Österreichse Post wint ontwerpprijs voor afhaalstations

Om haar zelfbedieningsdiensten ook toegankelijk te maken voor blinde en slechtziende mensen, heeft de Oostenrijkse Post samen met de Blinden- en Slechtziendenvereniging Oostenrijk (BSVÖ) en de fabrikant Keba gewerkt aan een verdere ontwikkeling van de afhaalstations. Deze zijn nu bekroond met twee internationale ontwerpprijzen, waarmee de inzet van de Post op dit gebied wordt erkend.

(Wenen) De “Design for all Foundation” heeft de nieuwe afhaalstations bekroond in de categorie “Best Practice”. Daarnaast ontving de oplossing de bronzen onderscheiding van de IAUD (International Association for Universal Design) met zetel in Tokio.

De Post is enkele jaren geleden al in contact gekomen met de Blinden- en Slechtziendenvereniging Oostenrijk. Het doel was om de zelfbedieningsaanbiedingen ook beschikbaar te maken voor blinde en slechtziende mensen. Bij de afhaalstations werd de gebruikersbegeleiding voor blinde en slechtziende mensen aangepast met behulp van audiobegeleiding. Daarnaast was de uitdaging om het vak waarin het pakket is geplaatst, vindbaar te maken voor blinde en slechtziende mensen. Het vinden van het juiste vak kan vooral bij grote afhaalstations – die tot 400 vakken hebben – een uitdaging zijn.

Tests met testgebruikers

Hiervoor klinkt er na het openen van het vak een constant klikken in het slot. De klanten worden nu in de audiobegeleiding in de juiste richting – links of rechts van het bedieningspaneel – geleid en gevraagd het klikken te volgen. Het geluid stopt zodra het pakket is opgehaald en de deur van het vak weer is gesloten.

De oplossing is samen met de Linzer automatiseringsspecialist Keba en na talrijke tests met verschillende testgebruikers in samenwerking met de Blinden- en Slechtziendenvereniging Oostenrijk gerealiseerd en is inmiddels bij alle 460 afhaalstations in heel Oostenrijk uitgerold. In een volgende stap zullen de frankeermachines en verzenddozen worden aangepast op het gebied van toegankelijkheid. De uitrol start al deze zomer en moet in 2023 worden afgerond.

Foto: © Oostenrijkse Post