkeerplaatsen sneller in het systeem worden opgenomen. Op een speciaal ingerichte website kunnen de gegevens worden bijgewerkt.

(Langenfeld) De veilige en betrouwbare levering van dringend benodigde vervangingsonderdelen voor aanvang van de werkzaamheden op vooraf gedefinieerde en afsluitbare parkeerplaatsen is de belangrijkste service van nox NachtExpress. Met deze service profiteren ontvangers van de contactloze levering voor aanvang van de werkzaamheden, zelfs als de goederen pas op de middag van de vorige werkdag zijn besteld. Hierdoor kunnen de openingstijden volledig worden benut voor orderverwerking en klantenservice. Met de introductie van ready2nox vereenvoudigt de Europese marktleider in NachtExpress nu de processen voor het afspreken van de benodigde parkeerplaatsen voor de klanten.

„Het beheer van parkeerplaatsen is een essentiële voorwaarde voor de betrouwbare levering aan klanten“, legt Modesto Berdud-Merino, hoofd Customer Implementation & Solution Development bij nox NachtExpress, uit. „Om een nieuwe parkeerplaats in het systeem op te nemen, hebben we verschillende informatie nodig, zoals het exacte adres, maar ook afmetingen en toegankelijkheid – bijvoorbeeld als een kluis zich op een beveiligd bedrijfsgebied bevindt. Met het online formulier op www.ready2nox.de worden deze informatie nu gericht opgevraagd. De klant kan bovendien foto’s met aanvullende informatie toevoegen en deze informatie met een muisklik versleuteld naar nox verzenden.“

Snellere bijwerking van parkeerplaatsen

Dankzij de online registratie van de gegevens kunnen nieuwe parkeerplaatsen nog sneller dan voorheen in het systeem worden opgenomen en bijgewerkt. Bovendien wordt het proces voor de klant eenvoudiger en sneller: het online formulier kan gemakkelijk op de pc, smartphone of tablet worden ingevuld. Na verzending ontvangt de klant een automatisch gegenereerde brief voor de sleuteloverdracht aan nox, die alle essentiële informatie bevat.

„Hiermee kunnen we de sleutel duidelijk aan de juiste parkeerplaats toewijzen“, aldus Berdud-Merino. „Potentiële misverstanden en ingewikkelde verduidelijkingsbehoeften worden zo vanaf het begin vermeden.“ Ook voor nox worden de processen slanker, omdat de handmatige inspanning voor de registratie en verwerking van de parkeerplaatsinformatie op het gebied van sleutelbeheer en parkeerplaatsbeheer vervalt.

Foto: © nox NachtExpress