DHL en HDE ondersteunen retailers bij de start van online handel

Het nieuwe partnerschap tussen DHL en de Handelsverband Deutschland (HDE) bouwt voort op het bestaande initiatief genaamd ‘DHL lokaal handelen’. In de eerste fase van ‘DHL lokaal handelen’ kon DHL meer dan 500 klanten helpen om hun klantenbestand te bereiken ondanks de Corona-lockdown. Er is een grote achterstand: ongeveer 250.000 kleinere retailers in Duitsland zijn nog niet online.

(Bonn/Berlin) DHL en de Handelsverband Deutschland (HDE) hebben een samenwerkingsovereenkomst gesloten die de detailhandel in Duitsland ondersteuning moet bieden bij de digitale transformatie. Het nieuwe partnerschap bouwt voort op het bestaande initiatief genaamd ‘DHL lokaal handelen’, een interactieve gids die retailers in drie eenvoudige stappen en aan de hand van klantgerichte vragen laat zien hoe ze hun fysieke winkel digitaal beschikbaar kunnen maken en daardoor een breder klantenbestand kunnen bereiken. Afhankelijk van de antwoorden op de verschillende vragen, raadt het platform bereik- of technologiepartners aan die kunnen helpen om de retailers klaar te maken voor e-commerce. Ook gespecialiseerde, juridische en privacyadvies behoort tot het aanbod.

Coöperatie gaat een stap verder

Waar de focus van het in april gelanceerde initiatief ‘DHL lokaal handelen’ in de eerste fase nog lag op lokale retailers die aangemoedigd moesten worden om ook online contact te leggen met hun bestaande klanten, gaat de samenwerking met de HDE nog een stap verder. Het aanbod heeft nu ook als doel om door middel van digitale transformatie de retailers in staat te stellen nieuwe klanten op internet te werven. Alleen al in de eerste fase van ‘DHL lokaal handelen’ kon DHL meer dan 500 klanten helpen om hun klantenbestand te bereiken ondanks de Corona-lockdown en daarbij meer dan twee miljoen bestellingen te genereren die zonder dit initiatief niet mogelijk zouden zijn geweest. Ter uitbreiding van het e-commerce-initiatief van de logistiek dienstverlener verklaart Ole Nordhoff, hoofd marketing en verkoop Post & Paket Duitsland: “Volgens onze schattingen zijn momenteel ongeveer 250.000 retailers niet online. 50 procent van de handelaren heeft zelfs geen eigen website. Maar als Corona één ding heeft laten zien, dan is het wel hoe belangrijk de digitale beschikbaarheid en eenvoudige bestelling van goederen op het net is voor consumenten en daarmee voor de detailhandel. Samen met de HDE en andere partners uit de e-commercewereld willen we ervoor zorgen dat de Duitse detailhandel gelijke tred houdt met de voortschrijdende digitalisering.”

Transformatie van de fysieke handel in volle gang

Stephan Tromp, plaatsvervangend algemeen directeur van de HDE, benadrukt: “De transformatie van de fysieke detailhandel is in volle gang, sterke partners zijn daarom bijzonder belangrijk. De HDE is blij om met DHL en andere partners uit de e-commerce sector zijn leden te ondersteunen bij deze grote stap richting online handel.” Een ander onderdeel van de samenwerking met de HDE is het mentorschap van DHL voor de prijs ‘Initiative ZukunftHandel’ of voor de categorie ‘Doorstarter’ (speciale prijs: COVID-19). Hiermee wil DHL zijn steun voor de detailhandel uitdrukken en de inspanningen van de betrokkenen waarderen. De prijswinnaars worden op 19 november 2020 bekendgemaakt tijdens het Duitse Handelscongres 2020.www.dhl.de/lokal-handeln