DHL Express verwacht meer groei in B2B binnen de wereldwijde e-commerce

De express- en logistieke dienstverlener DHL verwacht dat tot 2025 80 procent van alle B2B-transacties tussen leveranciers en professionele kopers via digitale kanalen zal plaatsvinden. Een studie van DHL voorspelt tot 2027 een omzetstijging in B2B e-commerce van meer dan 70 procent tot 20,9 biljoen dollar (2019: 12,2 biljoen dollar). De Covid-19-pandemie stimuleert de digitale transformatie verder.

(Bonn) DHL Express heeft vandaag een nieuw whitepaper gepresenteerd met de titel “The Ultimate B2B E-commerce Guide: Tradition is out. Digital is in.” De studie voorspelt voor de komende jaren een sterke groei van de wereldwijde B2B e-commerce markt: tot 2025 zal 80 procent van alle B2B-transacties tussen leveranciers en professionele kopers via digitale kanalen plaatsvinden. De belangrijkste drijfveren van de wereldwijde e-commerce groei zijn de versnelde digitalisering als gevolg van de Covid-19-pandemie en het fundamenteel veranderde koopgedrag van de technologiegerichte generatie Y, die inmiddels ook de professionele aankoopbeslissingsprocessen in bedrijven in grote meerderheid beïnvloedt. De voor de toekomst voorspelde ontwikkeling van de B2B-sector is al zichtbaar in de sterke stijging van de B2C e-commerce van de afgelopen jaren. DHL Express heeft vooral tijdens de piekseizoenen, zoals Pasen en Kerstmis, evenals op mega-winkeldagen zoals “Black Friday” of “Cyber Monday”, enorme groeipercentages kunnen realiseren. In totaal steeg het volume van e-commercezendingen in de B2C-activiteiten binnen het wereldwijde DHL Express-netwerk vorig jaar met 40 procent.

DHL Express met recordresultaat 2020

Deze positieve bedrijfsontwikkeling weerspiegelt zich ook in de financiële resultaten van het bedrijf: met een omzet van 19,1 miljard euro (+11,9 procent) en een operationeel resultaat (EBIT) van 2,7 miljard euro (+34,9 procent) heeft DHL Express het boekjaar 2020 afgesloten met het beste resultaat in zijn meer dan 50-jarige geschiedenis. Dankzij zijn internationale netwerk en de grote verscheidenheid aan industrieën die de expresslogistiek van Deutsche Post DHL Group wereldwijd bedient, was het in staat zich flexibel aan te passen aan de snel veranderende handelsstromen tijdens de gezondheidscrisis. Met een aanwezigheid in meer dan 220 landen en gebieden ondersteunt DHL Express consumenten en bedrijven om altijd met elkaar in contact te blijven, ook tijdens de Covid-19-pandemie. “Zelfs in tijden van wereldwijde shutdowns heeft de globalisering zich als veerkrachtig bewezen, ondersteund door een grenzeloze digitalisering en de kracht van de wereldhandel”, aldus John Pearson, CEO van DHL Express. “Deze trends hebben geleid tot een toenemend aantal consumenten die online winkelen. De pandemie heeft deze ontwikkeling in een ongekend tempo versneld. Tegelijkertijd is ook het aantal bedrijven dat hun producten online op de wereldmarkt verkoopt, sterk gestegen. Het is de combinatie van e-commerce en wereldwijde logistiek die in tijden van Covid-19 de sleutel vormt om lokale lockdowns het hoofd te bieden, de economie draaiende te houden en de gevolgen van de pandemie voor veel van onze zakelijke klanten te verzachten.”

