VTG breidt serviceportfolio uit met nieuw hulpmiddel voor klantenplatform traigo

Met traigo heeft VTG, als grootste particuliere goederenwagonverhuurder van Europa, het digitale vlootbeheer vorig jaar op de rails gezet. Na het verstrekken van verschillende informatie over de verhuuractiviteiten, maakt VTG met traigo nu de volgende stap: interactie met de klanten. De gebruikers kunnen nu de beschikbaarheid van wagens inzien en een vrijblijvende aanvraag indienen.

(Hamburg) In de tool “Wagonverhuur” kunnen traigo-gebruikers vanaf nu de beschikbaarheid van wagens inzien en een vrijblijvende offerteaanvraag indienen. “Ons doel met traigo is niet alleen de digitalisering van de spoorwegen, maar ook een nieuwe klantbeleving. We willen de spoorwegen transparanter, efficiënter en eenvoudiger maken voor onze klanten,” zegt Sven Wellbrock, Chief Operating Officer Europe & Chief Safety Officer van VTG AG.

Nieuwe digitale toepassing voor efficiënt spoorvervoer

Naast de al gevestigde functies in traigo, zoals de “Loopprestatieprognose” of de “Toestandmonitoring”, is het nu mogelijk om in de nieuwe tool “Wagonverhuur” te zien welke wagens beschikbaar zijn en deze direct aan te vragen. Momenteel wordt de service aangeboden voor intermodale wagens. De gebruikers kunnen zowel filteren op wagentype – dus zakwagens en containerwagens – als op locatie en technische aspecten. Daarnaast kunnen de gewenste loopprestatie en het tijdstip waarop de wagens gehuurd moeten worden, worden geselecteerd. Deze kunnen dan direct worden aangevraagd en de verkoopmedewerkers van VTG nemen contact op met een bijbehorend aanbod. “Om het vervoermiddel spoor op lange termijn aantrekkelijk te maken, hebben we onze mindset gericht op klanten en hun transportbehoeften centraal gesteld in ons handelen,” zegt Thomas Dittmann, Head of Product traigo. “Er worden individuelere, snellere en transparantere oplossingen verwacht – online en altijd beschikbaar. Daarop reageren we met traigo: de digitale wereld op de spoorwegen brengen.”

Meer functies in planning

Met traigo ontstaat een digitaal tegenhanger van het huidige analoge dienstenaanbod. Naast de ontwikkeling en beschikbaarstelling van verdere functies, zoals de online verhuur van wagens, de beschikbaarstelling van schadeprotocollen of de uitbreiding van de functie “Toestandmonitoring”, plant VTG op termijn het aanbod ook open te stellen voor geïnteresseerden die nog geen VTG-klanten zijn. Foto: © VTG