Liebherr overbrugt afstand bij onderhoud met remote-oplossingen

Door de Covid-19-pandemie zijn remote-technologieën het onderwerp van het moment en meer gevraagd dan ooit. De Liebherr-groep werkt al lange tijd aan innovatieve remote-oplossingen en kan haar klanten passende producten voor verschillende toepassingen aanbieden: zowel voor remote onderhoud als voor samenwerking met technici ter plaatse.

(Biberach/Riss) De coronapandemie heeft de digitale transformatie het afgelopen jaar verder versneld en aangetoond dat er oplossingen zijn om werkzaamheden zonder fysieke aanwezigheid uit te voeren. De zogenaamde remote-toepassingen bieden veel voordelen en beleven momenteel een ware opleving. De Liebherr-groep werkt al vele jaren aan verschillende remote-producten, waar het bedrijf nu op kan terugvallen en deze innovatieve technologieën verder kan ontwikkelen. Naast de hieronder vermelde toepassingsvoorbeelden biedt Liebherr door alle productlijnen heen verschillende oplossingen aan om het dagelijkse werk eenvoudiger en efficiënter te maken.

Remote onderhoud met één druk op de knop

Met de Remote Service-app biedt Liebherr een diagnostisch hulpmiddel voor reparaties of voor remote onderhoud van kranen, graafmachines en bouwmachines. De applicatie verzendt beelden in realtime om in geval van nood een snelle en efficiënte klantenondersteuning wereldwijd mogelijk te maken. Daarnaast biedt Liebherr de zogenaamde kraanremote-diagnose voor kranen van de nieuwste generatie aan. Wanneer er een probleem optreedt met de kraan, verbindt een servicetechnicus vanuit het kantoor via een versleutelde mobiele verbinding met de kraanbesturing. Zo kan hij de klant helpen bij het oplossen van het probleem. Met deze twee remote-onderhoudstools kunnen problemen met de machine sneller worden herkend. Dit voorkomt onnodige ritten voor onderhoud – een bijzonder belangrijke factor in tijden van corona en reisbeperkingen. Door de nauwkeurige foutdiagnose kunnen de juiste onderdelen worden besteld om rupskranen, kabelgraafmachines, maritieme kranen, speciale funderingsmachines of mobiele kranen snel weer operationeel te maken.

Smart Glasses voor het juiste inzicht

Smart Glasses zijn een praktisch hulpmiddel om klanten wereldwijd snel te kunnen helpen, zonder dat een technicus speciaal hoeft te reizen. Met de bril kunnen beelden worden uitgewisseld en besproken, om reizen te vermijden en zo aanzienlijke kosten te besparen. Bovendien wordt de klantenservice hierdoor efficiënter. Liebherr test deze mogelijkheid ook in de interne ontwikkeling en productie in zijn luchtvaartdivisie. Met behulp van virtual en augmented reality kunnen met deze bril eindcontroles bij de montage van onderstel-systemen worden uitgevoerd. Hierbij wordt een 3D-model over de werkelijke situatie gelegd, zodat de inspecteur het apparaat virtueel “live” kan beoordelen en zo de kwaliteitscontrole kan verbeteren. Daarnaast maakt Liebherr bijvoorbeeld ook gebruik van Smart Glasses bij grondverzetmachines en materiaalbehandelingsmachines. Hierdoor is digitale remote-ondersteuning mogelijk voor service- en onderhoudsgevallen: door het dragen van de Smart Glasses aan de klantzijde wordt er direct live een beeld naar een Liebherr-servicetechnicus verzonden. Deze voert vervolgens een foutdiagnose uit en kan in het ideale geval het probleem oplossen.

Containerkranen vanuit kantoor bedienen

Het Liebherr-Remote Operator Station (ROS) is ontwikkeld voor alle Liebherr-containerkraanproducten en biedt flexibiliteit in de bediening. De ROS is ergonomisch ontworpen en uitgerust met meerdere displays, zodat de operator alle normale rijfuncties vanuit een kantoorachtige omgeving kan uitvoeren. Bovendien brengt de overstap naar automatisering door remote-besturing verdere operationele voordelen met zich mee: één operator van het Remote Operator Station kan meerdere kranen tegelijkertijd bedienen. Andere voordelen zijn snellere en eenvoudigere ploegwisselingen en een aantrekkelijkere werkomgeving voor de medewerkers.

Mobiliteit van de toekomst

Naast de bouw- en logistieke sector is Liebherr ook actief in de spoorvoertuigtechniek en ontwikkelt daar remote-oplossingen. Het Train Control and Monitoring System (TCMS) stelt Liebherr in staat om realtime toegang te krijgen tot zijn verschillende subsystemen. Tijdens de reguliere bedrijfsvoering worden de systeemstatussen bewaakt en in geval van service is ingrijpen vanuit de ontwikkellocatie mogelijk. Tegelijkertijd kan het systeem worden gebruikt om in een testomgeving bijvoorbeeld het regelgedrag van airconditioning voor de klant te controleren. Hierdoor kunnen klanten in de productontwikkeling de airconditioning op een Liebherr-locatie vanuit elke plek ter wereld aansteken en verschillende bedrijfsomstandigheden in combinatie met andere systemen op de trein testen – geheel zonder kostbare tijd ter plaatse. Foto’s/graphics: © Liebherr