Groei in e-commerce als gevolg van de coronapandemie

Niet alleen de B2C e-commerce heeft een groeispurt ervaren door de voortschrijdende digitalisering en het veranderde koopgedrag van consumenten. Al vóór de pandemie, in 2019, stegen ook de wereldwijde omzetten van B2B e-commerce-websites en -marktplaatsen met 18,2 procent tot 12,2 biljoen dollar¹ en overtroffen daarmee al de marktgrootte van de particuliere sector. Als gevolg van de coronapandemie en de daarmee gepaard gaande versnelling van de digitalisering wordt het wereldwijde B2B e-commercevolume tot 2027 zelfs geschat op 20,9 biljoen dollar². “We staan al meer dan een jaar tegenover de pandemie”, zegt Michiel Greeven, Executive Vice President Global Sales bij DHL Express. “In dit jaar hebben we gezien hoe de digitale transformatie extreem is versneld - ontwikkelingen die zich eerder over een decennium uitstrekten, hebben zich nu binnen enkele maanden voltrokken. Online winkelen en grensoverschrijdende verzending zijn een nieuwe norm geworden. En dat geldt niet alleen voor B2C-verkopers, maar ook voor de B2B-e-commerce, omdat bedrijven zich realiseren dat online verkoopplatforms cruciaal zijn voor hun zakelijk succes - vandaag en in de toekomst. Dit gaat gepaard met een toenemende vraag naar wereldwijde expresszendingen. DHL Express is zeer goed gepositioneerd om alle B2B-bedrijven op deze weg te ondersteunen.”

Enorm potentieel in B2B e-commerce ook gedreven door millennials

Het door DHL Express gepubliceerde whitepaper identificeert factoren die de groei van de wereldwijde B2B e-commerce markt versnellen. Naast algemene trends zoals globalisering en digitalisering zijn de voorspellingen ook sterk afhankelijk van de technologiegerichte generatie van de millennials. Al vandaag de dag is 73 procent van alle professionele B2B-aankoopbeslissingen te danken aan deze leeftijdsgroep. De ervaringen van de huidige managers die zijn opgegroeid met digitalisering in de B2C-sector leiden tot een vergelijkbaar hoge verwachting van B2B-transacties. Dit leidt ertoe dat bedrijven investeren in digitale oplossingen zoals verkoopplatforms, wat tegelijkertijd een enorm groeipotentieel biedt. “Als bedrijven in de handel met andere bedrijven willen profiteren van de grensoverschrijdende handel en de nieuwe e-commerce mogelijkheden, moeten ze zich aanpassen aan dit veranderde koopgedrag. Vooral de generatie van de millennials als toekomstige B2B-beslissers zal de digitalisering van de sector verder stimuleren. Ook in deze sector moeten klantbelevingen sterker worden afgestemd op de voordelen van digitale B2C-ervaringen. Als internationale e-commerce specialist beschikt DHL over de kennis en vaardigheden om bedrijven te ondersteunen bij het realiseren van deze transformatie en het benutten van hun volledige potentieel”, aldus Leendert van Delft, Vice President Global Sales Programs and Global E-Commerce.

DHL Express investeert om aan hoge klantverwachtingen in de toekomst te voldoen

In het boekjaar 2020 heeft DHL Express wereldwijd in totaal 484 miljoen zendingen voor zijn klanten (B2C en B2B) vervoerd, wat gemiddeld 9 procent meer per dag is in vergelijking met het voorgaande jaar. Om gelijke tred te houden met de significante groei investeert de bedrijfssector jaarlijks meer dan 1 miljard euro in zijn netwerk en nieuwe, ultramoderne locaties over de hele wereld om de sorteercapaciteit te verviervoudigen (+65 procent sinds 2013), worden nieuwe medewerkers aangenomen (+10.000 in vergelijking met het voorgaande jaar) en wordt de vliegtuigvloot uitgebreid met nieuwe machines (+20 vrachtvliegtuigen in vergelijking met het voorgaande jaar). Onlangs heeft het bedrijf de verdere aankoop van acht grote vrachtvliegtuigen van het type Boeing B777 aangekondigd, evenals de samenwerking met Smartlynx Malta om zijn vloot uit te breiden met twee vrachtvliegtuigen van het type Airbus A321. Met deze maatregelen zorgt DHL Express ervoor dat zijn wereldwijde klanten kunnen profiteren van de wereldwijde e-commerce boom. Om de flexibiliteit verder te vergroten, werkt het bedrijf ook samen met de Duitse passagiersluchtvaartmaatschappij Condor om zo snel mogelijk op vraagpieken te kunnen reageren. Foto’s/Grafieken: © DHL